Técnico/a de Atención al Cliente

Presencial en Vila-seca·Añadida hace 2 días

PortAventura World

5 ofertas abiertas

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Resumen

Detalles del puesto

Contrato indefinido
Según la oferta.

Requisitos

Trabajar en inglés
Se requiere inglés, según la oferta.
Trabajar presencialmente en Vila-seca
No se menciona ninguna ayuda para la mudanza.
FP de Grado Medio
«Formación Media, FP II, TEAT en atención al cliente o relacionado con el Turismo o Diplomatura en Turismo.» — según la oferta.

Requisitos

Qué buscan

- Aportar una experiencia mínima de 1 año en el desarrollo de funciones similares. Valorable trabajo en empresas de ámbito turístico o dentro de la compañía.

Competencias técnicas:

- Persona organizada, autónoma, proactiva y orientada a resultados, con capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a entornos dinámicos.

- Capacidad analítica y atención al detalle para evaluar la calidad, analizar resultados e identificar oportunidades de mejora.

- Orientación a la mejora continua y capacidad para definir y realizar seguimiento de planes de acción.

- Habilidades de comunicación y capacidad para proporcionar feedback claro, constructivo y accionable.

- Facilidad para transmitir conocimientos de forma práctica e impartir formaciones de producto, sistemas, procesos y habilidades.

Se valorará

- Valorable Informática a nivel de usuario (Entorno Office). Conocimientos de informática en sistemas, Opera / Galaxy / SalesForce.

Formación y certificaciones

- Formación Media, FP II, TEAT en atención al cliente o relacionado con el Turismo o Diplomatura en Turismo.

Idiomas

- Español, francés e inglés (nivel alto) requisito indispensable.

El puesto

Qué harás

Supervisar, coordinar y dar apoyo operativo y motivacional al equipo de gestores, siendo responsable del correcto desarrollo de su actividad en todos los canales y segmentos asignados (B2C, B2B, Club, Grupos), así como en la gestión de reservas hoteleras, venta de entradas y productos asociados al resort.

Velar por la aplicación de los procedimientos y estándares establecidos, alineando la operativa diaria con las directrices del Departamento y del Jefe de Área, con el objetivo de garantizar una atención excelente al cliente, la correcta gestión administrativa y comercial, y el cumplimiento de los KPI’s y SLA’s definidos.

Cómo trabajarás

Contrato indefinido.

Sobre PortAventura World

PortAventura World es un destino líder de entretenimiento y resorts en el sur de Europa, que opera una cartera de parques temáticos, hoteles y un centro de convenciones en la región de Costa Daurada, en España. La empresa gestiona varias atracciones distintas, incluyendo PortAventura Park, Ferrari Land y Caribe Aquatic Park, junto con múltiples hoteles temáticos, lo que lo convierte en uno de los complejos turísticos más grandes de Europa. Como parte de la industria global de entretenimiento y hospitalidad, atrae a millones de visitantes anualmente y emplea a una fuerza laboral significativa en sus operaciones.

Para profesionales internacionales, PortAventura World ofrece un entorno laboral dinámico en un importante centro turístico español. La presencia de la empresa en España es su núcleo, con su sede y operaciones principales ubicadas en Vila-seca, cerca de Salou y Tarragona. La cultura laboral está arraigada en el sector de la hospitalidad y el entretenimiento, y la empresa contrata internacionalmente para roles en ingeniería, operaciones y servicios al huésped, lo que la convierte en un empleador relevante para aquellos que buscan construir una carrera en la industria turística de España.

Sector: Theme Park
Fundación: 1995
Plantilla: 1,000–5,000
Sede: Vila-seca, Spain
En España: Vila-seca, Salou
Web: portaventuraworld.com

Datos prácticos

La empresa tiene su sede en España, por lo que no se necesita reubicación internacional para un puesto en el resort principal.
El conocimiento del idioma español es muy beneficioso para la mayoría de los roles orientados al huésped y operativos.
El resort está ubicado en una zona costera, ofreciendo un estilo de vida que combina el trabajo turístico y de hospitalidad.
La empresa opera durante todo el año, con temporadas altas en verano y durante las vacaciones.
Los roles abarcan hospitalidad, operaciones y entretenimiento, ofreciendo una variedad de trayectorias profesionales.

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