Logistics Business Partner (m/f/d)

¿Estás listo para liberar tu potencial? En el Straumann Group, nos encontramos en un emocionante viaje de crecimiento, innovación e impacto, impulsado por nuestra misión de mejorar la salud bucodental y transformar millones de vidas en todo el mundo.

Unidos por un objetivo común, damos lo mejor de nosotros cada día y cultivamos una cultura orientada al rendimiento y al aprendizaje continuo (player-learner) que fomenta la colaboración, la curiosidad y la ambición. Aquí, tienes la oportunidad de dar forma activa a tu carrera y desarrollar aún más tus habilidades, tu pasión y tu voluntad de aprender. Juntos, no solo creamos sonrisas más bonitas, sino que también desbloqueamos el potencial de las personas, incluido el nuestro.

Como Logistics Business Partner (m/f/d), asumirás la responsabilidad integral de la agenda de transporte y distribución para nuestro negocio de Ortho. Desempeñarás un papel clave para garantizar la continuidad del negocio, un servicio fiable y un sólido rendimiento logístico en los mercados internacionales.

Trabajando estrechamente con mensajeros, centros de fabricación, expertos en aduanas y comercio, y equipos locales, supervisarás los envíos internacionales, gestionarás escaladas, impulsarás la gestión de KPI y excepciones, e identificarás oportunidades de mejora continua. En este puesto, ayudarás a establecer una gobernanza logística escalable que respalde el crecimiento sostenible del negocio.

• Actuar como el principal socio logístico para Ortho y asumir la responsabilidad del proceso de transporte y distribución de extremo a extremo, desde la entrega en fabricación hasta el despacho de aduanas y el seguimiento de la entrega.
• Responsabilizarte del OTIF de los mensajeros, los plazos de entrega y el rendimiento de los costes logísticos mediante informes, análisis de causa raíz y acciones correctivas.
• Trabajar con el equipo de la Logistics Control Tower (LCT) para supervisar los envíos y coordinar la resolución con transportistas, plantas, atención al cliente, aduanas, compras y equipos locales.
• Gestionar los problemas relacionados con aduanas y comercio con las partes interesadas pertinentes, garantizando la documentación oportuna, la escalada y el cierre.
• Revisar el rendimiento de los proveedores de servicios, participar en las QBR y colaborar con el departamento de Logistics Procurement en la mejora de los servicios, el cumplimiento y los costes.
• Asegurar que la facturación, la gestión de cobros, las reclamaciones, el seguimiento de tickets y los términos contractuales con mensajeros y proveedores logísticos se gestionen correctamente.
• Liderar o apoyar flujos de trabajo logísticos, tales como cambios en la configuración del transporte, nuevas rutas, ajustes del modelo de servicio y planificación de contingencias.
• Reforzar la gobernanza, simplificar las rutinas de escalada, mejorar la visibilidad de los KPI y estandarizar las formas de trabajo en todo el modelo logístico de Ortho.
• Colaborar con Producción, Atención al Cliente, filiales y la red de Ortho en general para resolver problemas que afecten al cliente y que involucren la logística.
• Actuar como punto de conexión con la organización GLD en general y alinearse con los equipos de cadena de suministro adyacentes cuando sea necesario, manteniendo la logística como el enfoque central del puesto.

Tu lugar de trabajo será en Madrid.

• Demuestras un fuerte sentido de la responsabilidad y habilidades de socio de negocio (business partnering) mientras te mantienes cerca de las realidades operativas.
• Eres una persona estructurada, analítica y orientada a procesos, con gran capacidad de priorización y seguimiento.
• Eres un excelente coordinador y comunicador capaz de alinear a las partes interesadas y plantear desafíos de forma constructiva.
• Estás enfocado en el cliente, eres resiliente y te sientes cómodo trabajando bajo presión y navegando en la ambigüedad.

Are you ready to unleash your potential? At the Straumann Group, we're on an exciting journey of growth, innovation, and impact - driven by our mission to improve oral health and transform millions of lives worldwide.

United by a shared goal, we give our best every day and cultivate a performance-oriented, player-learner culture that fosters collaboration, curiosity, and ambition. Here, you have the opportunity to actively shape your career and further develop your skills, passion, and willingness to learn. Together, we not only create more beautiful smiles but also unlock the potential of people - including our own.

As a Logistics Business Partner (m/f/d), you will take end-to-end ownership of the transportation and distribution agenda for our Ortho business. You will play a key role in ensuring business continuity, reliable service, and strong logistics performance across international markets.

Working closely with couriers, manufacturing sites, customs and trade experts, and local teams, you will monitor international shipments, manage escalations, drive KPI and exception management, and identify opportunities for continuous improvement. In this role, you will help establish scalable logistics governance that supports the sustainable growth of the business.

• Act as the main logistics partner for Ortho and own the end-to-end transportation and distribution process, from manufacturing handover through customs clearance and delivery follow-up
• Own courier OTIF, lead time, and logistics cost performance through reporting, root-cause analysis, and corrective actions
• Work with the Logistics Control Tower (LCT) team to monitor shipments and coordinate resolution with carriers, plants, customer care, customs, procurement, and local teams
• Manage customs and trade-related issues with the relevant stakeholders, ensuring timely documentation, escalation, and closure
• Review service provider performance, participate in QBRs, and partner with Logistics Procurement on service, compliance, and cost improvements
• Ensure billing, invoicing, claims, ticket follow-up, and contractual terms with couriers and logistics providers are properly managed
• Lead or support logistics workstreams such as transport setup changes, new lanes, service model adjustments, and contingency planning
• Strengthen governance, simplify escalation routines, improve KPI visibility, and standardize ways of working across the Ortho logistics model
• Partner with Production, Customer Care, subsidiaries, and the wider Ortho network to resolve customer-impacting issues involving logistics
• Act as the connection point into the wider GLD organization and align with adjacent supply chain teams when required, while keeping logistics as the core focus of the role

Your workplace will be in Madrid.

• You demonstrate strong ownership and business partnering skills while staying close to operational realities
• You are structured, analytical, and process-oriented, with strong prioritization and follow-through
• You are a strong coordinator and communicator who can align stakeholders and challenge constructively
• You are customer-focused and resilient, and feel comfortable working under pressure and navigating ambiguity