Ingeniero de Soluciones Sénior

• Salario competitivo, beneficios para la conciliación familiar y beneficios geniales

En F5, nos esforzamos por dar vida a un mundo digital mejor. Nuestros equipos permiten a organizaciones de todo el mundo crear, asegurar y ejecutar aplicaciones que mejoran nuestra experiencia en un mundo digital en constante evolución. Nos apasiona la ciberseguridad, desde la protección de los consumidores contra el fraude hasta el permitir que las empresas se centren en la innovación.

Todo lo que hacemos se centra en las personas. Eso significa que nos obsesiona cómo mejorar la vida de nuestros clientes y la de sus propios clientes. Y significa que priorizamos una comunidad F5 diversa donde cada individuo pueda prosperar.

Actualmente tenemos una oportunidad para un talentoso Senior Solutions Engineer (Sr SE) para unirse a nuestra organización en España. Este es un rol de ventas y técnico con enfoque en clientes/partners y forma parte de la organización de ventas.

La responsabilidad principal del Sr SE es apoyar al equipo de ventas con habilidades técnicas y proporcionar conocimientos técnicos sobre las soluciones de F5 a nuestros clientes. Para ser eficaz, un Sr SE debe tener excelentes habilidades técnicas y conocimientos tanto de los productos de F5 como del "ecosistema" en el que trabajamos. ¡No temas, ofrecemos formación y certificación para mantenerte al día con estas habilidades críticas!

El objetivo de alto nivel es alcanzar el objetivo de ventas asignado y vender las soluciones y productos de F5 pertinentes a las necesidades de negocio de nuestros clientes, en colaboración con el Account Executive.

Desde la perspectiva de nuestro(s) cliente(s), el Sr SE es un asesor de confianza que aprende y comprende proactivamente sus retos técnicos y de negocio, y puede proponer soluciones eficaces para mitigar sus preocupaciones u ofrecer soluciones provechosas. El Sr SE de F5 no solo presenta las características técnicas, sino también los beneficios de negocio en la Propuesta de Valor Técnica.

• Responsable de mantener el Código de Ética Empresarial de F5 y de informar con prontitud de cualquier violación del Código u otras políticas de la empresa.

Responsabilidades Globales

• Proporciona configuraciones complejas de diseño e ingeniería de sistemas
• Colabora con el desarrollo de productos y la gestión de productos para asistir con los casos de Change Request (CR) y Customer Special Request (CSR)
• Mantiene un alto nivel de conocimiento técnico de F5 y de la industria relevante
• Utiliza la Estrategia de Ventas de F5 y el Mensaje de Soluciones para identificar soluciones para los objetivos de negocio del cliente
• Participa en el desarrollo y apoyo de presentaciones para clientes y partners
• Articula claramente los elementos técnicos de la propuesta de valor de F5 a clientes y partners
• Mantiene el conocimiento del panorama competitivo y comparte conocimientos con el equipo de CAT
• Contribuye a la creación de casos de estudio, white papers y artículos de prensa para clientes y/o partners
• Fomenta un entorno colaborativo basado en el equipo, compartiendo mejores prácticas y construyendo relaciones duraderas
• Negocia eficazmente y busca la resolución de conflictos
• Utiliza activamente las herramientas de SE: SalesForce.com, Idea, EDGE, Mainstreet y otros programas de preparación de SE
• Colabora con el equipo de ventas para mantener perfiles de cuentas detallados, incluyendo organigramas, productos del cliente, estrategia y necesidades tecnológicas
• Comprende y utiliza eficazmente los recursos organizativos de F5
• Proporciona de forma constante un servicio al cliente de clase mundial durante las actividades de preventa, implementación y posventa
• Lidera oportunidades estratégicas (organizativas)
• SME (experto en la materia) bien desarrollado en una tecnología
• Realiza presentaciones de productos personalizadas utilizando un enfoque de ventas avanzado basado en soluciones
• Proporciona apoyo consultivo de forma proactiva
• Crea documentación para el cliente para POC
• Comprende los requisitos de negocio implicados en la estrategia técnica de la cuenta
• Trabaja eficazmente con las organizaciones de Ingeniería, Desarrollo de Productos y Soporte Técnico
• Resuelve problemas de forma independiente y creativa
• Realiza otras funciones relacionadas según se le asignen

Las actividades de soporte de canal incluyen:

• Apoyar las iniciativas de ventas de los partners de canal de F5
• Proporcionar a los partners de canal formación sostenible sobre las soluciones de F5 y la diferenciación competitiva
• Proporcionar a los partners de canal experiencia técnica y supervisión según sea necesario
• Trabajar en colaboración con la dirección de Canales y Ventas para establecer partners de canal y calificar la capacidad del partner para vender soluciones de F5

Las actividades de posventa incluyen:

• Comprender y seguir el proceso de escalada
• Colaborar con el Soporte Técnico de F5 y con los clientes/partners para resolver problemas

Demandas Físicas y Entorno de Trabajo

• El puesto es híbrido con base en nuestra oficina de Madrid
• Aunque fomentamos las reuniones remotas/virtuales, la naturaleza del puesto requiere viajar
• Este es un rol con autonomía, por lo que el crecimiento y desarrollo profesional están disponibles en cada etapa de su carrera