Director Regional de Operaciones de Centros de Datos, EMEA

Buscamos a un líder y constructor que reúna a la gente y pueda formar un equipo exitoso y realizado. Será una persona fiable, honesta, comprometida y competente, con fuertes habilidades de liderazgo y gestión.

Tendrá experiencia en la industria de los centros de datos, ya sea desde la perspectiva de la infraestructura de TI o de las instalaciones M&E. Se preferirá la experiencia con clientes hyperscale, pero también consideraremos la experiencia en otros entornos críticos como el nuclear, la aeronáutica, la petroquímica y la farmacéutica.

• Una titulación eléctrica o mecánica, idealmente de grado o experiencia equivalente; o

• Una titulación en TI, idealmente de grado o experiencia equivalente

• Amplia experiencia en instalaciones de centros de datos, infraestructura de TI u otro entorno crítico

• Liderazgo de equipos de operaciones de centros de datos, infraestructura de TI y equipos de ingeniería de operaciones

• Experiencia sólida y demostrable en la configuración y gestión de procesos en un entorno operativo crítico en funcionamiento

• Amplia experiencia en la gestión de incidentes y fallos en tiempo real en un entorno de misión crítica

• Gestión de proveedores externos para cumplir con SLA estrictos

• Continuidad del negocio, gestión de riesgos, gestión de incidentes y control de cambios

• Sistemas eléctricos, de refrigeración mecánica, de protección contra incendios y seguridad vital, y de TI/OT, o la capa de infraestructura de computación, almacenamiento y red del centro de datos

• Gestión de proyectos

• Capacidad técnica sólida y demostrable, ya sea desde la perspectiva de M&E de instalaciones o de infraestructura de TI

• Excelente comprensión de la salud y seguridad, las normas ISO, la regulación y el cumplimiento en los centros de datos

• Conocimiento exhaustivo de las instalaciones de clientes en centros de datos y la configuración contractual que las sustenta

• Capacidad para liderar o apoyar revisiones post-incidente e informes de incidentes

• Buen conocimiento práctico de Microsoft 365

• Una persona que trabaje naturalmente en equipo: concienzuda, flexible y adaptable

• Un líder para quien la propiedad y la responsabilidad sean algo natural

• Capaz de trabajar con múltiples grupos de partes interesadas internas y externas

• Apasionado por ofrecer un servicio excepcional con el más alto estándar

• Calmado bajo presión, transmitiendo tranquilidad y confianza a sus equipos

• Tenaz y asertivo cuando sea necesario

• Gran atención al detalle, con altos estándares personales que inspiren a los demás

• Capaz de trabajar de manera eficiente a medida que cambian las demandas y los requisitos

• Anticipa los problemas y se adelanta a ellos

• Un fuerte sentido de la urgencia para impulsar la resolución de los problemas

• Excelente comunicación escrita y oral

• Membresía de un organismo profesional relevante, como el IET, IMechE o CIBSE; o

• Certificaciones relevantes de TI, centros de datos o infraestructura de IA, como las de Microsoft, Cisco o NVIDIA

Ubicación: Europa

Departamento: Data Centre Site Operations, EMEA

Reporta a: VP, Data Centre Operations

Reportes directos: Data Centre Manager, Logistics Manager, Asset and Inventory Manager

Reportando al VP, Data Centre Operations, el Regional Data Centre Operations Director es responsable de la supervisión técnica de las operaciones diarias del centro de datos y la prestación de servicios en toda la cartera de Volta en EMEA. El alcance cubre la gestión del centro de datos, la prestación de servicios de centros de datos, la gestión de proveedores externos y subcontratistas, y el compromiso con el cliente.

Serás responsable de cada aspecto operativo y de servicio de los centros de datos de Volta en EMEA, liderando al Data Centre Manager, al Logistics Manager y al Asset and Inventory Manager.

• Proporcionar dirección estratégica a los equipos de gestión de instalaciones, infraestructura de TI, logística, activos e inventario, y servicios

• Desarrollar la capacidad de cada departamento (operaciones de sitio, logística, infraestructura de TI, activos e inventario, servicios) e impulsar la excelencia operativa en toda la cartera

• Revisar y autorizar todas las actividades de alto riesgo en toda la cartera, como cortes de DNO, trabajos de proyectos de alto riesgo, actualizaciones de capacidad y adecuaciones de clientes, despliegues y renovaciones de productos

• Garantizar que los centros de datos de Volta cumplan plenamente con las normativas locales y regionales en todo momento

• Hacer cumplir y mejorar continuamente los estándares, procesos y procedimientos operativos de Volta

• Actuar como el punto de escalada sénior en EMEA, proporcionando orientación, apoyo y coaching

• Liderar las operaciones en reuniones clave con clientes, proveedores y liderazgo en toda EMEA

• Trabajar con el equipo de ingeniería operativa de Volta para mejorar el diseño y las operaciones del centro de datos

• Impulsar programas e iniciativas de eficiencia energética en toda EMEA

• Asegurar que los elementos operativos en el registro de riesgos se gestionen, mitiguen y reduzcan en toda la cartera

• Representar a Volta Operations en foros externos cuando sea pertinente, incluyendo agencias ambientales y autoridades con jurisdicción (AHJs)

• Demostrar los valores de Volta: agilidad, responsabilidad, mejora continua, trabajo en equipo y confianza

Serás plenamente responsable de implementar los cuatro pilares del departamento de Operations:

• La seguridad es lo primero, seguridad para todos

• Seguridad para las personas y los activos

• Disponibilidad de los servicios de Volta, siempre

• Eficiencia integrada de forma nativa en las operaciones

En la práctica, esto significa que deberás:

• Apoyar a los equipos del sitio para lograr un tiempo de inactividad cero en todas las actividades del sitio mediante un análisis y mitigación de riesgos adecuados

• Comprender las implicaciones de los SLA contractuales de los clientes para las operaciones y servicios de Volta

• Asegurar que los equipos de operaciones y los proveedores de servicios estén preparados para cumplir plenamente con los SLA

• Realizar el seguimiento de la salud de la organización de operaciones de EMEA a través de los KPI pertinentes

• Garantizar que las actividades de alto riesgo estén bien orquestadas y controladas de acuerdo con las normas de seguridad y los principios operativos de Volta

• Resolver las escaladas de los equipos de operaciones del sitio y de los proveedores

• Integrar la productividad como parte integrante de los procesos operativos

• Gestionar proveedores críticos a nivel sénior, incluidos proveedores de colocation, integradores de TI y OEMs

• Mantener una postura operativa robusta y consistente en toda EMEA

• Adaptarse rápidamente a los cambios en las directivas y procesos de Volta para que cada centro de datos cumpla con los estándares existentes y nuevos

• Contribuir a la actualización y definición de procesos y políticas

• Patrocinar proyectos e iniciativas dentro de EMEA

• Apoyar a otros departamentos para alcanzar las metas y objetivos de Volta

• Atender otras solicitudes razonables de su responsable directo

Dentro de sus primeros 12 meses, habrá contribuido o entregado:

• Una cultura de seguridad generativa en toda EMEA

• 100% de uptime para los clientes de Volta

• Una sólida postura de seguridad en toda EMEA

• Un equipo de operaciones construido en toda EMEA

• Un progreso claro hacia la excelencia operativa en toda EMEA

• Procesos operativos adaptados a EMEA para trabajos de proyectos de alto riesgo

• Mitigación de los elementos del registro de riesgos y comienzo de la reducción de la deuda técnica en toda la cartera

• Relaciones sólidas con los proveedores, OEMs e integradores de Volta