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Responsable de Equipo BPO - Español

Híbrido en Salamanca·Jornada completa·Añadida ayer (comprobada el 26 oct)

Cross Border Talents

82 ofertas abiertas

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Nuestro resumen

Horario: Jornada intensiva todo el año
Modalidad: Híbrido, Salamanca
Contrato: Indefinido, jornada completa
Inglés: Obligatorio

Habilidades

Esta oferta se escribió originalmente en inglés.

Requisitos

Qué buscan

Experiencia previa como Team Leader, Supervisor, Coordinador o Team Manager.

Experiencia en un call centre, contact centre, atención al cliente u operaciones de asistencia.

Conocimiento de procesos operativos y gestión de incidencias.

Fuertes habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas.

Capacidad para motivar, desarrollar y liderar un equipo.

Orientación al servicio al cliente, responsabilidad y proactividad.

Idiomas

Nivel alto de español e inglés.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Contrato indefinido.

Puesto a tiempo completo.

Turnos intensivos de mañana y/o tarde.

Modelo de trabajo híbrido.

Salario competitivo más un plus de idiomas.

Programa de descuentos para empleados y familiares.

Entorno de trabajo internacional.

El puesto

Nuestro cliente busca un Team Leader para gestionar su equipo de operaciones dentro de un servicio de asistencia médica. El candidato ideal cuenta con experiencia liderando equipos en un call centre, contact centre, entorno de atención al cliente o en operaciones de asistencia.

Qué harás

Supervisar las operaciones diarias, identificar mejoras y resolver incidencias.
Apoyar a los miembros del equipo con casos complejos de asistencia médica y en periodos de alta demanda.
Formar, entrenar, motivar y evaluar a los miembros del equipo.
Organizar la planificación operativa y optimizar la dotación de personal y los recursos.
Monitorizar la productividad, la calidad y los indicadores de rendimiento operativo (KPIs).
Colaborar con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia del servicio.
Ayudar a alcanzar los objetivos de productividad y controlar los costes operativos.
Preparar informes y analizar datos de rendimiento para apoyar la toma de decisiones.

Proceso de selección

2 pasos1 entrevistauna prueba

Solicitud en línea
Revisión de la solicitud
Entrevista
Se invita a una entrevista a los candidatos cuyo perfil encaje.
Pasos adicionales
No en todos los puestos
Dependiendo del puesto, puede haber evaluaciones técnicas o de personalidad.

Sobre Cross Border Talents

Cross Border Talents es una agencia de reclutamiento y selección de personal especializada en la adquisición de talento multilingüe, principalmente para puestos de tecnología, ventas y atención al cliente en toda Europa. Con sede en Lisboa, Portugal, la empresa conecta a profesionales internacionales con empleadores de diversos sectores, como marketing digital, soporte de TI y ventas, con un fuerte enfoque en puestos que requieren habilidades lingüísticas específicas. Operan como proveedores de soluciones de talento, gestionando el reclutamiento para empresas que necesitan equipos multilingües, especialmente en centros como Barcelona y Málaga.

En España, Cross Border Talents tiene una presencia significativa, con numerosas ofertas de empleo en Barcelona, Madrid, Valencia y Málaga, que atienden a una amplia gama de idiomas europeos como alemán, neerlandés, francés y lenguas nórdicas. Su cultura laboral se centra en la movilidad internacional y el desarrollo profesional, lo que los convierte en un socio relevante para profesionales que buscan mudarse a España. Ofrecen oportunidades en diversos sectores, incluidos soporte técnico, marketing digital y ventas, a menudo con la posibilidad de trabajo remoto, lo que resulta atractivo para contrataciones internacionales que buscan establecerse en España.

Plantilla: 50–200
Sede: Lisboa, Portugal
En España: Barcelona, Madrid, Valencia y 1 más

Datos prácticos

Cross Border Talents se especializa en colocar a profesionales multilingües, lo que facilita que los candidatos internacionales encuentren puestos que se ajusten a sus habilidades lingüísticas.
Tienen una fuerte presencia en Barcelona, con muchos puestos que ofrecen apoyo para la reubicación de candidatos que se mudan a España.
La empresa trabaja con grandes empresas tecnológicas globales, brindando oportunidades para trabajar en productos conocidos como Google Ads.
Muchos puestos son compatibles con el trabajo remoto, lo que ofrece flexibilidad para las contrataciones internacionales.
Cubren una amplia gama de idiomas, incluidos alemán, neerlandés, francés y lenguas nórdicas, lo que es ideal para quienes no hablan español.

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