26 mil €
El portal de empleo de España
Ingeniero de Soporte y Operación – Plataforma IA
En remoto desde España·Añadida hace 9 días
1388 ofertas abiertas
Resumen
Detalles del puesto
Totalmente en remoto
Según la oferta.
Requisitos
Tener 4+ años de experiencia
Puesto de nivel Mid.
Requisitos
Qué buscan
🛠️ REQUISITOS IMPRESCINDIBLES
4+ años de experiencia en soporte y/o operación TIC.
2+ años de experiencia en soporte N2/N3 de:
☁️ Plataformas Cloud
🤖 Plataformas de Inteligencia Artificial
Experiencia demostrable en:
RCA / Root Cause Analysis
Gestión y resolución de incidencias
Soporte de plataformas tecnológicas
Operación y continuidad de servicios
Capacidad para trabajar en entornos técnicos complejos.
Experiencia aplicando procedimientos de operación y gestión de servicios.
Formación y certificaciones
🏆 CERTIFICACIÓN OBLIGATORIA
ITIL Foundation o superior.
La certificación ITIL Foundation o superior es requisito imprescindible.
El puesto
Buscamos incorporar un/a Ingeniero/a de Soporte y Operación de Plataforma IA para participar en un proyecto de larga duración, orientado al soporte, operación y continuidad de plataformas Cloud e Inteligencia Artificial.
🎯 MISIÓN
Garantizar el correcto funcionamiento y continuidad operativa de una plataforma tecnológica orientada a IA, proporcionando soporte N2/N3, análisis de incidencias y resolución de problemas en entornos Cloud/IA.
El perfil participará en la identificación de causas raíz, recuperación de servicios y mejora continua de la operación.
Qué harás
🧩 RESPONSABILIDADES
Proporcionar soporte técnico N2/N3 sobre plataformas Cloud y/o IA.
Monitorizar el estado y disponibilidad de las plataformas.
Analizar y resolver incidencias técnicas.
Realizar análisis de RCA (Root Cause Analysis) para identificar causas raíz.
Gestionar incidencias de principio a fin, desde la identificación hasta su resolución.
Participar en la recuperación y restauración de servicios.
Analizar problemas recurrentes y proponer medidas preventivas.
Coordinarse con equipos de infraestructura, Cloud, desarrollo y otros equipos técnicos.
Realizar seguimiento de incidencias y problemas.
Contribuir a la mejora continua de los procedimientos de soporte y operación.
Aplicar buenas prácticas de gestión de servicios basadas en ITIL.
Participar en la documentación técnica y procedimientos operativos.
Dar soporte a la continuidad y estabilidad de la plataforma.
Cómo trabajarás
📍 Ubicación: Remoto
🏠 Modalidad: 100% remoto
💼 Experiencia: Senior
⏱️ Duración: 2 años
📅 Dedicación: 800 horas fijas + 400 horas variables/año
🔢 Total: 1.600 horas fijas + 800 horas variables
Sobre Tecdata Engineering
Tecdata Engineering (TECDATA ENGINEERING) es un proveedor de servicios y consultoría tecnológica especializado en proyectos tecnológicos globales, con una cartera que abarca el desarrollo de software a medida, la modernización de sistemas legacy, servicios gestionados, infraestructura en la nube, Salesforce, ciberseguridad (incluyendo SOC, pentesting y cumplimiento de NIS2) y servicios de datos e IA, además de servicios de talento IT como headhunting y staff augmentation. La empresa informa haber sido fundada en 2012 con alrededor de 500 empleados ("Compañeros 500") y 5M en facturación, y forma parte de un grupo de consultoría tecnológica más amplio con más de 550 consultores en 5 países. Declara estar presente en los principales sectores económicos, incluidos la banca, las telecomunicaciones y los seguros.
En España, Tecdata Engineering contrata en múltiples ubicaciones, incluyendo Madrid, Barcelona y Bilbao, con una parte significativa de las vacantes marcadas como "Completamente remoto" o híbrido. Su portal de empleo organiza las vacantes en departamentos como Desarrollo y QA, Ciberseguridad, Cloud, DevOps, Sistemas y Producción, Gestión de Proyectos, Comercial y RRHH, y las ofertas actuales van desde roles bancarios relacionados con COBOL y mainframe hasta ingeniería de datos, Salesforce, SAP, ciberseguridad y QA de gestión de tráfico aéreo. Para los profesionales internacionales que consideren mudarse a España, el volumen de roles con posibilidad de trabajo remoto en todo el país es notable, aunque el contenido de la web y de la sección de empleo de la empresa se publica en español.
- Sector
- IT Services
- Fundación
- 2012
- Plantilla
- 500
- Web
- tecdata.es
Datos prácticos
- Muchas vacantes se anuncian como completamente remotas dentro de España, por ejemplo, "Senior Data Scientist – GCP Madrid · Completamente remoto" y "ML ENGINEER Madrid · Completamente remoto".
- La actividad de contratación en España incluye Madrid, Barcelona y Bilbao, con modalidades híbridas y presenciales dependiendo del rol.
- La empresa informa de alrededor de 500 empleados ("Compañeros 500") y fue fundada en 2012.
- Forma parte de un grupo de consultoría tecnológica con más de 550 consultores operando en 5 países.
- Sus sectores de clientes incluyen banca, telecomunicaciones y seguros, por lo que muchos roles implican entornos regulados de nivel empresarial.
En sus propias palabras
Información adicional
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