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Responsable de Equipo

Presencial en Salamanca·Jornada completa·Añadida hace 22 días (comprobada el 19 oct)

Agencia

Eurofirms

1634 ofertas abiertas

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Nuestro resumen

Modalidad: Presencial, Salamanca
Contrato: Jornada completa
Inglés: Obligatorio
Formación: FP de Grado Superior

Habilidades

Requisitos

Qué buscan

Experiencia previa como Team Leader, Supervisor/a, Coordinador/a o Responsable de equipo en entornos de atención telefónica, contact center, call center, customer service o plataformas de asistencia
Conocimiento de procesos operativos y gestión de incidencias.
Habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas.
Capacidad para liderar, acompañar y motivar al equipo.
Orientación al servicio, responsabilidad y proactividad.

Formación y certificaciones

FP Grado superior en Gestión de ventas, Marketing y Finanzas, Administración y Finanzas o similar

Idiomas

Castellano hablado y escrito correctamente.

Inglés - Alto

El puesto

Empresa del sector seguros busca un/a Team Leader para trabajar en Villamayor-Salamanca y realizar las siguientes tareas:

Qué harás

- Supervisar la actividad diaria del área, identificando oportunidades de mejora y resolviendo incidencias.

- Apoyar al equipo en la gestión de asistencias complejas y en situaciones de alta demanda.

- Formar, acompañar y evaluar al equipo, impulsando su desarrollo y el buen clima de trabajo.

- Participar en la planificación y organización operativa, anticipando necesidades y optimizando recursos.

- Analizar indicadores de actividad, productividad y calidad, proponiendo acciones de mejora.

- Colaborar con diferentes áreas para asegurar una excelente experiencia de cliente y la eficiencia operativa del servicio.

- Contribuir al cumplimiento de objetivos de productividad y control de costes.

- Elaborar y gestionar reportes e indicadores clave para la toma de decisiones.

- Entre otras tareas propias del puesto de trabajo.

Proceso de selección

2 pasos1 entrevista

Enviada
Preseleccionado
Seleccionado
Presentado
Con an empresa cliente
Entrevistado
Contratado

Eurofirms publica los nombres de los estados de la candidatura, no en qué consiste cada etapa ni cuánto tiempo tarda.
Puedes consultar el estado de cada candidatura en la sección "Candidaturas" de tu área personal.
Antes de empezar el trabajo, debes firmar toda la documentación del contrato a través de la web o la app de Eurofirms.

Sobre Eurofirms

Eurofirms es un grupo español de trabajo temporal y recursos humanos con sede en Cassà de la Selva, Girona. Fundado en 1987, es una de las mayores agencias de empleo temporal y selección de personal del sur de Europa, ofreciendo soluciones de fuerza laboral en los sectores industrial, logístico y comercial. La empresa opera a través de una red de oficinas en España y en varios otros países europeos, proporcionando servicios de contratación tanto temporal como permanente.

En España, Eurofirms tiene una fuerte presencia con oficinas en muchas ciudades, incluyendo Madrid, Barcelona y Valencia, y es un socio clave para profesionales internacionales que buscan trabajo en producción, logística y roles comerciales. La empresa es conocida por sus prácticas de contratación inclusivas, incluyendo oportunidades para personas con discapacidad, y ofrece un camino sencillo para aquellos que buscan entrar en el mercado laboral español. Para candidatos internacionales, Eurofirms proporciona acceso a una amplia gama de puestos de nivel inicial y cualificados, a menudo con disponibilidad inmediata.