Ingeniero de Software Fullstack

• Más de 5 años construyendo sistemas de software escalables

• Sólida experiencia en backend (Python es un plus)

• Experiencia práctica construyendo productos con LLMs (agentes, tool calling, RAG, prompt engineering, evaluación), idealmente lanzados a producción.

• Mentalidad de evaluación: sabes cómo medir si un sistema de IA es realmente bueno y cómo mejorarlo.

• Te encanta convertir problemas complejos en soluciones elegantes

• Te importa el "porqué" detrás de lo que construyes, no solo el "cómo"

• Te mantienes al día en un panorama de IA que evoluciona rápidamente y eres pragmático sobre lo que realmente funciona.

• Humildad y ganas de seguir creciendo (independientemente de tu seniority)

• 🙌 Perks y beneficios: Los Alaners cuentan con un entorno estimulante y beneficios que garantizan que sean felices, eficientes y que pasen tiempo de alta calidad con sus compañeros.

• 🤘 Una cultura sólida: Las personas que se unen a Alan suelen sorprenderse y deleitarse con nuestro método de trabajo innovador. Tenemos un conjunto de valores culturales que guían nuestro enfoque del trabajo.

La salud no puede esperar.

Ni a que los síntomas empeoren. Ni a una cita dentro de seis meses. Ni a que un sistema se ponga al día. Pero así es exactamente como funciona la atención sanitaria hoy en día. Esperas, hasta que ya no puedes más.

Alan existe para acabar con la espera.

La salud es un derecho universal, y creemos que este derecho solo puede hacerse realidad cuando va unido a la prevención. Tenemos que dejar de tratar la salud como algo que reparamos y empezar a tratarla como algo que construimos, cada día. No es solo una cuestión de voluntad. Es el propio sistema sanitario el que debe funcionar para todos, de forma sostenible.

Por eso estamos construyendo el nuevo estándar en seguros de prevención. Alan es la primera empresa que integra seguros, prevención y atención en una única y aclamada experiencia de usuario.

Estamos en un viaje increíble para construir una empresa líder a nivel mundial, con una cultura única. Ya colaboramos con más de 40.000 empresas de todos los tamaños, damos servicio a más de 1 millón de miembros y hemos alcanzado más de 800 millones de euros en ARR.

La prevención como la nueva norma. Eso es lo que estamos construyendo con nuestro equipo de más de 1.000 personas. Si esto te motiva: estamos contratando en Francia, España, Bélgica y Canadá. Y más allá.

🚀 Lo que construirás y con quién trabajarás

Te unirías al equipo de producto que desarrolla los agentes de IA que responden instantáneamente a las preguntas de nuestros más de 1 millón de miembros sobre su seguro de salud: reembolsos, coberturas, reclamaciones, cambios en la cuenta y más, sin tener que esperar a un humano.

Nuestros agentes de IA ya resuelven por completo más del 50% de las preguntas de los miembros. Tu misión es aumentar ese número, mejorar la calidad de las respuestas y la confianza que los miembros depositan en ellas, y hacer que nuestros agentes trabajen con los otros agentes de IA de Alan, como Mo, nuestro compañero de salud.

Concretamente, tú:

• Diseñarás y lanzarás agentes basados en LLM que comprendan la solicitud de un miembro, razonen sobre su contrato, reclamaciones e historial, y realicen acciones reales en su nombre, construyendo las herramientas, los pipelines de recuperación y de contexto que les proporcionen la información correcta en el momento adecuado.

• Harás que nuestros agentes interoperen con otros agentes de IA en toda la empresa, como Mo: transfiriendo conversaciones, compartiendo contexto y llamando a las capacidades de los demás, para que los miembros tengan una experiencia fluida y sin interrupciones.

• Llevarás la resolución automatizada a nuevos canales, empezando por el soporte telefónico con IA: conversaciones de voz en tiempo real con el mismo estándar de calidad que las escritas.

• Te encargarás de la evaluación: construirás conjuntos de datos, evaluaciones automatizadas y monitorización de calidad para saber que un agente es correcto antes de que los miembros lo vean.

• Medirás y mejorarás la tasa de resolución, la calidad de las respuestas y la satisfacción del miembro en producción, iterando rápidamente en prompts, modelos y arquitectura.

• Trabajarás mano a mano con expertos en atención y con el equipo de producto para identificar los próximos temas que la IA pueda resolver por completo.

Ubicación: Debes tener permiso legal para trabajar en Francia, Bélgica o España.

Trabajo remoto: Ofrecemos flexibilidad de trabajo remoto, pero valoramos la colaboración presencial.

Consulta aquí para obtener más información sobre nuestro día a día!

🎯 Nota importante: contratamos personas, no roles.

Si te entusiasma esta oportunidad pero no cumples todos los requisitos, nos encantaría saber de ti. Todo el mundo, independientemente de su representación, debe sentirse libre de postularse, ya que esto solo puede aportar aprendizaje o éxito.

Si te identificas como mujer: ¿Sabías que las investigaciones muestran que las mujeres a menudo solo se postulan cuando cumplen el 100% de los requisitos?

Recuerda, esto es solo una guía, no una lista de verificación. ¡Estaremos encantados de recibir tu candidatura!

🔖 Consulta nuestras páginas About Alan y Career, así como nuestras páginas de Medium, blog y Glassdoor para más información.

• Impacto directo: Cada punto de resolución automatizada significa que los miembros reciben ayuda al instante, cuando más la necesitan, y esto impulsa directamente la escalabilidad, el crecimiento y la rentabilidad de Alan.

• IA aplicada a escala: No construirás demos. Lanzarás agentes de IA que gestionan cientos de miles de conversaciones reales al mes en un dominio regulado y de gran responsabilidad, donde la precisión es fundamental.

• Problemas de vanguardia: Flujos de trabajo de agentes (agentic workflows), uso de herramientas, evaluación, seguridad y salvaguardas, compensaciones entre coste y latencia: te enfrentarás a las preguntas abiertas más difíciles en sistemas LLM en producción.

• Responsabilidad y crecimiento: Influirás en la dirección del producto, mentorizarás a otros ingenieros y liderarás iniciativas técnicas que den forma al futuro del acceso a la sanidad.

• La tecnología sanitaria te apasiona

• Entiendes que los seguros no son solo cuestión de dinero, sino de acceso a la atención

Pero sobre todo, buscamos personas con alto potencial y curiosidad: ¡asegúrate de demostrárnoslo al presentarte! Todo lo demás es un extra.