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Gestor de Operaciones e incidencias de Edificios y oficinas

Presencial en Madrid·Jornada completa·Añadida hace 2 días (comprobada el 19 oct)

Capgemini

385 ofertas abiertas

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Resumen

Modalidad: Presencial, Madrid
Contrato: Jornada completa
Horario: Jornada intensiva en verano
Beneficios: Seguro médico privado, seguro de vida, retribución flexible

Habilidades

Requisitos

Qué buscan

Experiencia en gestión y seguimiento de incidencias, solicitudes, expedientes u órdenes de trabajo.
Capacidad para gestionar múltiples tareas y casos simultáneamente, asegurando su correcta resolución.
Clasificar los casos, identificar el edificio/territorio/elemento afectado y comprobar que existe información suficiente para su gestión.
Experiencia coordinando proveedores, empresas mantenedoras y equipos internos.
Manejo habitual de herramientas de ticketing, CRM, ERP, Service Desk o similares.
Capacidad para trabajar siguiendo procedimientos, estados, fechas objetivo y documentación asociada.
Buen nivel de Excel y herramientas ofimáticas.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Tenemos un CATALOGO DE MEDIDAS de desarrollo y conciliación muy completo (ayudas familiares, seguros y tickets, días festivos adicionales de tiempo para ti y lxs tuyxs, etc...) ¿Quieres saber más?

Podrás seguir formándote con cursos punteros de tecnologías, así como en habilidades personales.
Seguro de vida y accidentes. Seguro médico subvencionado al 50%.
24 días laborables de vacaciones. 2 días de asuntos propios. 24 y 31 de diciembre inhábiles.
Plan de retribución flexible.
Ayuda económica a la manutención y al teletrabajo adicionales al salario.
Flexibilidad horaria y jornada intensiva de verano

El puesto

Qué harás

Gestionar y realizar seguimiento de solicitudes, expedientes y actuaciones asignadas.
Analizar cada caso, validar la información disponible y coordinar las acciones necesarias para su resolución.
Coordinarse con proveedores, mantenedores y distintos equipos internos.
Realizar seguimiento continuo de actuaciones pendientes hasta su cierre.
Gestionar buzones operativos y herramientas corporativas utilizadas en el servicio.
Mantener actualizada toda la información relativa a estados, fechas, evidencias y documentación.
Supervisar actividades relacionadas con mantenimiento preventivo, inventario y gestión de activos.
Detectar incidencias críticas o situaciones fuera de procedimiento y escalarlas adecuadamente.
Validar el cumplimiento de los criterios de regularización y cierre establecidos.
Contribuir a la mejora de la calidad operativa y al cumplimiento de los niveles de servicio.

Sobre Capgemini

Capgemini es un líder mundial en consultoría, servicios tecnológicos y transformación digital, que ofrece una gama de servicios integrados que combinan la tecnología con una profunda experiencia sectorial. El grupo se describe como un líder mundial en la transformación de negocios y tecnología, impulsado por la IA, y presta servicios a industrias que incluyen aeroespacial y defensa, banca y mercados de capitales, productos de consumo, energía y servicios públicos, salud, seguros, fabricación, sector público, comercio minorista y telecomunicaciones.

Su cartera de marcas incluye Capgemini Invent, su motor de innovación, diseño y transformación; Capgemini Engineering, que ayuda a los mayores innovadores del mundo a diseñar los productos y servicios del mañana; así como frog y Sogeti. Sus servicios abarcan la nube, ciberseguridad, datos e inteligencia artificial, soberanía digital, gestión empresarial, industria inteligente y negocio sostenible.

Sector: Consultoría IT
Plantilla: 350,000
Web: capgemini.com

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

Capgemini Engineering, líder mundial en servicios de ingeniería, reúne a equipos de ingenieros/as, científicos/as y arquitectos/as para ayudar a las empresas más innovadoras del mundo a liberar su potencial y contribuir a un futuro mejor. Desde coches autónomos pasando por soluciones contra incendios forestales, nuestro/as expertos/as en tecnologías digitales y software se salen de lo convencional proporcionando servicios únicos de I+D e ingeniería en todos los sectores de actividad. ¡Únete al equipo y continua tu carrera en una compañía con oportunidades de crecimiento, donde puedes marcar la diferencia y donde ningún día es igual al anterior.

Información adicional

Nuestro Plan de Igualdad y Código Ético garantizan procesos inclusivos y libres de discriminación, potenciando el talento, en un entorno multicultural y accesible para personas con discapacidad (valoramos positivamente disponer de certificado de discapacidad).

Capgemini es un socio global en transformación empresarial y tecnológica, que ayuda a las organizaciones a acelerar su doble transición hacia un mundo digital y sostenible, generando un impacto tangible tanto en las empresas como en la sociedad. Somos un grupo responsable y diverso, con 340.000 profesionales en más de 50 países. Con más de 55 años de trayectoria, nuestros clientes confían en Capgemini para aprovechar el valor de la tecnología y cubrir todas sus necesidades de negocio. Ofrecemos soluciones completas que abarcan desde la estrategia y el diseño hasta la ingeniería, impulsadas por nuestras capacidades líderes en inteligencia artificial, IA generativa, cloud y datos, junto con un profundo conocimiento del sector y una sólida red de partners.

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