Asesor de Servicios Globales de RR. HH. 2

Jornada completa

Sin plus de turno (España)

HR Global Services Advisor 2

Resumen del puesto
• Este puesto es responsable de llevar a cabo procesos de RR. HH. como la incorporación (onboarding), la gestión de datos y el cumplimiento normativo, además de asesorar sobre mejoras en el servicio. El rol gestiona los expedientes de los empleados, colabora en la mejora de procesos, mantiene los estándares de control y ayuda en la educación y formación en RR. HH. El puesto se centra en mejorar la experiencia del empleado, apoya proyectos y proporciona orientación experta en RR. HH., contribuyendo a unas operaciones de RR. HH. fluidas y al intercambio de conocimientos.

Responsabilidades
• Proporciona apoyo y gestiona actividades de RR. HH. tales como comprobaciones previas a la contratación, registro de contrataciones en el sistema de RR. HH., pre-onboarding de nuevos empleados, actividades de onboarding, cambios de datos, reclamaciones por discapacidad, permisos de ausencia, compensación, beneficios, terminación de la relación laboral, etc.
• Inicia, revisa y aprueba las transacciones diarias en el sistema de RR. HH., garantizando el cumplimiento de las políticas y procedimientos.
• Supervisa los expedientes de los empleados, garantiza que la información sea precisa y esté actualizada, y apoya las auditorías, encuestas gubernamentales y la elaboración de informes.
• Actúa como consultor para departamentos ajenos al programa de servicios compartidos para ayudar a agilizar y mejorar los procesos y procedimientos de RR. HH. y para ofrecer formación sobre las mejores prácticas.
• Mantiene los estándares de control interno de RR. HH. de la organización, incluida la implementación oportuna de los puntos de auditoría interna junto con cualquier problema planteado por reguladores externos, según corresponda.
• Trabaja con los responsables de servicios compartidos para mejorar los procesos y sistemas con el fin de ofrecer una experiencia positiva a lo largo del ciclo de vida del empleado.
• Contribuye a la formación de generalistas de RR. HH., responsables de personas y empleados sobre prácticas y herramientas para animarles a resolver problemas por sí mismos a través de los sistemas y plataformas de RR. HH.
• Proporciona orientación a los nuevos empleados y ofrece formación para nuevos procesos, programas y despliegues de plataformas.
• Garantiza un servicio excepcional respondiendo de forma rápida y precisa a las preguntas de los empleados a través de la plataforma de RR. HH. cuando se requiera conocimiento o soluciones de RR. HH. específicas de cada país, y actualiza los artículos de la base de datos de conocimientos.
• Apoya proyectos, incluidas operaciones de adquisición, representando a la organización de HR Global Services según sea necesario.

Educación y experiencia recomendada
• Grado universitario o título de posgrado en Recursos Humanos, Administración de Empresas o cualquier otra disciplina relacionada, o experiencia laboral equivalente o competencia demostrada.
• Normalmente cuenta con 2-4 años de experiencia laboral, preferiblemente en atención al cliente o un campo relacionado, o un título avanzado con poca o ninguna experiencia laboral.

Certificaciones preferidas
• Society for Human Resource Management-Certified Professional (SHRM-CP)
• Professional in Human Resources (PHR)/ Senior Professional in Human Resources (SHPR)

Conocimientos y habilidades

• Idioma portugués
• Metodología Agile
• Auditoría
• Automatización
• Procesos de negocio
• Requisitos de negocio
• Ciencias de la computación
• Cuadro de mando (Dashboard)
• Análisis de datos
• Integridad de datos
• Finanzas
• Capital humano
• Sistema de Información de Recursos Humanos (HRIS)
• People Analytics
• Power BI
• Mejora de procesos
• Gestión de proyectos
• SQL (Lenguaje de programación)
• Tableau (Software de inteligencia de negocios)
• Workday (Software)
• Gestión de flujos de trabajo (Workflow)

Habilidades transversales
• Comunicación efectiva
• Orientación a resultados
• Agilidad de aprendizaje
• Fluidez digital
• Enfoque en el cliente

Recursos Humanos

Full time

No shift premium (Spain)

HR Global Services Advisor 2

Job Summary
• This role is responsible for conducting HR processes like onboarding, data management, and compliance, while also advising on service enhancements. The role manages employee records, collaborates on process improvements, maintains control standards, and aids in HR education and training. The role focuses on enhancing the employee experience, supports projects and provides expert HR guidance, contributing to seamless HR operations and knowledge sharing.

Responsibilities
• Provides support and processes HR activities such as pre-hire checks, hiring in HR system, new-hire pre-onboarding, onboarding activities, data changes, disability claims, leave of absence, compensation, benefits, termination of employment, etc.
• Initiates, reviews, and approves daily HR system transactions, ensuring compliance with policies and procedures.
• Oversees employee records, ensures information is accurate and up-to-date, and supports audits, government surveys, and reporting.
• Serves as a consultant to departments outside of the shared services program to help streamline and improve HR processes and procedures and to provide training on best practices.
• Maintains organization's internal HR control standards, including timely implementation of internal audit points together with any issues raised by external regulators as applicable.
• Works with shared services managers to improve processes and systems to deliver a positive experience throughout the employee's lifecycle.
• Contributes to educating HR generalists, people managers, and employees on practices and tools to encourage them to resolve issues on their own through HR systems and platforms.
• Provides orientation to new hires and delivers training for new processes, programs, and platform rollouts.
• Ensures exceptional service by promptly and accurately responding to questions by employees via HR platform where country-specific HR knowledge or solutions are required and updates knowledge database articles.
• Supports projects including acquisition deals, representing the HR Global Services organization as needed.

Education & Experience Recommended
• Four-year or Graduate Degree in Human Resources, Business Administration, or any other related discipline or commensurate work experience or demonstrated competence.
• Typically has 2-4 years of work experience, preferably in customer service, or a related field or an advanced degree with little or no work experience.

Preferred Certifications
• Society for Human Resource Management-Certified Professional (SHRM-CP)
• Professional in Human Resources (PHR)/ Senior Professional in Human Resources (SHPR)

Knowledge & Skills

• Portuguese language
• Agile Methodology
• Auditing
• Automation
• Business Process
• Business Requirements
• Computer Science
• Dashboard
• Data Analysis
• Data Integrity
• Finance
• Human Capital
• Human Resources Information System (HRIS)
• People Analytics
• Power BI
• Process Improvement
• Project Management
• SQL (Programming Language)
• Tableau (Business Intelligence Software)
• Workday (Software)
• Workflow Management

Cross-Org Skills
• Effective Communication
• Results Orientation
• Learning Agility
• Digital Fluency
• Customer Centricity

Human Resources