Host/Hostess

Lo que buscamos...

¿Te apasiona la gastronomía, la hospitalidad y ofrecer una experiencia excepcional al cliente?

Buscamos a alguien con una pasión genuina por la hospitalidad, una excelente presentación personal, gran atención al detalle, excelentes capacidades organizativas y un estilo de comunicación natural y profesional.

Lo que esperamos de ti...

• Una capacidad natural para comunicarte, creando una sensación de confianza, elegancia y calidez desde la primera interacción.
• Una pasión genuina por la hospitalidad y el servicio excepcional al cliente.
• Experiencia previa como Hostess, Recepcionista de Restaurante, profesional de Guest Relations o en un puesto similar en hoteles de lujo, restaurantes de alta cocina o establecimientos de hostelería de alto nivel.
• Excelente presentación personal y actitud profesional.
• Gran capacidad de organización y atención al detalle, especialmente en entornos dinámicos y exigentes.
• Mentalidad orientada al trabajo en equipo y capacidad para comunicarse eficazmente con diferentes departamentos.
• Una pasión genuina por ofrecer un servicio personalizado, atento y preciso.
• Capacidad para mantener la calma, la compostura, la discreción y el enfoque en la solución en diferentes situaciones.
• Habilidades de comunicación fluida en inglés y español. Se considerará una ventaja el conocimiento de otros idiomas.
• Autorización válida para trabajar en España.

Qué ofrecemos...

• Un salario atractivo por encima de los estándares del mercado.
• La oportunidad de viajar por el mundo con tarifas especiales en más de 9.500 hoteles Marriott a través del programa "Explore Rate", también disponible para familiares, parejas y padres.
• Disfrutar de nuestra oferta culinaria con un 20% de descuento en nuestros hoteles y un 50% de descuento en el resort.
• Hasta un 75% de descuento en vuelos para empleados que residan en Tenerife.
• Beneficios corporativos y descuentos en actividades de ocio y viajes.
• Un regalo especial de cumpleaños.
• La oportunidad de disfrutar del resort como cliente después de un año de servicio: una experiencia verdaderamente única.
• Un pago adicional de bono de vacaciones.
• Programas de formación innovadores y oportunidades de desarrollo profesional.
• Oportunidades de crecimiento profesional dentro de una empresa internacional.
• Comidas de cortesía en el comedor de empleados.
• Uniforme y limpieza del mismo incluidos.
• Celebraciones y eventos para empleados, incluyendo salidas, aniversarios y semanas especiales.
• Actividades e iniciativas que contribuyen a la comunidad local.

HOSTESS - ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO EN VERDE MAR!

Verde Mar es un restaurante donde la hospitalidad, la calidad y una oferta culinaria cuidadosamente seleccionada se unen para crear experiencias gastronómicas memorables. Estamos comprometidos con la prestación de un servicio excepcional, prestando atención a cada detalle y ofreciendo a nuestros clientes una bienvenida cálida y personalizada desde el momento de su llegada.

¡Únete a nuestro equipo como Hostess en Verde Mar!

Como Hostess en Verde Mar, desempeñarás un papel clave en la configuración de la experiencia del cliente desde la primera interacción. Formarás parte de un equipo profesional comprometido con la excelencia, asegurando que cada cliente reciba una bienvenida cálida, elegante y personalizada, al tiempo que contribuyes a una experiencia gastronómica memorable.

Tus responsabilidades incluyen...

• Dar la bienvenida y saludar a los clientes con calidez, elegancia y profesionalidad, creando una excelente primera impresión.
• Gestionar la recepción de los clientes y acompañarlos a sus mesas de acuerdo con los estándares de servicio del restaurante.
• Gestionar y organizar las reservas, las llegadas, la asignación de mesas y los cambios durante el servicio.
• Mantener un conocimiento actualizado de la disponibilidad de mesas y de la distribución del restaurante para optimizar el flujo del servicio.
• Comunicarse y coordinarse estrechamente con el equipo de sala (Front of House), la cocina, el departamento de reservas y otros departamentos para garantizar un funcionamiento fluido y eficiente.
• Atender llamadas telefónicas, consultas y peticiones de los clientes con profesionalidad, discreción y eficiencia.
• Gestionar los tiempos de espera y comunicar los tiempos estimados con claridad, manteniendo una actitud positiva y centrada en el cliente.
• Identificar y comunicar las preferencias de los clientes, ocasiones especiales, requisitos dietéticos y cualquier otra información relevante a los miembros del equipo correspondientes.
• Desarrollar un sólido conocimiento del concepto culinario, los productos, los ingredientes y la filosofía del restaurante para proporcionar a los clientes información precisa y relevante.
• Mantener una relación cálida y profesional con los clientes durante toda su experiencia, anticipándose a sus necesidades siempre que sea posible.
• Gestionar las peticiones especiales y las inquietudes de los clientes con empatía, discreción y un enfoque orientado a la solución, involucrando al responsable correspondiente cuando sea necesario.
• Asegurar que la zona de recepción, la entrada y los espacios de atención al cliente estén siempre limpios, organizados y presentados de acuerdo con los estándares del restaurante.
• Apoyar al equipo de sala con cualquier tarea adicional necesaria para garantizar el buen funcionamiento del servicio.
• Contribuir activamente a mantener los estándares de calidad y servicio del restaurante, prestando atención a cada detalle de la experiencia del cliente.