Sr. Technical Delivery Manager - Spanish, German, French or Italian

Como parte del paquete de compensación total, este puesto puede ser elegible para participar en uno de nuestros programas de compensación en efectivo basados en el desempeño: el SailPoint Corporate Bonus Plan o un plan de comisiones específico del puesto, junto con la posible elegibilidad para la participación en acciones. SailPoint mantiene rangos salariales para sus puestos para tener en cuenta las variaciones en conocimientos, habilidades, experiencia, condiciones del mercado y ubicaciones, así como para reflejar los diferentes productos, industrias y líneas de negocio de SailPoint. El salario base para este puesto estará en este rango de (mín-máx, MONEDA LOCAL):

€52,600 - €88,736.00

Las ofertas adicionales incluyen una variedad de beneficios, incluyendo salud, jubilación, EAP, apoyo para permisos, tiempo libre remunerado y días festivos pagados por la empresa. Los programas y opciones específicos disponibles para un empleado pueden variar según la ubicación, la fecha de contratación, el tipo de horario y la aplicabilidad de los convenios colectivos o los requisitos legales locales. Los detalles de la participación en estos planes de beneficios se proporcionarán si un empleado recibe una oferta de empleo.

• 4-5 años de experiencia impulsando grandes programas y entregando resultados excelentes; se preferirá la experiencia en empresas de soluciones de Identidad/Ciberseguridad/SaaS y/o en la industria del software empresarial.
• Experiencia en gestión de programas y proyectos con capacidad para pensar tanto de forma táctica como estratégica, coordinando equipos multifuncionales en un entorno Agile en proceso de maduración.
• Capacidades demostradas en el liderazgo exitoso de proyectos y programas a nivel de toda la empresa.
• Un alto grado de visión de negocio y competencia técnica.
• La capacidad de equilibrar y conectar las necesidades tecnológicas y de negocio, así como la gestión de proyectos y programas.
• Capacidad demostrada para gestionar múltiples iniciativas simultáneamente y para resolver conflictos de programación y otros para cumplir con todos los plazos.
• EQ (inteligencia emocional) altamente evolucionada y capacidad para adaptarse a las necesidades del programa y a la madurez actual de los equipos.
• Experiencia técnica y conocimientos en el desarrollo de productos SaaS, basados en tecnologías web modernas y procesos ágiles.
• Pasión por construir asociaciones y experiencia aprovechándolas para lograr el éxito.
• Pasión implacable y persistencia por la eficiencia y la mejora operativa.
• Ética de trabajo proactiva y altamente motivada.
• Excelentes habilidades de comunicación.
• Experiencia en Salesforce, ServiceNow y Tableau.
• Competencia en herramientas de gestión de proyectos como JIRA, Microsoft Project o equivalentes.
• Educación: Licenciatura en administración de empresas, TI o un campo relacionado; se prefiere certificación PMP, Certified Scrum Master o similar.

• Experiencia en Startups.
• Exposición a Customer Success Delivery y Operaciones tanto en empresas grandes como pequeñas.
• Experiencia desarrollando y coordinando la entrega de soluciones diarias y/o programas de incorporación y desarrollo de equipos.
• Los idiomas (español, alemán, francés, italiano o cualquier otro) serían una ventaja.
• (¡puntos extra!) Experiencia con Identity Management, Seguridad o Gobernanza.

Título del puesto: Sr. Technical Delivery Manager, Identity Maturity Acceleration

Como Sr. Technical Delivery Manager, supervisarás múltiples compromisos con clientes y socios, asegurando la entrega exitosa de SailPoint's Identity Maturity Acceleration en tu región.

Serás responsable de alinear las expectativas del cliente con la ejecución del proyecto, gestionar los recursos e impulsar el éxito del compromiso desde la implementación inicial hasta la gobernanza y la renovación.

Colaborarás con diversos recursos internos y actuarás como piedra angular de la implementación para el cliente.

Aprovecharás las herramientas y marcos de trabajo internos para realizar el seguimiento del progreso del proyecto, informar sobre el consumo del servicio y proporcionar transparencia a las partes interesadas, actuando al mismo tiempo como enlace de los equipos operativos internos, incluidos Ventas, Servicios Profesionales y Customer Success Management.

Tu función implicará la identificación de riesgos, la mitigación de desafíos y la garantía de que los compromisos sigan su curso y estén alineados con los objetivos de negocio.

Este puesto requiere habilidades de comunicación persuasiva y liderazgo para gestionar múltiples compromisos, impulsar la excelencia operativa y fomentar la colaboración entre equipos. También desempeñarás un papel clave en la planificación de recursos, supervisando equipos globales y regionales, y apoyando el desarrollo de habilidades dentro de la organización.

El Sr. Technical Delivery Manager será fundamental para garantizar que los valores fundamentales de SailPoint —Individualización, Impacto, Integridad e Innovación— se reflejen en cada interacción con el cliente, impulsando el éxito y el crecimiento a largo plazo.

• En tus primeros 30 días, te sumergirás en la comprensión de la oferta de SailPoint, su estructura organizativa y la dinámica del equipo. Tendrás reuniones periódicas con tu mentor, quien te ayudará a navegar por las herramientas, los procesos y los proyectos en curso que son críticos para tu función.
• Obtener una comprensión profunda de SailPoint's Identity Maturity Acceleration (IMA), su estructura organizativa y la dinámica del equipo.
• Construir relaciones con las partes interesadas internas en Professional Services, Customer Success, Sales y Support.
• Familiarizarte con los compromisos, herramientas y metodologías en curso utilizados para realizar el seguimiento del progreso del proyecto y la prestación del servicio.
• Observar a los miembros sénior del equipo para comprender las mejores prácticas en el compromiso con el cliente, la resolución de problemas y la gobernanza.
• Comenzar a realizar el seguimiento e informar sobre los compromisos clave bajo la guía del equipo de liderazgo de IMA.
• Asumir la responsabilidad del seguimiento e informe del estado de los compromisos, garantizando la transparencia con los equipos internos, socios y clientes.
• Supervisar de forma independiente las operaciones básicas de los compromisos, incluyendo el seguimiento de la utilización del servicio y la gestión de escaladas.
• Desarrollar la comprensión de las estrategias de gestión de riesgos y comenzar a contribuir a la planificación de la mitigación para los compromisos.
• Asistir en la planificación de recursos y la dotación de personal de los equipos en los proyectos, colaborando con Program Managers, Solution Architects y Technical Advisors.
• Liderar discusiones y talleres con clientes a pequeña escala, asegurando la alineación entre las expectativas del cliente y la prestación del servicio.
• Identificar proactivamente áreas de mejora en el compromiso con el cliente y en los procesos internos, proponiendo soluciones accionables.
• Gestionar compromisos complejos a través de múltiples flujos de trabajo, asegurando la entrega puntual y la alineación con los objetivos de negocio.
• Actuar como el primer punto de escalada dentro del equipo de IMA, abordando las preocupaciones de los clientes y garantizando el control del alcance.
• Proporcionar mentoría y orientación a los miembros junior del equipo, apoyando su crecimiento profesional e integración en el equipo.
• Liderar iniciativas internas centradas en optimizar la utilización del programa, perfeccionar las estrategias de entrega y mejorar la colaboración del equipo.
• Liderar compromisos con clientes a gran escala y multifuncionales, asegurando una ejecución sin fisuras y la satisfacción del cliente.
• Gestionar la relación comercial entre SailPoint y las cuentas de clientes asignadas, impulsando el éxito y la retención de los clientes.
• Actuar como asesor estratégico para los clientes desde el equipo de Identity Maturity, asegurando la alineación con las métricas de Time-to-Value y los objetivos a largo plazo del cliente.
• Supervisar el crecimiento profesional, la dotación de personal de proyectos y la gestión del desempeño de los miembros del equipo regional.
• Impulsar la mejora continua mediante el desarrollo de nuevas mejores prácticas, el perfeccionamiento de los procesos operativos y el fomento de una cultura de innovación.