Asesor de Servicio al Cliente (hablante de neerlandés)

• Idiomas: Neerlandés fluido (hablado y escrito) e inglés con un nivel B2 o superior.

• Habilidades de comunicación: Excelentes capacidades verbales y escritas para comunicarse con claridad y simplificar la información técnica.

• Personalidad

  • Calmado/a, empático/a y profesional bajo presión.

  • Gran capacidad de escucha activa y resolución de problemas.

  • Adaptable y fiable, con un fuerte sentido de la responsabilidad.

• Estilo de trabajo: Capaz de trabajar de forma independiente y, al mismo tiempo, colaborar eficazmente dentro de un equipo.

• Disponibilidad: Disposición para trabajar en un horario de turnos rotativos y mantener la puntualidad.

• Salario base competitivo y contrato estable a jornada completa.

• Oportunidad de trabajar en un entorno agradable, dinámico y multicultural.

• Programa de formación integral con coaching continuo y apoyo al desarrollo profesional.

• Herramientas y recursos para ayudarte a alcanzar todo tu potencial.

• Apoyo para la reubicación para ayudarte a establecerte cómodamente en España.

Puesto: Customer Service Advisor (hablante de neerlandés)
Ubicación: Benalmádena, España
Tipo de contrato: Jornada completa
Remuneración: Salario base

Estamos buscando un Customer Service Advisor de habla neerlandesa para unirse a nuestro equipo internacional de soporte de eCommerce en Benalmádena, España.
En este puesto, serás el primer punto de contacto para los clientes, ayudándoles a través de teléfono, chat y otros canales digitales. Ayudarás a resolver consultas de manera eficiente, proporcionarás información precisa y garantizarás una experiencia de cliente fluida con empatía y profesionalidad.

Esta es una excelente oportunidad para alguien que disfrute de la comunicación, la resolución de problemas y el trabajo en un entorno multicultural.

• Atender a los clientes de eCommerce a través de teléfono, chat y otros canales digitales (incluyendo correo electrónico y redes sociales en el futuro).

• Identificar las necesidades del cliente, proporcionar información precisa y ofrecer soluciones y alternativas de manera oportuna.

• Gestionar las reclamaciones con paciencia y profesionalidad, garantizando siempre la satisfacción del cliente.

• Seguir las directrices de la empresa, los guiones y las mejores prácticas proporcionadas durante la formación.

• Escalar los casos complejos o no resueltos al departamento correspondiente cuando sea necesario.

• Colaborar con los miembros del equipo para resolver problemas y compartir comentarios para la mejora continua.

• Documentar con precisión todas las interacciones con el cliente y las acciones en el sistema CRM.