Técnico/a de Atención al Cliente
Este puesto supervisa y apoya al equipo de atención al cliente en diversos segmentos. Ofrece un contrato indefinido en un importante resort temático.
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Más de 87.000 ofertas activasPresencial en Tarragona·Añadida hace 23 días
25 ofertas abiertas
Trabajar presencialmente en Tarragona
No se menciona ninguna ayuda para la mudanza.
Tener 3+ años de experiencia
Puesto de nivel Mid.
FP de Grado Superior
«CFGS en estudios relacionados o Grado en Ingeniería.» — según la oferta.
Formación:
CFGS en estudios relacionados o Grado en Ingeniería.
Conocimientos en sistemas informatizados de Gestión de Instalaciones.
Manejo de herramientas informáticas a nivel usuario (Word, Excel, MS Project, CAD o similares).
Nivel medio de inglés, hablado y escrito.
Experiencia:
Mínimo 3 años de experiencia en puestos similares (imprescindible).
Gestión de proyectos y conocimiento en desarrollo y mantenimiento de instalaciones.
Valorable: experiencia en entornos hoteleros o de gran formato (resorts, parques temáticos, hospitality).
Proyecto estable dentro del área de Servicios Técnicos con impacto directo en la operativa y la experiencia de los huéspedes de PortAventura World Hotels, en un entorno dinámico, exigente y orientado a la excelencia técnica y la mejora continua.
Supervisar y ejecutar el mantenimiento preventivo y correctivo de las instalaciones y piscinas de los hoteles.
Gestionar y priorizar correctamente las incidencias técnicas, asegurando el cumplimiento del orden de urgencias establecido.
Realizar el seguimiento de los avisos de mantenimiento generados por las áreas asignadas y trasladar al Responsable aquellos que requieran medios adicionales.
Coordinar con los departamentos de Mantenimiento, Operaciones y con el cliente interno (Dirección de Hoteles).
Especificar materiales y ejecuciones de obras conforme a la normativa aplicable.
Hacer propuestas técnicas orientadas a mejorar la eficiencia del servicio aprovechando nuevas tecnologías y tendencias.
Planificar y ejecutar los planes correctivos derivados de auditorías.
Gestionar y seleccionar materiales y servicios necesarios para la operativa.
Colaborar en la administración de los sistemas de bases de datos del área: autorizaciones, revisiones, certificaciones, consumos energéticos, inventarios, analíticas, etc.
Participar en el cuadrante de guardias del departamento.
Coordinar y controlar la correcta ejecución de trabajos de contratistas externos, garantizando un uso racional de los recursos.
Planificar, organizar y controlar los presupuestos del área de responsabilidad.
Integrar las políticas de Prevención de Riesgos y Medioambiente en la operativa diaria.
Velar por el cumplimiento de la normativa de Seguridad y Salud, la normativa legal aplicable y promover buenas prácticas medioambientales.
PortAventura World es un destino líder de entretenimiento y resorts en el sur de Europa, que opera una cartera de parques temáticos, hoteles y un centro de convenciones en la región de Costa Daurada, en España. La empresa gestiona varias atracciones distintas, incluyendo PortAventura Park, Ferrari Land y Caribe Aquatic Park, junto con múltiples hoteles temáticos, lo que lo convierte en uno de los complejos turísticos más grandes de Europa. Como parte de la industria global de entretenimiento y hospitalidad, atrae a millones de visitantes anualmente y emplea a una fuerza laboral significativa en sus operaciones.
Para profesionales internacionales, PortAventura World ofrece un entorno laboral dinámico en un importante centro turístico español. La presencia de la empresa en España es su núcleo, con su sede y operaciones principales ubicadas en Vila-seca, cerca de Salou y Tarragona. La cultura laboral está arraigada en el sector de la hospitalidad y el entretenimiento, y la empresa contrata internacionalmente para roles en ingeniería, operaciones y servicios al huésped, lo que la convierte en un empleador relevante para aquellos que buscan construir una carrera en la industria turística de España.