Consultor de Soporte de Moda (catalán)

Te ofreceremos toda la formación, las tecnologías de vanguardia y el apoyo continuo que necesitarás para triunfar. En Concentrix, existe un potencial real de crecimiento profesional y personal. De hecho, ¡alrededor del 80% de nuestros gerentes y líderes han sido promovidos internamente! Por eso ofrecemos una gama de programas GRATUITOS de Aprendizaje y Desarrollo de Liderazgo diseñados para encaminarte hacia el tipo de carrera que siempre has imaginado.

- Contrato temporal a tiempo parcial: de lunes a viernes de 14:00 a 18:00

- Salario de 9.026 € brutos/año + hasta 1.200 euros brutos/año en bonificaciones

- Ubicación céntrica en Barcelona

- Formación totalmente remunerada sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás

- Programas de desarrollo profesional, cursos especializados y clases de idiomas

¡Experimenta la mejor versión de ti mismo!

En Concentrix, invertimos en nuestros agentes disruptivos porque sabemos que cuando nuestra gente prospera, nuestros clientes y los clientes de estos también prosperan.

Si todo esto te parece el siguiente paso perfecto en tu trayectoria profesional, queremos saber de ti. ¡Solicita hoy mismo y descubre por qué más de 440.000 agentes de cambio en todo el mundo llaman a Concentrix su "empleador preferido".

Concentrix es la opción ideal para ti si:

- Competencia o bilingüismo en catalán y español

- Tener habilidades de atención al cliente: capacidad para escuchar y comprender las necesidades de los clientes

- Capacidad para asumir la responsabilidad de las llamadas y avanzar hacia su resolución o escalarlas para su resolución

- Tendrás excelentes habilidades de comunicación y adaptabilidad.

- Tendrás conocimientos prácticos de plataformas IT, equipos y aplicaciones: Windows/MS Office/configuración de internet es un plus.

Si sientes que no cumples con todos los requisitos, te animamos a que te postules de todos modos. Haremos todo lo posible para emparejarte con el trabajo adecuado, ya sea este u otro puesto.

Título del puesto:

Fashion Support Consultant (catalán - hablado) - Presencial IN02

Descripción del puesto

Como Fashion Support Consultant en nuestro equipo, tú:

- Atenderás las llamadas entrantes de los clientes (vía telefónica, correo electrónico, buzón de voz, chats u otras alertas automatizadas) y resolverás las demandas de los usuarios.

- Registrarás los detalles de las llamadas en los sistemas de gestión de llamadas y proporcionarás una respuesta y resolución dentro del SLA.

- Mantendrás el conocimiento y la experiencia sobre el servicio y el producto asociados a las aplicaciones específicas de cada cliente.

- Escalarás los posibles problemas de servicio inicialmente con el Mentor. Deberás seguir todos los procesos y procedimientos del proyecto.

- Comprenderás y cumplirás con las tareas administrativas.