Analista Senior de Mejora de Procesos, EU Central Operations

Central Operations se refiere a un nuevo enfoque en Amazon Logistics para definir una solución escalable que permita gestionar la red de entrega de última milla, cada vez más compleja y en constante crecimiento. Central Operations es una iniciativa estratégica clave con la visión de transformar la forma en que Amazon Logistics (AMZL) ejecuta la planificación de rutas, la programación y la entrega de última milla.

Estamos buscando un Senior Process Improvement Analyst para unirse al equipo e impulsar la mejora de los procesos y la tecnología utilizados dentro del equipo operativo. Esta persona tendrá la capacidad de sobresalir y desarrollarse en nuevos equipos con un alto grado de ambigüedad. El puesto ofrecerá oportunidades para pensar en grande, desarrollar ideas originales y colaborar con los equipos de Planning, Transportation, Last Mile Tech, Operations y de expansión de negocio de AMZL para desarrollar un enfoque estratégico que permita escalar Central Operations.

A medida que AMZL se expande para convertirse en el mayor transportista de paquetes de Europa, la persona adecuada para este puesto desempeñará un papel fundamental tanto en la priorización de las necesidades de nuestros clientes externos como en los KPIs de múltiples departamentos clave. Te situarás en un punto de unión central del negocio de AMZL con una oportunidad única no solo para ayudar a impulsar el rendimiento y la escalabilidad en la propia Central Operations, sino también en el resto de la empresa. Dado que el panorama logístico evoluciona continuamente, necesitamos un enfoque con visión de futuro centrado en los próximos retos que enfrentamos.

• Ganar confianza y gestión del cambio: Fomentar relaciones entre múltiples equipos (tanto de negocio como tecnológicos). Capacidad para identificar y trabajar en los objetivos/preocupaciones del equipo. Capacidad para articular claramente cuál es el problema y qué se propone para resolverlo.
• Pensar en grande: Capacidad para comprender el panorama general en diferentes organizaciones y procesos, moldeando la mentalidad de los stakeholders a través de los datos y creando los pasos para lograrlo. Mentalidad crítica que cuestione el status quo.
• Inventar y simplificar: Capacidad para identificar procesos y resultados subóptimos y proponer formas sencillas de mejorarlos.
• Analítico: Capaz de recopilar datos por su cuenta, analizarlos y presentar propuestas para mejorar el status quo, ya sea mediante sus propios métodos o con el apoyo de perfiles más técnicos.
• Facilitar la toma de decisiones eficaz mediante la recuperación y agregación de datos de múltiples fuentes, compilándolos en un formato digerible y accionable.
• Colaborar con otros analistas e ingenieros de BI en planificación y analítica para construir soluciones analíticas que permitan alcanzar los objetivos de negocio.
• Proponer e implementar métricas de negocio para las revisiones de la alta dirección y trabajar con ingenieros de datos y de business intelligence para diseñar y desarrollar la infraestructura de datos que respalde el crecimiento del negocio.
• Ayudar a definir e impulsar la hoja de ruta tecnológica (technology road-map).
• Realizar análisis profundos (deep-dives) para encontrar las causas raíz de las variaciones de parámetros clave durante un periodo de tiempo determinado.
• Aprovechar los datos para crear documentos de requisitos de negocio y orientar la tecnología accionable.

Dentro de Central Operations, tendrás un alcance amplio que no solo cubrirá el impulso de la mejora continua en nuestros indicadores clave de rendimiento establecidos, sino que también serás responsable de impulsar iniciativas estratégicas en toda la empresa. El candidato ideal será capaz de visualizar el impacto de los retos e iniciativas no solo a corto plazo, sino de principio a fin en toda la organización de Amazon.

Algunas preguntas en las que podrías ayudar a responder:

• ¿Cómo colaboramos con múltiples funciones para impulsar la eficiencia en carretera manteniendo al mismo tiempo el compromiso de los Delivery Service Partner (DSP)?
• ¿Cómo es la hoja de ruta tecnológica para los próximos 18-24 meses? Necesitamos construir para el mañana, no para el hoy.
• ¿Cómo ayudamos a nuestros stakeholders externos y mejoramos sus puntos de datos, KPIs y procesos para impulsar el rendimiento?