Gerente de Operaciones de Campo - Solar a Gran Escala

Como Manager, Field Operations, serás responsable de liderar los departamentos de Field Service y Service Operations, asegurando la planificación, coordinación y ejecución efectiva de los recursos, procesos y actividades necesarios para alcanzar los objetivos operativos de la organización de Service.

Serás responsable de la gestión y el desarrollo de los equipos, garantizando la utilización eficiente de los recursos, la excelencia operativa y la mejora continua de los procesos. Actuarás como el principal punto de escalada para conflictos operativos y priorización de recursos en coordinación con los departamentos transversales.

El candidato ideal combinará una amplia experiencia en supervisión de campo, puesta en marcha (commissioning) y ejecución de proyectos con sólidas capacidades de liderazgo organizacional, proporcionando orientación técnica y operativa a los equipos y apoyando activamente en situaciones complejas siempre que las necesidades del negocio lo requieran.

Liderazgo y gestión de personas

• Liderar, desarrollar y evolucionar continuamente los equipos de Field Service y Service Operations.
• Gestionar la planificación de la capacidad organizacional y la asignación de la fuerza laboral para dar soporte a las necesidades actuales y futuras del negocio.
• Participar en actividades de reclutamiento, onboarding, formación, gestión del desempeño y desarrollo profesional.
• Fomentar una cultura de seguridad, responsabilidad, colaboración y mejora continua.
• Identificar las necesidades organizativas e impulsar iniciativas que apoyen el crecimiento y la madurez del departamento.

Gestión Operativa

• Garantizar la planificación, coordinación y ejecución efectiva de las actividades de supervisión, puesta en marcha y soporte operativo asociadas a los proyectos.
• Supervisar la asignación y utilización de recursos internos y externos para cumplir con los compromisos de los proyectos.
• Coordinar los equipos de campo y de back-office para asegurar una ejecución eficiente alineada con los objetivos del proyecto.
• Garantizar el cumplimiento de los procedimientos internos y de los estándares de calidad, salud, seguridad y medio ambiente.
• Apoyar las transiciones efectivas de los proyectos entre las fases de ejecución, puesta en marcha y garantía.

Priorización de recursos y gestión de escaladas

• Actuar como el principal punto de escalada operativa para asuntos relacionados con recursos, planificación y ejecución de proyectos.
• Establecer las prioridades de los recursos en coordinación con la Gestión de Proyectos cuando surjan demandas de proyectos contrapuestas.
• Facilitar la resolución de problemas operativos complejos minimizando los riesgos y garantizando la continuidad del negocio.
• Escalar problemas y decisiones estratégicas que excedan la autoridad delegada a la Dirección de Service cuando sea necesario.

Excelencia técnica y operativa

• Servir como punto de referencia técnico y operativo para los equipos bajo su responsabilidad.
• Evaluar los procesos de supervisión, puesta en marcha y ejecución para identificar oportunidades de mejora en productividad, calidad, seguridad y rentabilidad.
• Participar activamente en la resolución de incidentes críticos y situaciones técnicas u organizativas de alta complejidad.
• Liderar iniciativas de mejora continua, digitalización y optimización de procesos.
• Definir, monitorizar e informar sobre los KPIs operativos relacionados con la productividad, la utilización de recursos, la calidad y la eficiencia.

Gestión de proveedores y contratistas

• Definir y ejecutar la estrategia de subcontratación del departamento.
• Seleccionar, evaluar y desarrollar proveedores y contratistas estratégicos.
• Monitorizar el desempeño de proveedores y contratistas, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y servicio.
• Optimizar los costes operativos manteniendo la flexibilidad y capacidad necesarias para soportar las demandas del negocio.