Ingeniero de Calidad de Proyecto - Enlace con Clientes

Como Project Quality Engineer - Customer Liaison, actuarás como el punto de contacto clave entre los clientes y los equipos internos para asuntos relacionados con la calidad. Liderarás las investigaciones de las reclamaciones de los clientes, impulsarás acciones correctivas y preventivas eficaces y garantizarás la satisfacción del cliente mediante la resolución oportuna de los problemas de calidad. Este puesto presta apoyo al Electronics Campus en Valls y trabaja estrechamente con los equipos de Calidad, Ingeniería, Fabricación y proveedores.

Liderar equipos multidisciplinares para investigar las reclamaciones de los clientes e impulsar acciones de contención, correctivas y preventivas eficaces.
Reproducir y analizar los problemas reportados por los clientes para identificar las causas raíz y definir soluciones sostenibles.
Coordinar investigaciones con expertos internos, laboratorios externos y proveedores cuando sea necesario.
Garantizar que las acciones de contención se implementen rápidamente para proteger a los clientes y las operaciones comerciales.
Preparar, revisar y presentar informes de análisis de fallos (Failure Analysis Reports) e informes 8D a los clientes.
Actuar como el principal enlace de calidad entre los clientes y los equipos internos de fabricación, ingeniería y calidad.
Apoyar las visitas de clientes, auditorías y discusiones técnicas relacionadas con problemas de calidad.
Monitorizar el progreso de los planes de acción correctiva y garantizar el cierre oportuno de los problemas de calidad.
Impulsar iniciativas de mejora continua centradas en la calidad del producto, la eficacia de los procesos y la satisfacción del cliente.
Liderar grupos de trabajo (task forces) y actividades de escalada para problemas críticos de clientes e incidentes de calidad de alto impacto.