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Responsable de Posventa Ventas Especiales-Flotas

Presencial en Madrid·Jornada completa·Añadida hace 15 días

Astara

17 ofertas abiertas

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Resumen

Detalles del puesto

Jornada completa
Según la oferta.

Requisitos

Trabajar presencialmente en Madrid
No se menciona ninguna ayuda para la mudanza.
Titulación universitaria
«Ingeniería Técnica o Grado en Automoción.» — según la oferta.

El puesto

Nuestro enfoque de negocio, combina un profundo conocimiento de la industria, tecnología propia, digitalización e inteligencia de datos para entender las necesidades reales de movilidad y ofrecer soluciones flexibles y personalizadas a particulares, empresas y administraciones públicas.

Garantizar una atención y una gestión integral de los clientes de Ventas Especiales (renting, rent a car, administraciones públicas y grandes flotas) en todo lo relacionado con la posventa, actuando como punto de referencia entre clientes, red de concesionarios, talleres, departamento de flotas, posventa y áreas internas de Astara para asegurar la correcta entrega, mantenimiento y seguimiento de este tipo de vehículos.

Qué harás

Actuar como interlocutor principal para resolver incidencias y consultas relacionadas con los vehículos.
Garantizar altos niveles de satisfacción y calidad de servicio.
Dar soporte en la gestión y seguimiento de incidencias técnicas de vehículos de flotas.
Coordinar actuaciones con los Delegados Técnicos y Delegados de Postventa.
Supervisar la correcta ejecución de reparaciones y actuaciones realizadas por la red de talleres oficiales.
Asegurar el seguimiento de casos especiales hasta su resolución definitiva.
Elaborar informes de evolución y estado de incidencias.
Mantener actualizada la información de los vehículos y expedientes.
Generar reportes periódicos sobre incidencias, reparaciones, campañas y situación de flotas.
Diseñar herramientas de seguimiento que permitan localizar y conocer en tiempo real la situación de cualquier vehículo.
Analizar tendencias e identificar oportunidades de mejora en procesos y atención al cliente.

Perfil requerido

Ingeniería Técnica o Grado en Automoción.
Experiencia en automoción, postventa, gestión de flotas o atención a clientes corporativos.
Valorable experiencia en renting, rent a car o gestión de grandes cuentas.
Experiencia técnica de vehículos.
DISPONIBILIDAD PARA VIAJAR A NIVEL NACIONAL de manera asidua, con vehículo de empresa
Office avanzado. Salesforce deseable
Inglés valorable

Sobre Astara

Astara es una empresa global de movilidad con sede en Madrid, España, que opera en el sector de distribución y servicios de automoción. Representa a importantes marcas de automóviles como Mitsubishi, Maxus y otras en múltiples mercados, ofreciendo soluciones de venta, posventa y movilidad. Con presencia en más de 19 países de Europa, América Latina y Asia, Astara tiene una escala significativa, empleando a miles de personas en todo el mundo.

En España, Astara tiene una fuerte presencia operativa con oficinas y concesionarios en Madrid y otras ciudades, sirviendo como un centro clave para sus actividades europeas. La empresa es conocida por su enfoque innovador en movilidad, incluidos servicios digitales y nuevos modelos de negocio como Astara Move. Para profesionales internacionales, Astara ofrece oportunidades en roles comerciales, técnicos y de datos, con un entorno de trabajo multicultural y un enfoque en el crecimiento y la innovación.

Sector: Automotive
Fundación: 2017
Plantilla: 5,000–10,000
Sede: Madrid, Spain
En España: Madrid
Web: astara.com

Datos prácticos

Astara tiene su sede en Madrid, España, lo que la convierte en una opción conveniente para quienes buscan trabajar en la capital española.
La empresa opera en más de 19 países, ofreciendo posibles oportunidades de carrera internacional y una red global.
Astara representa a importantes marcas de automóviles como Lexus, Hyundai y BY, proporcionando exposición a diversas líneas de productos.
La empresa está invirtiendo en servicios digitales y basados en datos, como se ve en roles como Analista de Datos de Movilidad Senior, lo que puede atraer a profesionales orientados a la tecnología.
El dominio del español es probablemente importante para muchos roles, ya que la mayoría de los títulos de trabajo están en español, pero se valora la experiencia internacional.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

Somos una compañía global especializada en la distribución eficiente de vehículos, con más de 47 años de experiencia en el sector de la automoción, con origen y sede central en Madrid, España.

Hoy, estamos presentes en 18 países de Europa y Latinoamérica, representando cerca de 40 marcas oficiales de vehículos a través de una red de más de 3.200 puntos de venta y servicio independientes. Pensamos de forma global y actuamos con un fuerte enfoque local, adaptando nuestro modelo a cada mercado y estableciendo, relaciones a largo plazo con fabricantes, clientes y socios financieros. En 2025, generamos una facturación de 5.500 millones de euros y vendimos 220.000 vehículos nuevos.

Información adicional

En Astara apostamos por la igualdad de oportunidades, la inclusión y la diversidad. ¡Animamos a todas las personas, incluidas aquellas con discapacidad, a unirse a nuestro equipo! Si necesitas alguna adaptación durante el proceso de selección, no dudes en contárnoslo.

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