Gerente de Éxito del Cliente Técnico

Qué te ofrecemos

• Salario Competitivo: Paquete de compensación atractivo basado en la experiencia y las habilidades. Si te mudas a España por primera vez, también podrías beneficiarte del régimen fiscal de la Ley Beckham.
• Exposición Internacional: Viaja a eventos mundiales de la industria y establece relaciones en diferentes mercados.
• Crecimiento Profesional: Oportunidades para desarrollar tu carrera en una empresa tecnológica de rápido crecimiento.
• Responsabilidad Real: Asume la responsabilidad de las relaciones estratégicas con los clientes y del crecimiento comercial.
• Equipo Colaborativo: Trabaja con equipos experimentados en Customer Success, Producto, Ingeniería y Ventas.
• Cultura Inclusiva: Únete a un equipo global que está construyendo la infraestructura para la creator economy.

Buscamos un Technical Customer Success Manager experimentado para unirse a nuestro equipo y hacerse responsable de una cartera de cuentas de agencias.

Construirás y gestionarás relaciones de cliente a largo plazo, impulsando la retención, la adopción y la expansión, al tiempo que identificas y cierras nuevas oportunidades comerciales. Representarás a INFINNI en eventos globales del sector, establecerás relaciones con nuevos clientes potenciales y generarás pipeline a través del networking presencial.

Este puesto combina Customer Success, responsabilidad comercial y descubrimiento consultivo. Necesitarás los conocimientos técnicos suficientes para debatir casos de uso de API, dashboards, integraciones e IA con clientes y clientes potenciales, trabajando con los equipos de Product y Engineering cuando se requiera una mayor especialización técnica.

Este puesto implica aproximadamente un 40% de viajes internacionales.

• Gestionar una cartera de cuentas de agencias y construir relaciones sólidas con los interlocutores clave.
• Impulsar la retención, la adopción y la expansión en tus cuentas.
• Identificar y cerrar oportunidades de upsell y renovación.
• Comprender los objetivos y retos de los clientes y actuar como un asesor de confianza.
• Representar a INFINNI en eventos y conferencias globales del sector.
• Establecer relaciones con propietarios de agencias y responsables de la toma de decisiones, y generar nuevas oportunidades de negocio.
• Realizar descubrimientos consultivos con clientes potenciales, comprender sus necesidades e identificar dónde puede aportar valor INFINNI.
• Gestionar con confianza las objeciones y las conversaciones comerciales.
• Comprender las capacidades de API, dashboards, integraciones e IA a nivel de casos de uso.
• Identificar las necesidades de los clientes y clientes potenciales y traducirlas en casos de uso claros.
• Trabajar con Product y Engineering en la alineación de soluciones cuando se requiera una mayor especialización técnica.
• Compartir internamente el feedback de los clientes y los conocimientos del mercado.