Especialista en RR.HH., Investigación, Estrategia y Soluciones, Experiencia y Resultados del Empleado (EXO)

La organización Employee Experience & Outcomes (EXO) de Amazon existe para ganar, impulsar, entregar y proteger la confianza entre Amazon y su plantilla de más de 1,5 millones de personas. Dentro de EXO, el equipo de Research, Strategy & Solutions es el centro de excelencia de EXO para la investigación de relaciones con los empleados, inteligencia, estrategias/consultoría proactivas y soluciones. Buscamos un HR Specialist para unirse a nuestro equipo como contribuidor individual, reportando al Research, Strategy and Solutions Leader.

En este puesto, evaluarás datos, la dinámica del lugar de trabajo, comportamientos, tendencias externas y relaciones para identificar riesgos y brechas en el entorno laboral, y traducirás esos conocimientos en iniciativas, mecanismos y programas sostenibles y escalables que impulsen un cambio duradero en todos los niveles. Influirás en los líderes para lograr la alineación y el apoyo, y trabajarás de forma transversal y global para diseñar y ejecutar estrategias proactivas a gran escala.

Este es un rol orientado a la investigación: el énfasis se pone en el análisis basado en datos, la previsión estratégica y la inteligencia de tendencias con visión de futuro, en lugar de la gestión reactiva de problemas de ER (relaciones con los empleados) o investigaciones. El éxito requiere una profunda experiencia en relaciones laborales y con los empleados, sólidas habilidades analíticas y de investigación, un juicio sólido y la capacidad de comunicar hallazgos complejos de forma clara y persuasiva.

Responsabilidades clave del puesto

Research & Trend Intelligence

• Diseñar y mantener marcos de investigación de la plantilla y de seguimiento de tendencias de forma continua que detecten cambios emergentes en el mercado laboral, señales geopolíticas y patrones de sentimiento de los empleados

• Realizar comparativas competitivas (benchmarking) para identificar mejores prácticas y riesgos emergentes

• Desarrollar modelos de riesgo predictivos para anticipar los desafíos de ER antes de que escalen

• Producir resultados de investigación que informen la toma de decisiones estratégicas

Risk Detection and Mitigation

• Aplicar la experiencia en relaciones laborales y con los empleados para identificar con éxito tendencias y desafíos, predecir y mitigar riesgos, y desarrollar y ejecutar estrategias y programas centrados en soluciones

• Sintetizar datos de la plantilla, inteligencia del mercado laboral y el sentimiento de los empleados para sacar a la luz riesgos y oportunidades emergentes

Data Analysis & Strategic Insights

• Ejercer sólidas habilidades analíticas utilizando datos y anécdotas para desarrollar narrativas y recomendaciones persuasivas

• Definir y medir el éxito de los programas mediante KPIs claros y marcos de evaluación respaldados por la investigación

Cross-Functional Leadership & Partnership

• Colaborar con equipos transversales, incluyendo Internal Communications, Public Policy, Public Relations, Legal, Human Resources y Operations, para desarrollar e implementar estrategias integrales que se alineen con las prioridades organizativas

• Liderar iniciativas de investigación que informen las decisiones de política y las comunicaciones orientadas al público

Program & Project Delivery at Scale

• Diseñar, asumir y liderar de forma independiente proyectos a gran escala y para toda la red que mejoren la experiencia de los empleados de primera línea

• Traducir los hallazgos de la investigación en mecanismos y programas escalables para redes completas

• Liderar el diseño y la implementación, junto con socios transversales (por ejemplo, Ops Tech), de soluciones tecnológicas destinadas a la gestión de las relaciones con los empleados

Communication & Executive Influence

• Producir rápidamente comunicaciones escritas de alta calidad que analicen los problemas de forma concisa y lleven las soluciones desde el concepto hasta la ejecución

• Presentar los hallazgos de la investigación y las recomendaciones estratégicas a la alta dirección con claridad e impacto

• Construir relaciones constructivas con las partes interesadas y los compañeros críticos para compartir información, influir en el cambio y aprovechar los recursos para ofrecer resultados

Problem-Solving & Ambiguity Management

- Trabajar de forma independiente con una supervisión mínima en situaciones ambiguas y perseverar ante las barreras internas y externas para lograr resoluciones

• Desafiar las prácticas actuales y el status quo de la industria para generar mecanismos creativos que aporten soluciones a gran escala

Un día en la vida

Estamos abiertos a contratar para este puesto desde una ubicación corporativa en los siguientes países: Luxemburgo, Reino Unido/Irlanda, Francia, Alemania, Italia, España.

Amazon's Employee Experience & Outcomes (EXO) organization exists to earn, drive, deliver and protect the trust between Amazon and its 1.5M+ workforce. Within EXO, the Research, Strategy & Solutions Team is EXO’s center of excellence for employee relations research, intelligence, proactive strategies/consulting and solutions. We are seeking a HR Specialist to join our team as an individual contributor reporting to the Research, Strategy and Solutions Leader.

In this role, you will assess data, workplace dynamics, behaviors, external trends, and relationships to identify risks and gaps in the work environment, and translate those insights into sustainable, scalable initiatives, mechanisms, and programs that drive long-lasting change at all levels. You will influence leaders to gain alignment and support, and work cross-functionally and globally to design and execute large-scale proactive strategies.

This is a research-forward role: the emphasis is on data-driven analysis, strategic foresight, and forward-looking trend intelligence rather than reactive ER issues management or investigations. Success requires deep employee and labor relations expertise, strong analytical and research skills, sound judgment, and the ability to communicate complex findings clearly and persuasively.

Key job responsibilities

Research & Trend Intelligence

• Design and maintain ongoing workforce research and trend-monitoring frameworks that detect emerging labor market shifts, geopolitical signals, and employee sentiment patterns

• Conduct competitive benchmarking to identify best practices and emerging risks

• Develop predictive risk models to anticipate ER challenges before they escalate

• Produce research outputs that inform strategic decision-making

Risk Detection and Mitigation

• Apply employee and labor relations expertise to successfully identify trends and challenges, predict and mitigate risk, and develop and execute solution-focused strategies and programs

• Synthesize workforce data, labor-market intelligence, and employee sentiment to surface emerging risks and opportunities

Data Analysis & Strategic Insights

• Exercise strong analytical skills using data and anecdotes to develop persuasive narratives and recommendations

• Define and measure success of programs through clear KPIs and research-backed evaluation frameworks

Cross-Functional Leadership & Partnership

• Partner with cross-functional teams including Internal Communications, Public Policy, Public Relations, Legal, Human Resources, and Operations to develop and implement comprehensive strategies that align with organizational priorities

• Lead research initiatives that inform policy decisions and public-facing communications

Program & Project Delivery at Scale

• Independently design, own, and lead successfully large-scale, network-wide projects that improve frontline employee experience

• Translate research findings into scalable mechanisms and programs for entire networks

• Lead the design and implementation with cross functional partners (e.g., Ops Tech) of tech solutions aiming at managing employee relations

Communication & Executive Influence

• Rapidly produce high-quality written communications that concisely analyze problems and move solutions from concept to execution

• Present research findings and strategic recommendations to senior leadership with clarity and impact

• Build constructive relationships with critical stakeholders and peers to share information, influence change, and leverage resources to deliver results

Problem-Solving & Ambiguity Management

- Work independently with minimal supervision in ambiguous situations and persevere over internal and external barriers to drive resolutions

• Challenge current practices and industry status quo to generate creative mechanisms that bring about large-scale solutions

A day in the life

We are open to hiring this role out of a corporate location from the following countries: Luxembourg, UK/IE, France, Germany, Italy, Spain.