66 mil GBP - 76 mil GBP
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Resumen
Requisitos
Trabajar en inglés
Se requiere inglés, según la oferta.
Trabajar presencialmente en Madrid
No se menciona ninguna ayuda para la mudanza.
Tener 4+ años de experiencia
Puesto de nivel Mid.
Titulación universitaria
«Bachelor's degree in Information Technology, Computer Science, or a related field (or equivalent practical experience).» — según la oferta.
Esta oferta se ha traducido automáticamente al español.
Requisitos
Qué buscan
- Licenciatura en Tecnologías de la Información, Ciencias de la Computación o un campo relacionado (o experiencia práctica equivalente).
- 4-8 años de experiencia en soporte de IT
- Experiencia previa en un entorno corporativo o una startup de ritmo rápido dando soporte a equipos distribuidos.
- Excelentes capacidades de resolución de problemas y diagnóstico.
- Fuerte orientación al servicio al cliente con habilidades de comunicación efectiva.
- Capacidad para priorizar tareas y gestionar múltiples solicitudes de soporte simultáneamente.
- Detallista con sólidos hábitos de documentación.
- Cómodo trabajando de forma independiente y colaborativa con equipos globales.
Se valorará
- Preferible) Experiencia en industrias de retail, e-commerce o tecnología.
- Sólido conocimiento de los sistemas operativos macOS y Windows.
- Competencia en la administración de Google Workspace, Okta y Slack.
- Experiencia en el soporte de sistemas de videoconferencia como Zoom y Google Meet.
- Familiaridad con herramientas de gestión de activos y sistemas de tickets (por ejemplo, Jira, Zendesk, FreshService).
- Experiencia práctica o conocimientos de herramientas MDM como Jamf (para Mac) y JumpCloud (para Windows).
- Experiencia con plataformas de gestión de identidad y directorios, especialmente JumpCloud.
- Conocimientos básicos de conceptos de redes: resolución de problemas de Wi-Fi, VPN, switches y firewalls.
- Conocimiento de los estándares de seguridad de datos y cumplimiento (por ejemplo, SOC2, ISO 27001).
El puesto
Quince es un destino para constructores, creadores, innovadores y operadores que quieren unirse y desafiar el status quo. Nuestra misión es sencilla: fabricar productos esenciales de gran calidad a precios muy bajos, de forma justa y sostenible. Cumplimos esa misión a través de un modelo único de fabricante al consumidor (M2C) que elimina las capas del comercio tradicional que añaden costes y hacen que los consumidores paguen más de lo necesario. Buscamos, establecemos relaciones y trabajamos directamente con los socios fabricantes detrás de algunos de los mejores productos del mundo. A partir de ahí, nuestros equipos diseñan procesos operativos inteligentes y eficientes, y desarrollan e implementan tecnología propia, IA y analítica para ayudarnos a escalar rápidamente.
Lo que empezó con un pequeño surtido de básicos de alta gama ha crecido rápidamente hasta convertirse en una marca de diversas categorías que abarca ropa, accesorios, artículos para el hogar y más. Hoy en día, decenas de millones de personas en un número creciente de países acuden —y vuelven— a Quince porque confían en que cumpliremos lo que prometemos.
Estamos buscando un IT Engineer 3 de nivel senior para unirse a nuestro creciente equipo de operaciones tecnológicas. Este puesto da soporte a la infraestructura de IT de Quince, garantizando el funcionamiento fluido del día a día para todos los empleados. El candidato ideal es proactivo, detallista y apasionado por ofrecer experiencias de soporte interno excepcionales.
Unirse a Quince significa formar parte de un equipo impulsado por una misión que está transformando el retail. Trabajarás junto a colegas con talento, afrontarás retos significativos y contribuirás a construir un futuro más sostenible y accesible tanto para los clientes como para los socios.
Qué harás
- Gestionar el onboarding y offboarding de los empleados desde una perspectiva de IT: configuración de cuentas, configuración de hardware y provisión de accesos.
- Supervisar el ciclo de vida de los activos de IT, incluyendo la adquisición, despliegue, seguimiento, mantenimiento y baja de portátiles y periféricos.
- Configurar, dar soporte y mantener sistemas de videoconferencia (Zoom, Google Meet, etc.) para garantizar experiencias de reunión de alta calidad.
- Gestionar la provisión y revocación de accesos de usuarios en los sistemas empresariales principales (Google Workspace, Okta, Slack, etc.).
- Proporcionar soporte técnico diario a los empleados de forma presencial y remota, resolviendo problemas de hardware, software y conectividad.
- Mantener y documentar los procesos de IT, registros de inventario y registros de control de acceso de acuerdo con los estándares de la empresa.
- Colaborar con los equipos globales de IT y seguridad para implementar las mejores prácticas y garantizar el cumplimiento de la protección de datos.
- Apoyar las operaciones tecnológicas de la oficina, incluyendo la resolución de problemas de red, configuración de impresoras y mantenimiento de AV.
- Asistir en las auditorías de equipos de IT, asegurando que todos los dispositivos de la empresa estén contabilizados y gestionados correctamente.
- Contribuir a proyectos de mejora continua, como la automatización de procesos y las mejoras de los sistemas de IT.
Sobre Quince
Quince es una marca minorista de venta directa al consumidor que ofrece moda y artículos para el hogar de alta calidad y asequibles, asociándose directamente con fábricas y eliminando intermediarios. Fundada en 2018 y con sede en San Francisco, EE. UU., la empresa ha crecido rápidamente como minorista digital, centrándose en productos sostenibles y de origen ético. Su gama de productos incluye ropa, accesorios y artículos esenciales para el hogar, atrayendo a una amplia base de clientes internacionales.
Quince ha establecido una presencia significativa en España, con puestos abiertos en Barcelona y Madrid, lo que indica una expansión estratégica en el mercado europeo. La cultura laboral de la empresa enfatiza la innovación, la eficiencia y un enfoque centrado en el cliente, lo que la convierte en una opción atractiva para profesionales internacionales que buscan unirse a un actor de comercio electrónico en rápido crecimiento. Con roles que abarcan estrategia creativa, gestión de categorías y experiencia del cliente, Quince ofrece diversas oportunidades para el talento que busca contribuir a su crecimiento europeo.
- Fundación
- 2018
- Plantilla
- 500–1,000
- Sede
- San Francisco, USA
- En España
- Barcelona, Madrid
Datos prácticos
- Quince es una marca de venta directa al consumidor en rápido crecimiento, que ofrece oportunidades para trabajar en un entorno dinámico e innovador.
- La empresa tiene un fuerte enfoque en la sostenibilidad y el abastecimiento ético, lo que puede atraer a profesionales apasionados por el comercio minorista responsable.
- Con presencia en Barcelona y Madrid, Quince ofrece roles tanto en funciones creativas como operativas, proporcionando diversas trayectorias profesionales.
- Como empresa con sede en EE. UU. que se expande en Europa, Quince ofrece un entorno de trabajo multicultural con potencial de colaboración transcontinental.
- La empresa valora la eficiencia y la orientación al cliente, lo que la convierte en una buena opción para profesionales que prosperan en entornos de ritmo rápido.
En sus propias palabras
Sobre la empresa y el equipo
Quince es una cultura construida por constructores para constructores. Nuestra forma de trabajar empieza con una hoja de papel en blanco. Cuestionamos el pensamiento convencional, utilizamos la tecnología y los datos para descubrir nuevas oportunidades y nos movemos rápido para convertir las ideas en realidad. No nos interesa replicar cómo hacen el retail otros. Estamos construyendo una forma mejor, a una velocidad y escala distintas a cualquier cosa que se haya hecho antes.
- Soñamos en grande y perseguimos los problemas difíciles de los que otros huyen. Rechazar las suposiciones arrapidas es parte del ADN de nuestra empresa. Donde la sabiduría convencional dice que tienes que elegir —suave o duradero, rapidez o rigor, calidad o precio—, nosotros nos preguntamos por qué tiene que existir ese compromiso en primer lugar.
- Nuestro ritmo es rápido y el nivel de exigencia es alto porque nuestros clientes esperan mucho de nosotros y nos negamos a defraudarlos. Creemos que los mejores resultados provienen de desafiarnos a nosotros mismos, aprender unos de otros y aprovechar las fortalezas de los demás.
- Aquí, la responsabilidad no viene determinada por el puesto, la antigüedad o la jerarquía. Cada miembro del equipo, independientemente de su nivel, tiene la oportunidad de impulsar nuestro negocio y dar forma a nuestra trayectoria.
Si eres alguien a quien le gusta imaginar nuevas posibilidades y construir sistemas mejores en lugar de conectarse a otros obsoletos, Quince es el lugar para ti.
Información adicional
Quince ofrece igualdad de oportunidades de empleo a todos los empleados y solicitantes de empleo, y prohíbe la discriminación y el acoso de cualquier tipo sin distinción de raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, genética, condición de veterano protegido o militar, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales.
Quince se compromete a proporcionar adaptaciones razonables a personas con discapacidad cualificadas. Si necesita una adaptación razonable para completar su solicitud o desempeñar las funciones esenciales de un puesto en Quince, háganoslo saber completando este formulario de adaptación. Revisamos todas las solicitudes individualmente y trabajaremos con usted para determinar las adaptaciones adecuadas caso por caso.
El empleo está sujeto a la finalización satisfactoria de una verificación de antecedentes. Quince llevará a cabo verificaciones de antecedentes de conformidad con las leyes federales, estatales y locales aplicables.
Aviso de seguridad: Cuidado con los fraudes
En Quince, nos dedicamos a reclutar al mejor talento que comparta nuestro impulso por la innovación. Para proteger a los candidatos, Quince hace hincapié en las prácticas de contratación legítimas. La comunicación inicial se realiza principalmente a través de direcciones de correo electrónico oficiales de Quince y LinkedIn; desconfíe de cualquier desviación. No se solicitarán datos personales ni información sensible durante la fase de solicitud. Las entrevistas se realizan por teléfono, en persona o a través de las plataformas aprobadas Google Meets o Zoom, nunca a través de aplicaciones de mensajería u otros servicios de llamadas. Las ofertas se basan en el mérito, se comunican verbalmente y se formalizan por escrito. Si se solicita información personal para iniciar el proceso de contratación, tenga la seguridad de que se hará por medios seguros y protegidos.



