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Team Leader
Eurofirms·Salamanca
Qué ofrecen
Jornada Completa De 40 Horas Semanales Entre Lunes Y Viernes En Turno Rotativo Con Los Descansos Establecidos Por Ley.
Según la oferta.
Qué piden
Trabajes presencialmente en Salamanca
No se menciona ninguna ayuda para la mudanza.
Extraído automáticamente de la oferta — lo que cuenta es el anuncio completo.
Añadida hace 6 días
Requisitos
- Experiencia previa como Team Leader, Supervisor/a, Coordinador/a o Responsable de equipo en entornos de atención telefónica, contact center, call center, customer service o plataformas de asistencia
- Conocimiento de procesos operativos y gestión de incidencias.
- Habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas.
- Capacidad para liderar, acompañar y motivar al equipo.
- Orientación al servicio, responsabilidad y proactividad.
- FP Grado superior en Gestión de ventas, Marketing y Finanzas, Administración y Finanzas o similar
Castellano hablado y escrito correctamente.
Inglés - Alto
Oferta original
Empresa del sector seguros busca un/a Team Leader para trabajar en Villamayor-Salamanca y realizar las siguientes tareas:
- Supervisar la actividad diaria del área, identificando oportunidades de mejora y resolviendo incidencias.
- Apoyar al equipo en la gestión de asistencias complejas y en situaciones de alta demanda.
- Formar, acompañar y evaluar al equipo, impulsando su desarrollo y el buen clima de trabajo.
- Participar en la planificación y organización operativa, anticipando necesidades y optimizando recursos.
- Analizar indicadores de actividad, productividad y calidad, proponiendo acciones de mejora.
- Colaborar con diferentes áreas para asegurar una excelente experiencia de cliente y la eficiencia operativa del servicio.
- Contribuir al cumplimiento de objetivos de productividad y control de costes.
- Elaborar y gestionar reportes e indicadores clave para la toma de decisiones.
- Entre otras tareas propias del puesto de trabajo.
- Supervisar la actividad diaria del área, identificando oportunidades de mejora y resolviendo incidencias.
- Apoyar al equipo en la gestión de asistencias complejas y en situaciones de alta demanda.
- Formar, acompañar y evaluar al equipo, impulsando su desarrollo y el buen clima de trabajo.
- Participar en la planificación y organización operativa, anticipando necesidades y optimizando recursos.
- Analizar indicadores de actividad, productividad y calidad, proponiendo acciones de mejora.
- Colaborar con diferentes áreas para asegurar una excelente experiencia de cliente y la eficiencia operativa del servicio.
- Contribuir al cumplimiento de objetivos de productividad y control de costes.
- Elaborar y gestionar reportes e indicadores clave para la toma de decisiones.
- Entre otras tareas propias del puesto de trabajo.
Sobre la empresa
Eurofirms
Staffing
Ver el perfil de la empresa
Empresa española
Eurofirms es una agencia de selección de personal.Seleccionan personal para empresas clientes, así que la empresa para la que trabajarías no aparece en esta oferta.
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