80 mil GBP - 100 mil GBP
🇬🇧Resumen
Detalles del puesto
80.000 GBP - 90.000 GBP al año
Bruto, según indica la oferta.
Requisitos
Trabajar en inglés
Se requiere inglés, según la oferta.
Trabajar presencialmente en Madrid
No se menciona ninguna ayuda para la mudanza.
Tener 6+ años de experiencia
Puesto de nivel Mid.
Lo más probable es que necesites inglés para inscribirte.Esta oferta se ha traducido automáticamente al español,.
El puesto
Quince es un destino para constructores, creadores, innovadores y operadores que quieren unirse y desafiar el status quo. Nuestra misión es sencilla: fabricar productos esenciales de gran calidad a precios muy bajos, de forma justa y sostenible. Cumplimos esa misión a través de un modelo único de fabricante al consumidor (M2C) que elimina las capas del comercio tradicional que añaden costes y hacen que los consumidores paguen más de lo necesario. Buscamos, establecemos relaciones y trabajamos directamente con los socios fabricantes detrás de algunos de los mejores productos del mundo. A partir de ahí, nuestros equipos diseñan procesos operativos inteligentes y eficientes, y desarrollan e implementan tecnología propia, IA y analítica para ayudarnos a escalar rápidamente.
Lo que empezó con un pequeño surtido de básicos de alta gama ha crecido rápidamente hasta convertirse en una marca de diversas categorías que abarca ropa, accesorios, artículos para el hogar y más. Hoy en día, decenas de millones de personas en un número creciente de países acuden —y vuelven— a Quince porque confían en que cumpliremos lo que prometemos.
El/la Senior Manager, CRM Lifecycle + Journeys es responsable de cada flujo activado en el customer journey a través de email, SMS, push y en la aplicación para el Reino Unido, Alemania y Francia. Construirás el motor de automatización que ejecuta el programa de retención de Quince: desde la serie de bienvenida que un cliente del Reino Unido ve el día de nuestro lanzamiento, hasta el flujo de recuperación (win-back) que recupera a un cliente francés seis meses después.
Este es un rol de construcción. Pasarás la mayor parte de tus primeros seis meses en Iterable y el CDP. Escribirás la lógica de los flujos, configurarás los canales de datos, diseñarás los experimentos y lanzarás los agentes de IA que eliminen el trabajo manual en la construcción, prueba e informes de los flujos. El Director de CRM es responsable de la estrategia de retención y del calendario de campañas. Tú eres responsable del programa de flujos activados que se ejecuta en paralelo.
Dos limitaciones definen este puesto. Las normas de privacidad del Reino Unido y la UE significan que el manual de estrategia de ciclo de vida de EE. UU. no se puede transferir sin cambios: reconstruirás la capa de resolución de identidad y darás más peso al comportamiento de usuarios registrados y en la aplicación. La economía de los canales también difiere entre mercados; el SMS, en particular, es materialmente más caro en Europa que en EE. UU., por lo que la secuenciación de email, SMS, push y en la aplicación por flujo y por mercado no es la misma que el estándar de EE. UU.
Te unirás a un equipo que valora la velocidad, la franqueza y el rigor. Este rol es para ti si te gusta construir cosas, puedes manejar un roadmap en una mano y una consulta SQL en la otra, y tienes una opinión sobre cómo la IA cambiará el trabajo de ciclo de vida en los próximos 18 meses.
Unirse a Quince significa formar parte de un equipo impulsado por una misión que está transformando el retail. Trabajarás junto a colegas con talento, afrontarás retos significativos y contribuirás a construir un futuro más sostenible y accesible tanto para los clientes como para los socios.
Qué harás
- Construir, lanzar y ser responsable de cada flujo de ciclo de vida activado para el Reino Unido (julio de 2026), Alemania (octubre de 2026) y Francia (noviembre de 2026): bienvenida, abandono de navegación, abandono de carrito, post-compra, poco stock, reposición de stock, recuperación (win-back), reposición y de instrucciones de cuidado.
- Colaborar con MarTech para lanzar agentes de IA y herramientas que eliminen el trabajo en la construcción de flujos, redacción (copy), segmentación y QA. Objetivo de tener al menos un agente de CRM de extremo a extremo en producción para el final del primer año y una reducción del 50% en el tiempo desde el concepto hasta el despliegue del flujo en 90 días.
- Colaborar con el equipo de Datos para ejecutar la hoja de ruta de pruebas de flujos activados con un diseño estadísticamente sólido. Mínimo de 6 tests A/B por trimestre, por flujo y por mercado.
- Construir la lógica de decisión de costes de canal para email, SMS, push y en la aplicación por flujo y por mercado.
- Recuperar la señal perdida por el fingerprinting y las restricciones de consentimiento en el Reino Unido/UE mediante el impulso del enrutamiento a la aplicación y a usuarios registrados para aquellos que no den su consentimiento.
- Implementar y gestionar el pipeline de localización con redactores freelance para EN-UK, DE y FR. El contenido localizado de los flujos debe estar activo antes del lanzamiento de cada mercado.
- Colaborar con el equipo técnico para mantener la calidad del CDP en el Reino Unido/UE: modelo de datos, integraciones (Iterable, Attentive, SDK de la app, eventos del sitio), higiene de datos, latencia y precisión en la resolución de identidad.
Requisitos
Qué buscan
- Más de 6 años de experiencia en marketing de ciclo de vida/CRM en DTC o ecommerce, incluyendo al menos 3 años siendo responsable de flujos automatizados/activados de extremo a extremo (no campañas/envíos masivos).
- Experiencia práctica con Iterable (preferible) o un ESP comparable (Braze, Klaviyo, SFMC). Debe haber construido flujos en la herramienta, no solo haber redactado los briefings.
- Experiencia práctica con un CDP: Segment, mParticle, Hightouch, Census o similar. Debe entender la resolución de identidad y la higiene de datos.
- Haber construido o desplegado agentes de IA o flujos de trabajo de LLM en un contexto de marketing (redacción, segmentación, lógica de flujos, QA). Si aún no has lanzado ninguno, puedes describir aquí el que lanzarías en tus primeros 90 días.
- Competencia en SQL. Capacidad para realizar consultas de forma autónoma en Looker, Looker o BigQuery sin esperar a un analista.
- Rigor en tests A/B. Conocer qué significa la significación estadística y en qué puntos falla en el ciclo de vida (tamaño de la muestra, selección de la métrica principal, efectos de novedad).
- Conocimiento práctico de la legislación de privacidad del Reino Unido/UE (GDPR, PECR) y gestión de consentimientos. Entender qué cambia operativamente cuando se restringe el fingerprinting.
- Orientación al detalle. Los flujos activados dependen de los casos límite (localización, moneda, zona horaria, estado de opt-in, reglas de supresión).
- Gran capacidad de gestión interfuncional. Trabajará a diario con los equipos de creatividad, marca, ciencia de datos, tecnología y sus homólogos de CRM en EE. UU.
Se valorará
- Experiencia en ciclo de vida en múltiples mercados (Reino Unido + Alemania o Francia), formación en moda o artículos para el hogar, experiencia en ciclo de vida nativo de aplicaciones, fluidez en alemán o francés.
Salario y beneficios
Qué ofrecen
Todos los rangos publicados reflejan el salario base y pueden variar según el nivel de experiencia y la ubicación. También se pueden proporcionar bonos y acciones para los puestos que cumplan los requisitos.
Rango salarial
£80,000-£90,000 GBP
El puesto
Quince is a destination for builders, creators, innovators, and operators who want to come together and challenge the status quo. Our mission is simple: make really high quality essentials for really low prices, fairly and sustainably. We deliver on that mission through a unique manufacturer-to-consumer (M2C) model eliminating the layers of traditional retail that add cost and result in consumers paying more than they need to. We find, build relationships with, and work directly with the manufacturing partners behind some of the world's finest products. From there, our teams design smart, efficient operational processes and build and deploy proprietary technology, AI, and analytics to help us scale fast.
What began with a small assortment of elevated basics has quickly grown into a cross-category brand spanning apparel, accessories, home goods, and more. Today, tens of millions of people across a growing number of countries come - and return - to Quince because they trust us to deliver.
The Senior Manager, CRM Lifecycle + Journeys owns every triggered flow in the customer journey across email, SMS, push, and in-app for UK, Germany, and France. You will build the automation engine that runs Quince's retention programme: from the welcome series a UK customer sees the day we launch, to the win-back flow that recovers a French customer six months later.
This is a builder role. You will spend most of your first six months in Iterable and the CDP. You will write the flow logic, set up the data pipes, design the experiments, and ship the AI agents that take work out of building, testing, and reporting on flows. The Director, CRM owns the retention strategy and the campaign calendar. You own the triggered flow programme that runs alongside it.
Two constraints shape this job. UK and EU privacy rules mean the US lifecycle playbook does not transfer unchanged: you will rebuild the identity-resolution layer and shift weight toward logged-in and app behaviour. Channel economics also differ across markets, with SMS in particular materially more expensive in Europe than in the US, so the sequencing of email, SMS, push, and in-app per flow per market is not the same as the US default.
You will be joining a team that values speed, candor, and rigour. This role is for you if you like building things, you can hold a roadmap in one hand and a SQL query in the other, and you have an opinion on how AI changes lifecycle work over the next 18 months.
Joining Quince means being part of a mission-driven team reshaping retail. You will work alongside talented colleagues, tackle meaningful challenges, and contribute to building a more sustainable, accessible future for customers and partners alike.
Qué harás
- Build, launch, and own every triggered lifecycle flow for UK (July 2026), DE (October 2026), and FR (November 2026): welcome, browse abandon, cart abandon, post-purchase, low stock, back in stock, win-back, replenishment, care instructions.
- Partner with MarTech to Ship AI agents and tooling that take work out of flow build, copy, segmentation, and QA. Target at least one end-to-end CRM agent in production by EoY1 and a 50% reduction in flow concept-to-deployment time within 90 days.
- Partner with the Data team to run the triggered-flow testing roadmap with statistically sound design. Minimum 6 A/B tests per quarter per flow per market.
- Build channel-cost decision logic across email, SMS, push, and in-app per flow per market.
- Recover signal lost from fingerprinting and consent restrictions in UK/EU by pushing app and logged-in routing for non-consenting users.
- Stand up and run the localisation pipeline with freelance copywriters for EN-UK, DE, and FR. Localised flow content live before each market launch.
- Partner with tech team to maintain CDP quality across UK/EU: data model, integrations (Iterable, Attentive, app SDK, site events), data hygiene, latency, and identity-resolution accuracy.
Requisitos
Qué buscan
- 6+ years lifecycle/CRM marketing in DTC or ecommerce, including at least 3 years owning automated/triggered flows end to end (not campaign/blast).
- Hands-on with Iterable (preferred), or comparable ESP (Braze, Klaviyo, SFMC). Must have built flows in the tool, not just briefed them.
- Hands-on with a CDP: Segment, mParticle, Hightouch, Census, or similar. Must understand identity resolution and data hygiene.
- Has built or deployed AI agents or LLM workflows in a marketing context (copy, segmentation, flow logic, QA). If you have not shipped one yet, you can describe the one you would ship in your first 90 days here.
- SQL proficient. Can self-serve in Looker, Lookr, or BigQuery without waiting for an analyst.
- A/B testing rigour. Knows what statistical significance means and where it breaks in lifecycle (sample size, primary metric selection, novelty effects).
- Working knowledge of UK/EU privacy law (GDPR, PECR) and consent management. Understands what changes operationally when fingerprinting is restricted.
- Detail-oriented. Triggered flows live or die on edge cases (locale, currency, time zone, opt-in state, suppression rules).
- Strong cross-functional operator. Will work daily with creative, brand, data science, tech, and US CRM counterparts.
Se valorará
- Multi-market lifecycle experience (UK + DE or FR), fashion or home goods background, app-native lifecycle experience, fluency in DE or FR.
Salario y beneficios
Qué ofrecen
All posted ranges are reflective of base salary and may vary depending upon experience level and location. Bonus and equity may also be provided for eligible roles.
Pay Range
£80,000-£90,000 GBP
Sobre Quince
Quince es una marca minorista de venta directa al consumidor que ofrece moda y artículos para el hogar de alta calidad y asequibles, asociándose directamente con fábricas y eliminando intermediarios. Fundada en 2018 y con sede en San Francisco, EE. UU., la empresa ha crecido rápidamente como minorista digital, centrándose en productos sostenibles y de origen ético. Su gama de productos incluye ropa, accesorios y artículos esenciales para el hogar, atrayendo a una amplia base de clientes internacionales.
Quince ha establecido una presencia significativa en España, con puestos abiertos en Barcelona y Madrid, lo que indica una expansión estratégica en el mercado europeo. La cultura laboral de la empresa enfatiza la innovación, la eficiencia y un enfoque centrado en el cliente, lo que la convierte en una opción atractiva para profesionales internacionales que buscan unirse a un actor de comercio electrónico en rápido crecimiento. Con roles que abarcan estrategia creativa, gestión de categorías y experiencia del cliente, Quince ofrece diversas oportunidades para el talento que busca contribuir a su crecimiento europeo.
- Fundación
- 2018
- Plantilla
- 500–1,000
- Sede
- San Francisco, USA
- En España
- Barcelona, Madrid
Datos prácticos
- Quince es una marca de venta directa al consumidor en rápido crecimiento, que ofrece oportunidades para trabajar en un entorno dinámico e innovador.
- La empresa tiene un fuerte enfoque en la sostenibilidad y el abastecimiento ético, lo que puede atraer a profesionales apasionados por el comercio minorista responsable.
- Con presencia en Barcelona y Madrid, Quince ofrece roles tanto en funciones creativas como operativas, proporcionando diversas trayectorias profesionales.
- Como empresa con sede en EE. UU. que se expande en Europa, Quince ofrece un entorno de trabajo multicultural con potencial de colaboración transcontinental.
- La empresa valora la eficiencia y la orientación al cliente, lo que la convierte en una buena opción para profesionales que prosperan en entornos de ritmo rápido.
En sus propias palabras
Sobre la empresa y el equipo
Quince es una cultura construida por constructores para constructores. Nuestra forma de trabajar empieza con una hoja de papel en blanco. Cuestionamos el pensamiento convencional, utilizamos la tecnología y los datos para descubrir nuevas oportunidades y nos movemos rápido para convertir las ideas en realidad. No nos interesa replicar cómo hacen el retail otros. Estamos construyendo una forma mejor, a una velocidad y escala distintas a cualquier cosa que se haya hecho antes.
- Soñamos en grande y perseguimos los problemas difíciles de los que otros huyen. Rechazar las suposiciones arrapidas es parte del ADN de nuestra empresa. Donde la sabiduría convencional dice que tienes que elegir —suave o duradero, rapidez o rigor, calidad o precio—, nosotros nos preguntamos por qué tiene que existir ese compromiso en primer lugar.
- Nuestro ritmo es rápido y el nivel de exigencia es alto porque nuestros clientes esperan mucho de nosotros y nos negamos a defraudarlos. Creemos que los mejores resultados provienen de desafiarnos a nosotros mismos, aprender unos de otros y aprovechar las fortalezas de los demás.
- Aquí, la responsabilidad no viene determinada por el puesto, la antigüedad o la jerarquía. Cada miembro del equipo, independientemente de su nivel, tiene la oportunidad de impulsar nuestro negocio y dar forma a nuestra trayectoria.
Si eres alguien a quien le gusta imaginar nuevas posibilidades y construir sistemas mejores en lugar de conectarse a otros obsoletos, Quince es el lugar para ti.
Información adicional
Quince ofrece igualdad de oportunidades de empleo a todos los empleados y solicitantes de empleo, y prohíbe la discriminación y el acoso de cualquier tipo sin distinción de raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, genética, condición de veterano protegido o militar, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales.
Quince se compromete a proporcionar adaptaciones razonables a personas con discapacidad cualificadas. Si necesita una adaptación razonable para completar su solicitud o desempeñar las funciones esenciales de un puesto en Quince, háganoslo saber completando este formulario de adaptación. Revisamos todas las solicitudes individualmente y trabajaremos con usted para determinar las adaptaciones adecuadas caso por caso.
El empleo está sujeto a la finalización satisfactoria de una verificación de antecedentes. Quince llevará a cabo verificaciones de antecedentes de conformidad con las leyes federales, estatales y locales aplicables.
Aviso de seguridad: Cuidado con los fraudes
En Quince, nos dedicamos a reclutar al mejor talento que comparta nuestro impulso por la innovación. Para proteger a los candidatos, Quince hace hincapié en las prácticas de contratación legítimas. La comunicación inicial se realiza principalmente a través de direcciones de correo electrónico oficiales de Quince y LinkedIn; desconfíe de cualquier desviación. No se solicitarán datos personales ni información sensible durante la fase de solicitud. Las entrevistas se realizan por teléfono, en persona o a través de las plataformas aprobadas Google Meets o Zoom, nunca a través de aplicaciones de mensajería u otros servicios de llamadas. Las ofertas se basan en el mérito, se comunican verbalmente y se formalizan por escrito. Si se solicita información personal para iniciar el proceso de contratación, tenga la seguridad de que se hará por medios seguros y protegidos.
Sobre la empresa y el equipo
Quince is a culture built for builders by builders. Our way of working starts with a blank sheet of paper. We question conventional thinking, use technology and data to uncover new opportunities, and move quickly to turn ideas into reality. We aren't interested in replicating how others do retail. We're building a better way - at a speed and scale unlike anything that's been done before.
- We dream big and chase the hard problems others shy away from. Rejecting long-held assumptions is part of our company's DNA. Where conventional wisdom says you have to choose - soft or durable, speed or rigor, quality or price - we ask why that trade-off has to exist in the first place.
- Our pace is fast and the bar is high because our customers expect a lot from us and we refuse to let them down. We believe the best results come from challenging ourselves, learning from one another, and building on each other's strengths.
- Here, responsibility is not determined by role, tenure, or seniority. Every team member - no matter their level - has the opportunity to drive our business and shape our trajectory.
If you're someone who likes to imagine new possibilities and build better systems rather than plug-in to outdated ones, Quince is the place for you.
Información adicional
Quince provides equal employment opportunities to all employees and applications for employment and prohibits discrimination and harassment of any type without regard to race, color, religion, age, sex, national origin, disability status, genetics, protected veteran or military status, sexual orientation, gender identity or expression, or any other characteristic protected by federal, state, or local laws.
Quince is committed to providing reasonable accommodations to qualified individuals with disabilities. If you need a reasonable accommodation to complete your application or to perform the essential functions of a role at Quince, please let us know by completing this accommodation form. We review all requests individually and will work with you to determine appropriate accommodations on a case-by-case basis.
Employment is contingent upon successful completion of a background check. Quince will conduct background checks in compliance with applicable federal, state, and local laws.
Security Advisory: Beware of Frauds
At Quince, we're dedicated to recruiting top talent who share our drive for innovation. To safeguard candidates, Quince emphasizes legitimate recruitment practices. Initial communication is primarily via official Quince email addresses and LinkedIn; beware of deviations. Personal data and sensitive information will not be solicited during the application phase. Interviews are conducted via phone, in person, or through the approved platforms Google Meets or Zoom-never via messaging apps or other calling services. Offers are merit-based, communicated verbally, and followed up in writing. If personal information is requested to initiate the hiring process, rest assured it will be through secure and protected means.
80 mil GBP - 100 mil GBP
🇬🇧92 mil GBP - 101 mil GBP
🇬🇧80 mil GBP - 100 mil GBP
🇬🇧53 mil € - 63 mil €
🇬🇧14,50 €
🇬🇧🇬🇧
🇬🇧
73 mil € - 86 mil €
🇬🇧🇬🇧
48 mil € - 61 mil €
🇬🇧 🇪🇸
900 €
🇬🇧68 mil € - 70 mil €
🇬🇧25 mil € - 29 mil €
🇬🇧 🇪🇸60 mil € - 70 mil €
🇬🇧32 mil € - 35 mil €
🇬🇧🇬🇧
🇬🇧
1 mil €
🇬🇧950 €
🇬🇧950 €
🇬🇧35 mil € - 45 mil €
🇬🇧