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Ingeniero de Soporte y Operación – Plataforma IA

En remoto desde España·Añadida hace 9 días

Tecdata Engineering

1388 ofertas abiertas

Resumen

Detalles del puesto

  • Totalmente en remoto

    Según la oferta.

Requisitos

  • Tener 4+ años de experiencia

    Puesto de nivel Mid.

Requisitos

Qué buscan

🛠️ REQUISITOS IMPRESCINDIBLES

  • 4+ años de experiencia en soporte y/o operación TIC.

  • 2+ años de experiencia en soporte N2/N3 de:

    • ☁️ Plataformas Cloud

    • 🤖 Plataformas de Inteligencia Artificial

  • Experiencia demostrable en:

    • RCA / Root Cause Analysis

    • Gestión y resolución de incidencias

    • Soporte de plataformas tecnológicas

    • Operación y continuidad de servicios

  • Capacidad para trabajar en entornos técnicos complejos.

  • Experiencia aplicando procedimientos de operación y gestión de servicios.

Formación y certificaciones

🏆 CERTIFICACIÓN OBLIGATORIA

ITIL Foundation o superior.

La certificación ITIL Foundation o superior es requisito imprescindible.

El puesto

Buscamos incorporar un/a Ingeniero/a de Soporte y Operación de Plataforma IA para participar en un proyecto de larga duración, orientado al soporte, operación y continuidad de plataformas Cloud e Inteligencia Artificial.

🎯 MISIÓN

Garantizar el correcto funcionamiento y continuidad operativa de una plataforma tecnológica orientada a IA, proporcionando soporte N2/N3, análisis de incidencias y resolución de problemas en entornos Cloud/IA.

El perfil participará en la identificación de causas raíz, recuperación de servicios y mejora continua de la operación.

Qué harás

🧩 RESPONSABILIDADES

  • Proporcionar soporte técnico N2/N3 sobre plataformas Cloud y/o IA.

  • Monitorizar el estado y disponibilidad de las plataformas.

  • Analizar y resolver incidencias técnicas.

  • Realizar análisis de RCA (Root Cause Analysis) para identificar causas raíz.

  • Gestionar incidencias de principio a fin, desde la identificación hasta su resolución.

  • Participar en la recuperación y restauración de servicios.

  • Analizar problemas recurrentes y proponer medidas preventivas.

  • Coordinarse con equipos de infraestructura, Cloud, desarrollo y otros equipos técnicos.

  • Realizar seguimiento de incidencias y problemas.

  • Contribuir a la mejora continua de los procedimientos de soporte y operación.

  • Aplicar buenas prácticas de gestión de servicios basadas en ITIL.

  • Participar en la documentación técnica y procedimientos operativos.

  • Dar soporte a la continuidad y estabilidad de la plataforma.

Cómo trabajarás

📍 Ubicación: Remoto
🏠 Modalidad: 100% remoto
💼 Experiencia: Senior
⏱️ Duración: 2 años
📅 Dedicación: 800 horas fijas + 400 horas variables/año
🔢 Total: 1.600 horas fijas + 800 horas variables

Sobre Tecdata Engineering

Tecdata Engineering (TECDATA ENGINEERING) es un proveedor de servicios y consultoría tecnológica especializado en proyectos tecnológicos globales, con una cartera que abarca el desarrollo de software a medida, la modernización de sistemas legacy, servicios gestionados, infraestructura en la nube, Salesforce, ciberseguridad (incluyendo SOC, pentesting y cumplimiento de NIS2) y servicios de datos e IA, además de servicios de talento IT como headhunting y staff augmentation. La empresa informa haber sido fundada en 2012 con alrededor de 500 empleados ("Compañeros 500") y 5M en facturación, y forma parte de un grupo de consultoría tecnológica más amplio con más de 550 consultores en 5 países. Declara estar presente en los principales sectores económicos, incluidos la banca, las telecomunicaciones y los seguros.

En España, Tecdata Engineering contrata en múltiples ubicaciones, incluyendo Madrid, Barcelona y Bilbao, con una parte significativa de las vacantes marcadas como "Completamente remoto" o híbrido. Su portal de empleo organiza las vacantes en departamentos como Desarrollo y QA, Ciberseguridad, Cloud, DevOps, Sistemas y Producción, Gestión de Proyectos, Comercial y RRHH, y las ofertas actuales van desde roles bancarios relacionados con COBOL y mainframe hasta ingeniería de datos, Salesforce, SAP, ciberseguridad y QA de gestión de tráfico aéreo. Para los profesionales internacionales que consideren mudarse a España, el volumen de roles con posibilidad de trabajo remoto en todo el país es notable, aunque el contenido de la web y de la sección de empleo de la empresa se publica en español.

Sector
IT Services
Fundación
2012
Plantilla
500

Datos prácticos

  • Muchas vacantes se anuncian como completamente remotas dentro de España, por ejemplo, "Senior Data Scientist – GCP Madrid · Completamente remoto" y "ML ENGINEER Madrid · Completamente remoto".
  • La actividad de contratación en España incluye Madrid, Barcelona y Bilbao, con modalidades híbridas y presenciales dependiendo del rol.
  • La empresa informa de alrededor de 500 empleados ("Compañeros 500") y fue fundada en 2012.
  • Forma parte de un grupo de consultoría tecnológica con más de 550 consultores operando en 5 países.
  • Sus sectores de clientes incluyen banca, telecomunicaciones y seguros, por lo que muchos roles implican entornos regulados de nivel empresarial.

En sus propias palabras

Información adicional

⚠️ IMPORTANTE

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