Especialista de TI

La compensación es uno de los componentes principales del Programa de Recompensas Totales de Clio. Hemos desarrollado una serie de programas y procesos para garantizar que estamos creando prácticas salariales justas y competitivas que forman la base de nuestra cultura humana y de alto rendimiento.

• Salario competitivo y equitativo.

• Cobertura médica y dental de primer nivel con precios preferenciales para empleados para ti y tu familia, con acceso desde el primer día.

• Clio ofrece un entorno de trabajo híbrido flexible con encuentros presenciales intencionados para fomentar la conexión.

• 23 días de vacaciones pagadas + festivos de la empresa, incluyendo viernes cortos, así como un horario de verano para el equilibrio entre la vida laboral y personal.

• Opciones de desarrollo y crecimiento profesional

• Espacio de trabajo que admite mascotas en nuestra oficina de Barcelona

• Eventos de empresa y programas de impacto social que refuerzan nuestros valores compartidos, comunidad y cultura.

• Programa de reconocimiento "Clioversary" con un reconocimiento especial a los 3, 5, 7 y 10 años

Ten en cuenta que los rangos salariales pueden variar según la ubicación y la moneda local. Además, los beneficios pueden variar según la ubicación del empleado.

Lo que puedes aportar:

• Más de 2 años de experiencia práctica en soporte de IT o funciones relacionadas.

• Tener experiencia gestionando tickets entrantes desde su envío hasta su resolución, garantizando respuestas oportunas y un seguimiento exhaustivo.

• Tener conocimientos prácticos de sistemas macOS, iOS y Windows, con la capacidad de dar soporte a una amplia gama de necesidades de los usuarios.

• Tener experiencia con herramientas SaaS principales como Slack, Zoom, Confluence, Microsoft Office, Adobe, 1Password, Salesforce, GSuite y GitHub, y poder proporcionar soporte básico al usuario y resolución de problemas.

• Poseer fuertes habilidades de comunicación, con la capacidad de explicar conceptos técnicos de forma clara a diversos públicos.

Clio es el líder mundial en tecnología de IA legal, que permite a los profesionales del derecho y a los bufetes de todos los tamaños trabajar de forma más inteligente, rápida y segura.

Estamos transformando la experiencia jurídica para todos mejorando la vida de los profesionales del derecho mientras aumentamos el acceso a la justicia.

Descripción de la oferta de empleo

Actualmente buscamos un IT Specialist para incorporarse a nuestro equipo de IT. Este puesto está disponible para candidatos en Barcelona (2 días en la oficina).

El IT Specialist para el IT Squad desempeñará un papel fundamental en Clio.

La misión del equipo de IT es fundamental para la forma en que trabajamos en Clio; nuestro equipo tiene un impacto significativo y duradero. Nos centramos en facilitar la mejor experiencia posible para nuestro talento en Clio, proporcionando las herramientas adecuadas en el momento oportuno para impulsar la misión de Clio de transformar la experiencia legal para todos. Estamos dejando atrás el grupo tradicional de servicios de IT de "apagar fuegos" y siempre buscamos formas de automatizar proactivamente y ahorrar el valioso tiempo de nuestros empleados. Al apoyar a los Clions, les permitimos dedicar más tiempo a atender a nuestros clientes.

Un día en la vida podría ser:

• Proporcionar soporte de IT de clase mundial a los empleados de Clio en todo el mundo, gestionando los tickets entrantes desde su envío hasta su resolución.

• Documentar detalladamente los pasos de resolución de problemas y comunicar las soluciones de forma clara a los usuarios finales.

• Apoyar el proceso de incorporación (onboarding) de nuevos empleados, gestionando el acceso a sistemas, aplicaciones y diversas tecnologías.

• Mantener un inventario de hardware preciso y actualizado utilizando herramientas de gestión de activos, garantizando una gestión fluida del ciclo de vida de los mismos. Compras y logística de hardware y software, coordinando pedidos, entregas y reparaciones con proveedores.

• Okta, Slack, Google Workspace y MAC. Amplia experiencia práctica con Okta más allá de la gestión básica de usuarios.
  Específicamente, buscamos experiencia en Okta Workflows, aprovisionamiento de aplicaciones basado en SCIM y la creación y gestión de grupos y reglas dentro de Okta.

• Soporte y configuración de sistemas macOS, iOS y Windows en un entorno con más de 2500 endpoints.