Gerente de Expansión de Categoría CRM

Presencial en Madrid·Añadida hoy

Quince

14 ofertas abiertas

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Resumen

Detalles del puesto

66.000 GBP - 76.000 GBP al año
Bruto, según indica la oferta.

Requisitos

Trabajar en inglés
Se requiere inglés, según la oferta.
Trabajar presencialmente en Madrid
No se menciona ninguna ayuda para la mudanza.
Tener 5+ años de experiencia
Puesto de nivel Mid.

Esta oferta se ha traducido automáticamente al español.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Rango salarial: GBP 66.000 - 76.000

Todos los rangos publicados reflejan el salario base y pueden variar según el nivel de experiencia y la ubicación. También se pueden proporcionar bonos y acciones para los puestos que cumplan los requisitos.

Rango salarial

£66.000-£76.000 GBP

Requisitos

Qué buscan

Más de 5 años de experiencia en CRM/email marketing en DTC/ecommerce, incluyendo más de 3 años gestionando un calendario completo de campañas de principio a fin (no solo flujos automatizados/triggered flows)
Experiencia práctica con Iterable (o Braze/Klaviyo/SFMC), incluyendo la construcción de campañas multimercado con contenido dinámico y personalización
Experiencia en la ejecución de campañas de SMS, push y en la aplicación, además de conocimientos suficientes de HTML/CSS para realizar el briefing y el QA de las construcciones de email
Fluidez en segmentación y entregabilidad (niveles de engagement, supresión, límites de frecuencia), incluyendo la lectura de Postmaster Tools
Conocimientos prácticos de SQL: capacidad para realizar comprobaciones de audiencia/resultados de forma autónoma en Looker sin necesidad de un analista
Rigor en pruebas A/B e incrementalidad; comodidad configurando y analizando grupos de control (holdouts) con el equipo de Data
Uso de IA en los flujos de trabajo diarios, y un enfoque implacable en el QA y su automatización
Gran capacidad de gestión con múltiples partes interesadas (Merchandising, Diseño, Copy, US Marketing, Tech) con conocimientos prácticos de las regulaciones de marketing de UK/EU (GDPR, PECR, requisitos alemanes/franceses)

El puesto

Quince es un destino para constructores, creadores, innovadores y operadores que quieren unirse y desafiar el status quo. Nuestra misión es sencilla: fabricar productos esenciales de gran calidad a precios muy bajos, de forma justa y sostenible. Cumplimos esa misión a través de un modelo único de fabricante al consumidor (M2C) que elimina las capas del comercio tradicional que añaden costes y hacen que los consumidores paguen más de lo necesario. Buscamos, establecemos relaciones y trabajamos directamente con los socios fabricantes detrás de algunos de los mejores productos del mundo. A partir de ahí, nuestros equipos diseñan procesos operativos inteligentes y eficientes, y desarrollan e implementan tecnología propia, IA y analítica para ayudarnos a escalar rápidamente.

Lo que empezó con un pequeño surtido de básicos de alta gama ha crecido rápidamente hasta convertirse en una marca de diversas categorías que abarca ropa, accesorios, artículos para el hogar y más. Hoy en día, decenas de millones de personas en un número creciente de países acuden —y vuelven— a Quince porque confían en que cumpliremos lo que prometemos.

El Manager, CRM Category Expansion es el responsable de todas las campañas de marca programadas a través de email, SMS, push y en la aplicación para el Reino Unido, Alemania y Francia. Esto incluye novedades, reposiciones, momentos estacionales y de regalos, así como eventos clave de descuentos como Black Friday/Cyber Monday y Quince Day. Se trata de envíos amplios a nivel de marca que se dirigen a toda la base de clientes o a grandes segmentos, diseñados para llevar a los clientes más allá de la única categoría por la que ya nos conocen y presentárseles el resto de la gama.

Reportando al CRM Director de UK/EU, esta persona gestiona el proceso de principio a fin: elaboración de briefings, selección de productos con Merchandising, briefing de Diseño, alineación con US Marketing, localización de textos y colaboración con Tech en funciones como módulos dinámicos de producto/precio; para después construir, realizar el QA y lanzar cada envío, analizar los resultados y mejorar continuamente hacia una entrega más rápida y personalizada.

Qué harás

Gestionar de principio a fin el calendario de campañas de UK/EU: briefing, construcción, localización, QA y envío a través de email, SMS, push y en la aplicación
Realizar el briefing y coordinar cada campaña con Merchandising, Diseño, Copy y US Marketing
Gestionar la segmentación de audiencia, los límites de frecuencia (frequency caps) y la lógica de supresión/consentimiento para una segmentación más inteligente
Construir y mantener el motor de producción: plantillas modulares, feeds de productos dinámicos y bloques de contenido reutilizables
Colaborar con Tech y Data para mejorar las comunicaciones en sí mismas (precios dinámicos, stock en tiempo real) y ejecutar un programa de pruebas riguroso (hora de envío, segmentos, grupos de control de incrementalidad)
Gestionar la entregabilidad y la salud de las listas en los tres mercados
Transformar los resultados en información mensual y en un flujo constante de nuevas ideas de campaña, basándose en las tendencias del sector y en la prueba de nuevos formatos
Informar semanalmente sobre el rendimiento (ingresos, CTR, tasas de baja/quejas, incrementalidad) y coordinarse con el equipo de Lifecycle

Sobre Quince

Quince es una marca minorista de venta directa al consumidor que ofrece moda y artículos para el hogar de alta calidad y asequibles, asociándose directamente con fábricas y eliminando intermediarios. Fundada en 2018 y con sede en San Francisco, EE. UU., la empresa ha crecido rápidamente como minorista digital, centrándose en productos sostenibles y de origen ético. Su gama de productos incluye ropa, accesorios y artículos esenciales para el hogar, atrayendo a una amplia base de clientes internacionales.

Quince ha establecido una presencia significativa en España, con puestos abiertos en Barcelona y Madrid, lo que indica una expansión estratégica en el mercado europeo. La cultura laboral de la empresa enfatiza la innovación, la eficiencia y un enfoque centrado en el cliente, lo que la convierte en una opción atractiva para profesionales internacionales que buscan unirse a un actor de comercio electrónico en rápido crecimiento. Con roles que abarcan estrategia creativa, gestión de categorías y experiencia del cliente, Quince ofrece diversas oportunidades para el talento que busca contribuir a su crecimiento europeo.

Fundación: 2018
Plantilla: 500–1,000
Sede: San Francisco, USA
En España: Barcelona, Madrid
Web: onequince.com

Datos prácticos

Quince es una marca de venta directa al consumidor en rápido crecimiento, que ofrece oportunidades para trabajar en un entorno dinámico e innovador.
La empresa tiene un fuerte enfoque en la sostenibilidad y el abastecimiento ético, lo que puede atraer a profesionales apasionados por el comercio minorista responsable.
Con presencia en Barcelona y Madrid, Quince ofrece roles tanto en funciones creativas como operativas, proporcionando diversas trayectorias profesionales.
Como empresa con sede en EE. UU. que se expande en Europa, Quince ofrece un entorno de trabajo multicultural con potencial de colaboración transcontinental.
La empresa valora la eficiencia y la orientación al cliente, lo que la convierte en una buena opción para profesionales que prosperan en entornos de ritmo rápido.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

Quince es una cultura construida por constructores para constructores. Nuestra forma de trabajar empieza con una hoja de papel en blanco. Cuestionamos el pensamiento convencional, utilizamos la tecnología y los datos para descubrir nuevas oportunidades y nos movemos rápido para convertir las ideas en realidad. No nos interesa replicar cómo hacen el retail otros. Estamos construyendo una forma mejor, a una velocidad y escala distintas a cualquier cosa que se haya hecho antes.

Soñamos en grande y perseguimos los problemas difíciles de los que otros huyen. Rechazar las suposiciones arrapidas es parte del ADN de nuestra empresa. Donde la sabiduría convencional dice que tienes que elegir —suave o duradero, rapidez o rigor, calidad o precio—, nosotros nos preguntamos por qué tiene que existir ese compromiso en primer lugar.
Nuestro ritmo es rápido y el nivel de exigencia es alto porque nuestros clientes esperan mucho de nosotros y nos negamos a defraudarlos. Creemos que los mejores resultados provienen de desafiarnos a nosotros mismos, aprender unos de otros y aprovechar las fortalezas de los demás.
Aquí, la responsabilidad no viene determinada por el puesto, la antigüedad o la jerarquía. Cada miembro del equipo, independientemente de su nivel, tiene la oportunidad de impulsar nuestro negocio y dar forma a nuestra trayectoria.

Si eres alguien a quien le gusta imaginar nuevas posibilidades y construir sistemas mejores en lugar de conectarse a otros obsoletos, Quince es el lugar para ti.

Unirse a Quince significa formar parte de un equipo impulsado por una misión que está transformando el retail. Trabajarás junto a colegas con talento, afrontarás retos significativos y contribuirás a construir un futuro más sostenible y accesible tanto para los clientes como para los socios.

Información adicional

Quince ofrece igualdad de oportunidades de empleo a todos los empleados y solicitantes de empleo, y prohíbe la discriminación y el acoso de cualquier tipo sin distinción de raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, genética, condición de veterano protegido o militar, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales.

Quince se compromete a proporcionar adaptaciones razonables a personas con discapacidad cualificadas. Si necesita una adaptación razonable para completar su solicitud o desempeñar las funciones esenciales de un puesto en Quince, háganoslo saber completando este formulario de adaptación. Revisamos todas las solicitudes individualmente y trabajaremos con usted para determinar las adaptaciones adecuadas caso por caso.

El empleo está sujeto a la finalización satisfactoria de una verificación de antecedentes. Quince llevará a cabo verificaciones de antecedentes de conformidad con las leyes federales, estatales y locales aplicables.

Aviso de seguridad: Cuidado con los fraudes

En Quince, nos dedicamos a reclutar al mejor talento que comparta nuestro impulso por la innovación. Para proteger a los candidatos, Quince hace hincapié en las prácticas de contratación legítimas. La comunicación inicial se realiza principalmente a través de direcciones de correo electrónico oficiales de Quince y LinkedIn; desconfíe de cualquier desviación. No se solicitarán datos personales ni información sensible durante la fase de solicitud. Las entrevistas se realizan por teléfono, en persona o a través de las plataformas aprobadas Google Meets o Zoom, nunca a través de aplicaciones de mensajería u otros servicios de llamadas. Las ofertas se basan en el mérito, se comunican verbalmente y se formalizan por escrito. Si se solicita información personal para iniciar el proceso de contratación, tenga la seguridad de que se hará por medios seguros y protegidos.

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