Experto en Excelencia de Procesos de Negocio

Posición: Business Process Excellence Expert
Localización: Madrid
Experiencia: Más de 4 años de experiencia

Buscamos un/a Business Process Excellence Expert senior, con capacidad de rendimiento inmediato, experiencia en programas de transformación y comodidad para trabajar con interlocutores de diferentes niveles y funciones.

La misión de esta posición será participar en la identificación, análisis, rediseño, implantación y mejora continua de procesos end-to-end críticos para el negocio, contribuyendo a que las iniciativas de transformación generen valor medible en eficiencia, calidad, cumplimiento, experiencia de usuario y resultados operativos.

La persona incorporada aportará experiencia práctica en Business Process Excellence, trabajando de forma transversal con áreas como Supply Chain, Calidad, Operaciones, Regulatorio, Ingeniería, IT, Finanzas y otras funciones clave. Su enfoque estará orientado a conectar proceso, datos, tecnología y adopción, asegurando que las soluciones se diseñen con una visión integral y se traduzcan en mejoras sostenibles.

Buscamos una persona con visión transversal, alta capacidad analítica y orientación clara a la mejora continua. Un perfil senior, capaz de estructurar problemas complejos, traducirlos en planes de acción y colaborar con equipos multidisciplinares en entornos exigentes y en transformación.

Necesitamos una persona con capacidad para influir, facilitar, conectar áreas y asegurar que los cambios se traduzcan en resultados sostenibles para el negocio.

• Analizar procesos end-to-end para identificar puntos de fricción, variabilidad, duplicidades, actividades sin valor añadido, riesgos, cuellos de botella y oportunidades de simplificación.
• Participar en el levantamiento de procesos actuales (as-is) y en el diseño de procesos futuros (to-be).
• Preparar y facilitar sesiones de trabajo y talleres con equipos multifuncionales.
• Definir propuestas de mejora de procesos, roles, hand-offs, reglas de negocio, controles, métricas y mecanismos de gobierno.
• Aplicar metodologías y herramientas de Business Process Excellence, BPM, Lean, Value Stream Mapping, análisis de causa raíz, process mining o equivalentes.
• Integrar de forma coordinada las dimensiones de personas, procesos, datos, tecnología, calidad, compliance y gestión del cambio.
• Traducir necesidades operativas y de negocio en requisitos funcionales para soluciones digitales, automatización, analítica avanzada o inteligencia artificial.
• Participar en iniciativas de transformación desde el diagnóstico hasta la implantación y la medición de resultados.
• Elaborar análisis, hipótesis de valor, planes de trabajo, riesgos, dependencias y necesidades de recursos.
• Contribuir a la priorización de iniciativas según impacto, urgencia, factibilidad, riesgos, escalabilidad y tiempo hasta valor.
• Coordinar actividades y entregables con equipos multifuncionales, facilitando la toma de decisiones y la resolución de bloqueos.
• Participar en el seguimiento de programas, PMOs y carteras globales de transformación.
• Preparar materiales para comités, sponsors y foros de gobierno.
• Colaborar con perfiles de Data & Process Intelligence para definir líneas base, KPIs, análisis de causas y mecanismos de medición de valor.
• Identificar oportunidades de automatización, analítica, process mining e IA aplicadas a la mejora de procesos.
• Incorporar principios de Data Governance en los procesos transformados: ownership, responsabilidades, calidad de datos, definiciones comunes, accesos, trazabilidad, linaje y ciclo de vida de la información.
• Participar en el diseño de RACI, mecanismos de gobierno, escalados, controles y métricas de proceso.
• Trabajar de forma coordinada con capacidades de Change Management para facilitar la adopción de nuevos procesos, herramientas y formas de trabajo.
• Contribuir a la creación y mejora de metodologías, playbooks, plantillas, estándares y repositorios de conocimiento.
• Compartir buenas prácticas de transformación, excelencia operativa, gobierno del dato y gestión de proyectos con el equipo y las áreas participantes.