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Gerente Técnico de Posventa

Presencial en Madrid·Añadida hace 4 meses (comprobada el 15 oct)

Agencia

Michael Page España

2442 ofertas abiertas

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Nuestro resumen

Salario: 70.000 € - 80.000 € al año
Modalidad: Presencial, Madrid
Contrato: Indefinido
Inglés: Obligatorio
Experiencia: 10+ años

Habilidades

Esta oferta se escribió originalmente en español.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Responsable del rendimiento técnico y operativo de posventa de la red de concesionarios en España.

El puesto

Responsable del rendimiento técnico y operativo de posventa de la red de concesionarios en España

Industria automotriz
Posición de nueva creación

Qué harás

Liderar las actividades de soporte técnico a concesionarios (hotline, gestión de casos), gestionar los Boletines de Servicio Técnico y escalar problemas técnicos complejos a la sede central.
Actuar como el principal contacto técnico para la red de concesionarios.
Implementar y controlar las políticas de garantía, analizar las tendencias de garantía y apoyar a los concesionarios en los procesos de garantía correctos y su cumplimiento.
Desplegar la estrategia de formación técnica para España, cubriendo nuevos modelos, vehículos eléctricos (EV) y ADAS.
Garantizar la certificación, la preparación para lanzamientos y la calidad de la formación a través de socios de formación externos.
Coordinar las llamadas a revisión (recalls) y las campañas de servicio, asegurando una comunicación clara con los concesionarios, una ejecución correcta, el seguimiento de la finalización y la notificación a la sede central y a las autoridades.
Realizar auditorías de talleres, evaluar el cumplimiento de los estándares de servicio y seguridad, identificar deficiencias e impulsar acciones correctivas con los concesionarios.
Gestionar los proveedores externos de formación técnica, asegurando la alineación con los planes de estudio, los estándares de calidad, los presupuestos y los KPI.

¿A quién buscamos (H/M/D)?

Más de 10 años de experiencia en posventa automotriz o en gestión de servicio técnico
Sólido conocimiento de las operaciones de los concesionarios, control de garantías y tecnologías de vehículos modernos (EV/ADAS)
Capacidad demostrada para gestionar redes de concesionarios y socios externos
Español e inglés fluidos

Proceso de selección

2 pasos2 entrevistas

Registro de CV
Contacto del consultor
Con a consultor especialista de Michael Page
Si ven que tu experiencia y motivaciones encajan con los valores y necesidades de una empresa contratante, se pondrán en contacto contigo para iniciar el proceso de selección: conocerán tus expectativas, responderán a tus preguntas y te ayudarán a prepararte para cada etapa del proceso.
Entrevista en la empresa
Con an empresa cliente
Si tu candidatura avanza, te ayudaremos a prepararte para la entrevista con información útil sobre la empresa, su cultura y lo que busca en un perfil como el tuyo.
Etapa final y negociación · Con an empresa cliente

Las etapas finales las establece la empresa cliente: Michael Page actúa como intermediario, y la entrevista y la decisión recaen en la empresa contratante.
El apoyo continúa después de la firma del contrato.
Michael Page no puede dar soporte a todos los candidatos; registrarse y mantener su perfil actualizado abre la puerta a futuros procesos.

Sobre Michael Page España

Michael Page es una consultora de reclutamiento global y parte de PageGroup, una de las firmas líderes en reclutamiento profesional a nivel mundial. La empresa se especializa en la colocación de profesionales de nivel medio y alto en una amplia gama de sectores, incluyendo tecnología, ingeniería, finanzas, ventas y recursos humanos. Con una fuerte presencia en España, Michael Page opera oficinas en las principales ciudades y ofrece servicios como búsqueda ejecutiva, contratación temporal y soluciones de externalización.