Especialista de Operaciones Comerciales – Salud – Madrid, España

· Un asiento en primera fila para una tecnología CGM que cambia vidas. Conoce a nuestra valiente comunidad #dexcomwarriors.

· Un programa de beneficios completo e integral.

· Oportunidades de crecimiento a escala global.

· Acceso al desarrollo profesional a través de programas de formación internos y/o reembolso de matrícula cualificado.

· Una organización líder en la industria, emocionante e innovadora, comprometida con nuestros empleados, clientes y las comunidades a las que servimos.

• Puedes comunicarte de forma clara y profesional tanto en español como en inglés (Esencial)
• Tienes experiencia en operaciones comerciales, administración de ventas, atención al cliente, gestión de pedidos u otros entornos operativos orientados al cliente, preferiblemente dentro de la industria sanitaria, de dispositivos médicos o farmacéutica.
• Comprendes la complejidad de los entornos sanitarios y te sientes cómodo interactuando con hospitales, profesionales sanitarios y partes interesadas externas del sector salud.
• Eres una persona altamente organizada y capaz de gestionar simultáneamente múltiples procesos recurrentes, partes interesadas y plazos.
• Te sientes cómodo trabajando entre diferentes funciones y coordinando actividades tanto con equipos internos como con socios externos.
• Tienes una fuerte mentalidad de servicio al cliente y puedes construir relaciones de trabajo eficaces con las partes interesadas del sector sanitario y los clientes.
• Demuestras sólidas habilidades de resolución de problemas y te haces responsable de los problemas hasta su resolución.
• Tienes una excelente atención al detalle y puedes gestionar de forma constante los procesos operativos con precisión y fiabilidad.
• Eres proactivo, adaptable y te sientes cómodo operando en un entorno dinámico donde las prioridades y los procesos pueden evolucionar con el tiempo.
• Buscas continuamente oportunidades para simplificar los procesos y mejorar la eficiencia operativa.

• Normalmente requiere una licenciatura y un mínimo de 2 a 5 años de experiencia relacionada.

Flex Workplace: Tu ubicación principal será una oficina en casa. No tendrás una estación de trabajo asignada y trabajarás con tu responsable para determinar las necesidades de visitas a la oficina. Debes vivir a una distancia de desplazamiento razonable de tu centro de Dexcom asignado (normalmente 75 millas/120 km).

A todas las agencias de staffing y reclutamiento: Nuestro sitio de empleo es solo para personas que buscan trabajo en Dexcom. Solo las agencias de staffing y reclutamiento autorizadas pueden utilizar este sitio o enviar perfiles, solicitudes o currículums para vacantes específicas. Dexcom no acepta currículums o solicitudes no solicitadas de agencias. Por favor, no envíe currículums al equipo de Talent Acquisition, a los empleados de Dexcom ni a ninguna otra ubicación de la empresa. Dexcom no se hace responsable de ninguna tarifa relacionada con currículums/solicitudes no solicitadas.

Aviso sobre IA en la contratación: Podemos utilizar herramientas apoyadas por IA para ayudar a que nuestro proceso de contratación sea más eficiente, consistente y accesible para candidatos de todo el mundo. Todas las decisiones de contratación son tomadas por personas.

En Dexcom, nos comprometemos a proporcionar un proceso de contratación justo e inclusivo, y damos la bienvenida a candidatos de todos los géneros e identidades de género para que se postulen. Si alguna palabra en esta descripción parece involuntariamente sesgada por género o excluyente, ten por seguro que no es intencionado.

En caso de que sea necesaria una adaptación razonable para ayudar con una discapacidad, las solicitudes deben enviarse a Dexcom Talent Acquisition en talentacquisition@dexcom.com.

El salario base anual para este puesto es de entre 39.100,00 € y 50.600,00 € brutos. La oferta final dependerá de tus cualificaciones, competencias y experiencia profesional.

#DexcomSpain

Commercial Operations Specialist - Healthcare - Madrid, España

• Apoyarás la ejecución diaria de las actividades de Order-to-Cash (O2C), ayudando a garantizar un procesamiento de pedidos eficiente, la coordinación de la facturación y la resolución de problemas.
• Actuarás como un punto clave de coordinación entre la organización de Ventas y los equipos multifuncionales, incluidos Atención al Cliente, Facturación, Envío, Finanzas y Soporte Técnico.
• Monitorizarás y realizarás el seguimiento de los problemas operativos relacionados con pedidos, entregas, facturación y solicitudes de clientes, garantizando una comunicación y resolución oportunas.
• Coordinarás las interacciones operativas con hospitales, organizaciones sanitarias y socios externos, apoyando la ejecución de los procesos comerciales y los requisitos de los clientes.
• Proporcionarás apoyo administrativo y operativo a la organización de Ventas, ayudando a eliminar obstáculos y permitiendo una ejecución eficiente en el terreno.
• Apoyarás las actividades de administración comercial, incluyendo la documentación orientada al cliente, contratos, ofertas, registros de cumplimiento y documentación relacionada con auditorías.
• Contribuirás a las actividades de incorporación (onboarding) y preparación operativa para los nuevos miembros de la organización comercial.
• Documentarás los procedimientos operativos, identificarás brechas en los procesos y apoyarás iniciativas de mejora continua que mejoren la eficiencia, la escalabilidad y la experiencia del cliente.

Los candidatos deben residir en Madrid. No se considerarán candidatos que vivan fuera de Madrid.

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Ten en cuenta que, internamente, este puesto tiene el título de: Business Process Analyst