Agente de Atención Telefónica Sector Bancario con Idiomas Portugués e Inglés

En remoto, Vigo·Jornada completa·Añadida hoy

Prosegur

533 ofertas abiertas

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Resumen

Detalles del puesto

17.139 € al año
Bruto, según indica la oferta.
Contrato indefinido
Jornada completa.
Totalmente en remoto
Según la oferta.

Requisitos

Trabajar en inglés
Se requiere inglés, según la oferta.
Portugués
La oferta pide portugués o lo valora.
FP de Grado Superior
«Formación mínima, ciclo superior de administración y finanzas» — según la oferta.

El puesto

AGENTE ATENCIÓN TELEFÓNICA SECTOR BANCARIO CON IDIOMAS PORTUGUÉS E INGLÉS

Empresa: Prosegur (AVOS TECH)

Ubicación: Vigo

¡Únete a nuestro equipo en AVOS TECH, la línea BPO de PROSEGUR! 🚀

Estamos en la búsqueda de cuatro Agentes de Atención Telefónica con un nivel avanzado de idiomas portugués e inglés, y con sólidos conocimientos en el sector bancario. Te integrarás en un proyecto clave para uno de nuestros prestigiosos clientes del sector financiero, enfocado principalmente en el segmento de banca patrimonial.

Tu rol será fundamental para garantizar una experiencia de cliente excepcional, manejando diversas interacciones y asegurando la eficiencia en los procesos.

Qué harás

Atención al Cliente: Recepción y emisión de llamadas a clientes de la entidad bancaria, proporcionando un servicio de alta calidad y resolviendo sus consultas de manera eficaz. 📞
Gestión de Bases de Datos: Mantenimiento y actualización de bases de datos, siguiendo rigurosamente los requisitos y protocolos establecidos. 📊
Campañas Específicas: Participación activa en campañas puntuales, tanto de captación como de fidelización de clientes, adaptándote a las necesidades del negocio. 📈
Atención Multicanal: Gestión de contactos a través de diversos canales electrónicos, ofreciendo información detallada sobre productos y servicios financieros. 💻
Soporte Financiero: Asesoramiento básico y resolución de dudas relacionadas con productos y servicios bancarios, especialmente aquellos dirigidos a banca patrimonial. 💰

Cómo trabajarás

Tipo de Contrato: Indefinido

Jornada: Completa (39h semanales)

Requisitos

Qué buscan

Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en puestos de atención telefónica, preferiblemente en el sector bancario o financiero.
Idiomas: Dominio fluido de portugués e inglés. Imprescindible para la comunicación con una base de clientes internacional. 🗣️
Conocimientos Financieros: Comprensión sólida de conceptos y productos bancarios, especialmente en el ámbito de la banca patrimonial. 🏦
Habilidades de Comunicación: Excelente capacidad de comunicación, escucha activa y empatía para interactuar con clientes exigentes.
Orientación al Cliente: Fuerte vocación de servicio y un enfoque centrado en la satisfacción del cliente.
Proactividad y Organización: Capacidad para gestionar múltiples tareas, priorizar y trabajar de forma autónoma y organizada.
Adaptabilidad: Flexibilidad para adaptarte a los turnos rotativos y a las dinámicas cambiantes del sector.

- Experiencias de al menos 1 año en puesto similar

- Agilidad informática para manejarse con distintas aplicaciones y entornos a la vez.

- Alta capacidad de aprendizaje

- Trabajo en equipo

- Capacidad para trabajar bajo presión

Disponibilidad de incorporación inmediata

Se valorará

- Se valorará conocimientos bancarios

- Se valorará experiencia en puesto de atención telefónica

- Se valorará manejo avanzado de herramientas ofimáticas y manejo entorno Google.

Formación y certificaciones

- Formación mínima, ciclo superior de administración y finanzas

-Imprescindible: idiomas portugués e inglés, o nativo portugués con idioma inglés

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Estabilidad Laboral: Contrato indefinido para que desarrolles tu carrera profesional con nosotros a largo plazo. 🤝
Desarrollo Profesional: Oportunidades de crecimiento y formación continua dentro de Prosegur. 🌱
Excelente Ambiente Laboral: Forma parte de un equipo cohesionado y disfruta de un entorno de trabajo positivo y colaborativo. 😊
Horario Completo: Jornada laboral de 39 horas semanales.
Turnos Rotativos:
Mañana: De 08:00 a 16:00 horas.
Intermedio: De 10:00 a 18:00 horas.
Tarde: De 14:00 a 22:00 horas.
(Nota: Se suele trabajar los sábados uno o dos al mes en horario de 09:00 a 15:00 horas)
Salario según convenio Contact Center:

17139€ brutos anuales + plus idiomas 130, 95€/brutos mes💸

¡Aplica Ahora!

Si cumples con los requisitos y estás listo/a para un nuevo reto profesional en el sector bancario, con atención telefónica y la oportunidad de utilizar tus idiomas portugués e inglés, ¡queremos conocerte!

¡Te esperamos para construir juntos el futuro de los servicios!

Sobre Prosegur

Prosegur es una empresa global de servicios de seguridad con sede en Madrid, España, que opera en 36 países de 5 continentes. Con más de 180.000 empleados y unas ventas de 4.930 millones de euros en 2025, ofrece soluciones de seguridad a través de cuatro líneas de negocio: Alarmas (alarmas residenciales y para empresas), Seguridad (seguridad híbrida que combina personas, tecnología y datos), Cash (logística y gestión de efectivo) y AVOS Tech (soluciones tecnológicas para la gestión de procesos). La empresa celebró su 50 aniversario en 2026 y cotiza en la bolsa española.

En España, Prosegur tiene una fuerte presencia con oportunidades de empleo en numerosas ciudades, incluyendo Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla, Zaragoza y muchas otras. La empresa ofrece una variedad de puestos, desde guardias de seguridad y técnicos hasta posiciones corporativas en finanzas, TI y análisis de datos. Prosegur hace hincapié en la innovación y el desarrollo de los empleados, proporcionando formación a través de su universidad corporativa y ofreciendo salarios y beneficios competitivos. Para los profesionales internacionales, la huella global de la empresa y sus diversas líneas de servicio presentan oportunidades en un sector altamente regulado que se adapta a la legislación local.

Sector: Security Services
Fundación: 1976
Plantilla: 100,000+
Sede: Madrid, Spain
En España: Madrid, Barcelona, Valencia y 26 más
Web: prosegur.com

Datos prácticos

Prosegur tiene su sede en Madrid, España, y tiene una presencia significativa en todo el país, con ofertas de empleo en muchas ciudades españolas.
La empresa opera en 36 países, ofreciendo potencial de movilidad internacional y una carrera global.
Prosegur proporciona formación a través de su universidad corporativa, apoyando el desarrollo profesional de los empleados.
Las oportunidades de empleo van desde operaciones de seguridad hasta roles corporativos en finanzas, TI y análisis de datos, atendiendo a diversos perfiles profesionales.
La empresa cotiza en la bolsa española, lo que indica estabilidad financiera y transparencia.

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