Especialista Sénior de Producto

"Definición del puesto: Proporcionar consultoría, entrega y soporte de tecnología de telecomunicaciones para clientes externos y equipos de proyectos internos, con un enfoque principal en soluciones de comunicaciones unificadas basadas en Oracle Session Border Controller y voz de operador. El rol abarca la implementación, configuración, resolución de problemas, soporte de ciclo de vida y documentación técnica para plataformas SBC que admiten casos de uso de SIP, RTP, interconexión de voz, acceso y peering. El puesto requiere una sólida experiencia en SBC, SIP y UC, incluyendo control de frontera seguro, enrutamiento, gestión de medios, interconexión, aceptación de servicios y soporte técnico orientado al cliente. Definición de nivel: Aplica conocimientos especializados para resolver problemas técnicos comunes y complejos, recomienda alternativas y puede liderar paquetes de trabajo técnicos de pequeña a mediana envergadura, guiando a los miembros del equipo con menos experiencia cuando sea necesario. Rol: • Implementar y dar soporte a soluciones basadas en SBC de acuerdo con el diseño acordado y los requisitos del cliente. • Aplicar conocimientos de SBC en señalización SIP, medios RTP, realms, interfaces SIP, steering pools, agentes de sesión, políticas locales y fronteras de interconexión. • Validar acuerdos de interfaz, interconexiones SIP, pruebas de interoperabilidad y aceptación de servicios. • Documentar la implementación, configuración, evidencia de pruebas, notas de resolución de problemas, procedimientos y material de entrega. Educación: • Más de 8 años de experiencia profesional y una licenciatura o título equivalente en ciencias de la computación o área relacionada. • Sólidos conocimientos de Comunicaciones Unificadas, voz de operador, Oracle SBC, SIP, SDP, RTP, seguridad de SBC, enrutamiento SIP, gestión de medios y alta disponibilidad. Experiencia y capacidad: • Experiencia profunda en Oracle SBC o SBC comparable, incluyendo diseño, configuración, pruebas, soporte y resolución de problemas. • Comprensión sólida de flujos de llamadas SIP, fallos de enrutamiento, problemas de ruta de medios, defectos de interoperabilidad, control de acceso, protección contra sobrecarga y alta disponibilidad. • Capaz de aclarar requisitos, estimar el trabajo, asesorar sobre riesgos de entrega, liderar discusiones técnicas y producir documentación concisa para el cliente. Responsabilidades clave: • Desplegar, gestionar y solucionar problemas de soluciones de UC y voz de operador basadas en Oracle SBC. • Configurar realms, interfaces SIP y de red, steering pools, agentes de sesión, políticas locales, gestión de códecs/medios y reglas de cabecera SIP. • Analizar trazas SIP, negociación SDP, comportamiento RTP/medios, decisiones de enrutamiento, señalización de interconexión y registros de SBC para resolver problemas de servicio. • Dar soporte a la ocultación de topología, control de acceso, protección contra sobrecarga, alta disponibilidad, copia de seguridad, restauración, actualizaciones, monitorización y recuperación ante desastres. • Proporcionar soporte de guardia 24x7 para problemas críticos, incluyendo análisis de incidentes, restauración del servicio, análisis de causa raíz y escalada con proveedores. • Preparar material de cambios, casos de prueba, planes de rollback, evidencia de aceptación, procedimientos operativos y paquetes de entrega. Requisitos de habilidades: • Dominio: Telecomunicaciones, Comunicaciones Unificadas y redes de voz de operador, con sólidos conocimientos de acceso e interconexión de SBC. • Protocolos: SIP, SDP y RTP, incluyendo flujos de llamadas, enrutamiento, negociación de códecs, anclaje de medios y análisis de trazas. • Aplicación: Realms de Oracle SBC, interfaces SIP, agentes de sesión, políticas, steering pools, manipulación de cabeceras, seguridad, alta disponibilidad y resolución de problemas. • Scripting/Plataformas: Shell scripting, Linux, Oracle SBC principal, BroadWorks secundario, con conocimiento de Cisco Call Manager o entornos UC/PBX adyacentes. Habilidades/Conocimientos adicionales beneficiosos: • IP Ce

1. Garantizar el lanzamiento exitoso del prototipo, incluyendo la conceptualización| especificaciones funcionales| plan de lanzamiento y hoja de ruta del producto
2. Realizar conjuntamente diversas actividades para determinar la viabilidad financiera y comercial del producto
3. Ejecutar el lanzamiento del producto colaborando con varios equipos para el seguimiento de la productización| la planificación de GTM y las proyecciones y seguimiento de ingresos
4. Facilitar la identificación de oportunidades, ya sea obteniéndolas directamente del cliente o comprendiendo proactivamente sus necesidades
5. Gestionar| guiar y desarrollar al equipo

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