Coordinador de Asistencia con Idioma Finlandés

· Contrato indefinido en España

· Un entorno de trabajo agradable y social

· Posibilidad de paquete de relocalización si te mudas desde Finlandia a España

· Una formación integral para el puesto

· Buenas oportunidades de crecimiento en un entorno de trabajo internacional

No existe un único perfil ideal para este puesto. La formación previa o la experiencia laboral pueden ser muy variadas; a menudo, la motivación, la actitud y la personalidad son lo más importante. Será un gran punto a favor si te gusta el trabajo telefónico y ayudar a las personas te resulta algo natural.

Esperamos que:

· hables y escribas con fluidez en finlandés e inglés (nuestro idioma de trabajo en la oficina es el inglés, otros idiomas son un plus)

· seas flexible y te desenvuelvas bien en un entorno de ritmo rápido

· te comuniques con claridad tanto de forma telefónica como escrita

· seas organizado/a y realices tu trabajo con esmero

· te sientas cómodo/a en situaciones de rapidez y sepas priorizar

· te guste el trabajo en equipo, pero también sepas trabajar de forma independiente

· tengas una buena ética de trabajo y ganas de aprender cosas nuevas

· seas una persona positiva y orientada a la resolución de problemas

· aprendas nuevos sistemas rápidamente y te atrevas a utilizarlos

Viking Matka-apu recibe llamadas de clientes de seguros de viaje de todo el mundo: personas a las que les ha ocurrido un accidente, una enfermedad o cualquier otra situación desagradable durante su viaje. Estamos ahí para apoyarlos cuando realmente se necesita ayuda.

Nuestras oficinas están ubicadas en Torrevieja y Fuengirola, y atendemos a clientes en finlandés, noruego, sueco y danés.

Dentro de Viking Assistance Group, Viking Travel Care ayuda a viajeros y personas que trabajan en el extranjero en todo el mundo por encargo de compañías de seguros de viaje. Coordinamos la asistencia especialmente para viajeros nórdicos y los apoyamos a través de nuestra red global de proveedores de servicios médicos y socios, desde pequeños problemas relacionados con el viaje hasta emergencias médicas complejas.

Como Assistance Coordinator, a menudo serás la primera persona con la que el cliente se ponga en contacto tras el incidente. Tu trabajo consistirá en escuchar, hacer las preguntas adecuadas y asegurar que el cliente reciba la ayuda que necesita.

En la práctica, tus funciones incluirán, entre otras:

· evaluar la situación del cliente y recopilar la información necesaria

· responder a preguntas relacionadas con la cobertura del seguro

· crear el caso en nuestro sistema

· orientar al cliente hacia un médico o clínica

· reservar vuelos y alojamiento si es necesario

· colaborar con compañías de seguros y socios de servicios

Lo más importante es ofrecer un buen servicio al cliente y que este sienta que está en buenas manos. En este puesto no hay dos días iguales y deberás gestionar múltiples tareas a la vez.

· Jornada completa

· Fecha de incorporación: lo antes posible

· Ubicación: Torrevieja o Fuengirola, España

· Horario: turnos rotativos (turnos de mañana, tarde y noche)