Investigador/a de UX y Producto Sénior

Buscamos un Senior UX Researcher al que le importe tanto qué preguntas se responden como cómo se responden. Trabajarás en innovaciones de alto perfil y gran relevancia en el sector del retail de consumo. Darás forma a las experiencias de compra del mañana desde la primera idea hasta el lanzamiento, y presentarás tus hallazgos a líderes sénior de todo el mundo.

Orientas la investigación hacia las decisiones del cliente y las apuestas de negocio que más importan. Te desenvuelves con facilidad entre métodos cualitativos y cuantitativos y eliges el que ofrezca la respuesta más fiable. Utilizas el razonamiento estadístico aplicado para que los líderes comprendan tanto lo que has encontrado como el grado de confianza que pueden tener en ello. Utilizas la IA como un multiplicador de fuerzas en tu propio trabajo para obtener una comprensión más profunda del cliente con mayor rapidez. Te exiges a ti mismo y a quienes te rodean un nivel de excelencia muy alto.

Impulsar la estrategia de investigación. Trabajar con líderes de Producto, Diseño, Ciencia e Ingeniería para identificar las preguntas del cliente con mayor impacto en la experiencia de compra y en el negocio, y construir hojas de ruta de investigación en torno a ellas.

Dar forma a las compras habilitadas por IA. Descubrir cómo los clientes entienden, confían y utilizan las funciones de retail impulsadas por IA, y convertir lo aprendido en experiencias que resulten intuitivas y valiosas.

Asegurar que la investigación se utilice. Convertir los hallazgos en recomendaciones claras, hacerles seguimiento hasta que se conviertan en decisiones y monitorizar cómo la investigación cambia los resultados para el cliente y el negocio.

Utilizar métodos mixtos. Planificar y realizar estudios como entrevistas, investigación contextual, estudios de diario, pruebas de usabilidad, encuestas, experimentos y análisis de datos de comportamiento. Combinar los métodos para que cada uno refuerce a los demás.

Comunicar con rigor estadístico. Mostrar claramente el tamaño del efecto, la incertidumbre y la confianza para que las partes interesadas puedan distinguir una señal sólida del ruido.

Utilizar la IA para escalar tu trabajo. Integrar herramientas de IA en la planificación, síntesis, análisis y elaboración de informes para trabajar más rápido y llegar más lejos, y ayudar al resto del equipo a adoptar buenas prácticas.

Investigar a través de las culturas. Planificar estudios en diferentes países, idiomas y culturas para que las experiencias de compra funcionen para los clientes de todo el mundo.

Influir en los niveles más altos. Redactar y presentar narrativas convincentes para la dirección sénior y global, y defender las recomendaciones con evidencias.

Elevar el nivel. Mentorizar a otros investigadores, mejorar la técnica y los estándares de investigación, y ayudar a fomentar una cultura de decisiones basadas en la evidencia y centradas en el cliente en todo INTech.