Quality Internship 2027

• Apoyar al equipo de Calidad con las tareas administrativas y operativas del departamento.

• Asistir en la supervisión del cumplimiento de los estándares de calidad, procedimientos y pautas de servicio del hotel.

• Apoyar en la preparación y el seguimiento de las listas de control de calidad, inspecciones y auditorías internas.

• Colaborar en la realización de controles de calidad en las diferentes áreas y departamentos del hotel.

• Asistir en la supervisión de los comentarios de los huéspedes recibidos a través de diferentes canales y apoyar el seguimiento de los comentarios relevantes y las áreas de mejora.

• Apoyar la recopilación, organización y análisis de los comentarios de los huéspedes e información relacionada con la calidad.

• Colaborar con los diferentes departamentos para realizar el seguimiento de los problemas, incidentes y oportunidades de mejora identificados.

• Asistir en el mantenimiento y la actualización de los procedimientos de calidad, pautas, listas de control y otra documentación relevante.

• Apoyar la preparación de informes y presentaciones relacionados con los indicadores de calidad, los comentarios de los huéspedes y las acciones de mejora.

• Colaborar con Front Office, F&B, Housekeeping, Spa, Mantenimiento y otros departamentos para garantizar estándares de calidad consistentes en todo el hotel.

• Apoyar el seguimiento de las acciones correctivas y de mejora, asegurando que las acciones acordadas estén debidamente documentadas y supervisadas.

• Asistir en la preparación y coordinación de iniciativas internas de formación y concienciación sobre calidad para los miembros del equipo.

• Apoyar la supervisión de las reseñas online y otros canales de satisfacción del cliente, identificando temas recurrentes y tendencias relevantes.

• Ayudar a garantizar que la experiencia del cliente esté alineada con los valores, la filosofía y los estándares de servicio de Nômade Temple.

• Mantener organizados y actualizados los archivos de calidad, las bases de datos y las herramientas internas.

• Apoyar al departamento en la identificación de oportunidades para mejorar los procesos, la comunicación y la experiencia general del cliente.

• Participar en otros proyectos y tareas de Calidad de acuerdo con las necesidades operativas del departamento.

• Estudiante de Gestión Hotelera, Turismo, Administración de Empresas, Gestión de la Calidad,

Gestión Empresarial o un campo relacionado.

• Interés en la hostelería, la experiencia del cliente y la calidad del servicio.

• Gran atención al detalle y un enfoque de trabajo organizado y estructurado.

• Mentalidad analítica y capacidad para identificar áreas de mejora.

• Buenas habilidades de comunicación e interpersonales.

• Actitud proactiva y disposición para colaborar con los diferentes departamentos del hotel.

• Capacidad para trabajar de forma independiente y, al mismo tiempo, saber trabajar en equipo.

• Mentalidad orientada al cliente y al servicio.

• Disponibilidad: de 6 a 8 meses.