Responsable de Excelencia de Procesos de Estación

Para seguir impulsando la excelencia de procesos dentro de nuestro negocio de Last mile Delivery, estamos buscando actualmente un "Station Process Excellence Manager".

Como "PEx (Process Excellence) Manager", impulsarás la estandarización de procesos en el centro. Serás el enlace entre la dirección de la estación y el equipo de PEx. Como miembro del propio equipo de PEx, contribuirás a la optimización de las operaciones de las estaciones de entrega, dotando a la estación de los conocimientos suficientes y las herramientas adecuadas para mejorar el rendimiento. Tu objetivo es resolver problemas complejos con soluciones sencillas y prácticas mediante el desarrollo de un conocimiento profundo de los procesos operativos. La creación de planes de comunicación eficaces para dar visibilidad a todos los equipos de la organización afectados te ayudará a lograr la alineación general de los procesos.

• Como contacto directo para la dirección de la estación en materia de mejoras de procesos y benchmarking, trabajarás en procesos de cambio eficaces y contribuirás a la estandarización de la red mediante el intercambio de mejores prácticas.
• Estarás a cargo de supervisar el éxito de la logística y la entrega a través de los indicadores de rendimiento establecidos en la estación y en ruta. Establecerás planes de acción y los ejecutarás para llevar el rendimiento actual a los niveles de referencia (benchmark).
• En este puesto, serás un motor clave para la ejecución exitosa de los pedidos, influyendo así positivamente en nuestra satisfacción del cliente.
• Contribuirás a las iniciativas de auditoría y apoyarás la planificación de acciones orientadas a resultados, así como el despliegue de implementaciones y actualizaciones de estándares de procesos dentro de la estación de entrega, colaborando con la dirección de la estación y diversos interlocutores.
• Garantizarás que la dirección de la estación comprenda los niveles de referencia y esté capacitada en configuraciones técnicas para impulsar informes precisos y aumentos de productividad.
• Durante los periodos de máxima actividad (peak time), tendrás la responsabilidad de la gestión diaria de una "Delivery Station", proporcionando liderazgo a los "Operations Supervisors", "Operations Assistants" y "Delivery Service Providers", gestionando las relaciones con agencias externas y su rendimiento.

Este puesto tendrá su base en la estación de entrega. Deberás estar dispuesto a trabajar en turnos no tradicionales, que incluyen turnos de noche.

Como Process Improvement Manager, estarás a la vanguardia de la mejora de la logística de Amazon, lo que significa mejorar la seguridad, la productividad y la calidad. Parte de tu función consistirá en realizar observaciones y auditorías para identificar dónde podrían mejorarse los procesos. Otra parte de tu función será recomendar cambios y utilizar tus habilidades de gestión de proyectos y de gestión de stakeholders para implementar nuevos procesos.

Estarás basado en uno de nuestros centros y serás responsable de influir positivamente en la eficiencia operativa del centro. Si es necesario, realizarás análisis en otros centros locales o nacionales. Además de ocuparte de la productividad y la seguridad, tendrás la oportunidad de compartir mejores prácticas e ideas con nuestra red de la UE. En este puesto, utilizarás los datos para impulsar mejoras y seguir haciendo crecer nuestras capacidades de envío.