Responsable de Equipo de Pagos

• Cartera de aplicaciones diversificada con millones de usuarios activos en un vertical de alto crecimiento ajeno al sector gaming.

• Infraestructura de datos madura: BigQuery, Looker, AppsFlyer y un stack de analítica propio para una toma de decisiones rápida.

• Cultura de experimentación: autonomía real para proponer y lanzar cambios en producción.

• Equipo internacional, entorno dinámico y la oportunidad de tener un impacto directo en el P&L.

• Paquete de compensación competitivo + beneficios (horario flexible, seguro médico, formación).

• En Leadtech, priorizamos tu crecimiento. Disfruta de una trayectoria profesional flexible con formación interna personalizada y un presupuesto anual para oportunidades de aprendizaje externas.

• Salario competitivo, contrato indefinido a tiempo completo y seguro médico privado de primer nivel (incluyendo servicios dentales y psicológicos).

• 25 días de vacaciones más el día de tu cumpleaños libre, con opciones de vacaciones flexibles: ¡sin días bloqueados!

• Si decides venir, en nuestra oficina de Barcelona encontrarás de todo: café gratis, fruta fresca, snacks, una sala de juegos y una terraza en la azotea con impresionantes vistas al Mediterráneo.

• Los beneficios adicionales incluyen tickets restaurante y cheques guardería, pagados directamente de tu salario bruto.

• Únete a nosotros en un entorno donde tendrás libertad para innovar, aprender y crecer junto a profesionales apasionados. En Leadtech, afrontarás retos emocionantes y formarás parte de un equipo vibrante dedicado a ofrecer experiencias de usuario excepcionales.

¿Te suena bien?

• 5-8 años de experiencia profesional total, con 4-5 años en pagos, fintech, e-commerce o un entorno relacionado.

• 2-3 años de experiencia en gestión de personas o experiencia demostrada en liderazgo informal o de equipos, con capacidad para entrenar, priorizar y apoyar a otros.

• Experiencia práctica trabajando con PSPs y rendimiento de pagos, idealmente con proveedores como Stripe, Worldpay, Adyen, PayPal o similares.

• Experiencia práctica analizando tasas de autorización, motivos de denegación y rendimiento de pagos, e identificando oportunidades de optimización.

• Experiencia trabajando en un entorno multi-PSP, con exposición al enrutamiento de pagos, orquestación y/o optimización de pagos.

• Experiencia con Métodos de Pago Alternativos (APMs) y comprensión de su papel en el rendimiento de los pagos y la conversión de clientes.

• Experiencia trabajando con stakeholders internos, unidades de negocio o entornos de gestión de cuentas.

• Fuertes habilidades analíticas, con capacidad para interpretar datos de rendimiento de pagos e identificar insights accionables.

• Buen conocimiento de los conceptos de optimización de pagos, incluyendo tasas de autorización, análisis de denegaciones, enrutamiento, reintentos, 3DS, tokenización y enriquecimiento de datos.

• Conocimientos operativos de APMs y entornos de pago multi-PSP.

• Conocimientos operativos de herramientas de datos e informes como Excel/Google Sheets y herramientas de BI (por ejemplo, Qlik, Tableau, Power BI).

• Fuertes habilidades de comunicación y gestión de stakeholders.

• Excelentes habilidades de comunicación en inglés.

• Capacidad para trabajar de forma práctica y directa, al mismo tiempo que coordina y apoya a un equipo pequeño.

• Experiencia con plataformas de orquestación de pagos o soluciones de enrutamiento avanzado.

• Familiaridad con los programas de cumplimiento y riesgo de los esquemas de tarjetas, incluyendo el seguimiento de chargebacks de Mastercard/Visa.

• Experiencia trabajando con mercados internacionales y diferentes métodos de pago.

• Español fluido.

El Payments Team Lead es responsable del rendimiento y la calidad del servicio del ecosistema de pagos de Leadtech a través de dos funciones complementarias: un equipo de Optimización de Ingresos, centrado en maximizar las tasas de autorización y la rentabilidad de las transacciones en diversos PSP y métodos de pago, y un equipo de Account Management, que actúa como el socio interno de pagos para las unidades de negocio de Leadtech, gestionando la estrategia de pagos de forma B2B dentro de la empresa.

Esta persona debe aportar un liderazgo técnico/analítico muy sólido (mejora de la AR basada en datos, economía de los PSP, evaluación de APM) junto con una gestión de los stakeholders internos (calidad del servicio, propiedad de las cuentas, coordinación entre unidades de negocio), para gestionar y desarrollar con éxito los dos subequipos directos.

1. Optimización de Pagos y de Ingresos

• Monitorizar y optimizar el rendimiento de los pagos y la rentabilidad de las transacciones en los PSP y las unidades de negocio.

• Analizar las Tasas de Autorización de Pagos (AR), los motivos de denegación, la distribución del tráfico y el rendimiento de los pagos para identificar oportunidades de mejora.

• Apoyar la implementación de iniciativas de optimización de pagos, incluyendo 3DS, tokens de red, lógica de reintentos, reglas de enrutamiento y enriquecimiento de datos.

• Evaluar nuevos Métodos de Pago Alternativos (APMs) y herramientas de optimización de PSP basándose en el impacto empresarial, la experiencia del cliente y el ROI.

• Trabajar con los stakeholders internos y los PSP externos para identificar y resolver problemas de rendimiento de los pagos.

• Crear y mantener cuadros de mando e informes para apoyar la toma de decisiones diaria sobre pagos, incluyendo la AR, los motivos de denegación y el rendimiento de PSP/MID.

1. Account Management Interno y Asociación de Negocio

• Liderar y gestionar proactivamente la estrategia de pagos para cada unidad de negocio

• Actuar como un socio de pagos de confianza para las unidades de negocio de Leadtech, comprendiendo sus necesidades de pago y apoyándolas para alcanzar sus objetivos de negocio.

• Proporcionar recomendaciones sobre el mix de PSP y APM basándose en los requisitos del negocio, los perfiles de tráfico y las consideraciones de riesgo.

• Comunicar proactivamente el rendimiento de los pagos, los incidentes, las oportunidades y las iniciativas relevantes de la hoja de ruta a los stakeholders internos.

• Coordinar los requisitos relacionados con los pagos para nuevas necesidades de negocio, incluyendo nuevos MIDs, mercados, PSP y métodos de pago.

• Establecer procesos eficaces de comunicación y escalada con las unidades de negocio y los equipos internos pertinentes.

1. Liderazgo de equipos

• Liderar y apoyar a un equipo de Pagos en las actividades de Optimización de Ingresos y Account Management.

• Establecer prioridades y coordinar la carga de trabajo en función del impacto en el negocio, la urgencia y la capacidad del equipo.

• Entrenar y desarrollar a los miembros del equipo, proporcionando orientación, feedback y apoyo para ayudarles a mejorar sus capacidades.

• Ayudar a establecer los objetivos del equipo y contribuir al cumplimiento de los OKRs de Pagos y Riesgo.

• Actuar como punto de escalada entre el equipo y otras funciones de Pagos y Riesgo, incluyendo Risk Analytics, Finanzas y Partnerships.

• Informar sobre el rendimiento del equipo, los retos clave y el progreso al Payments & Risk Manager.

1. Coordinación Cross-Functional

• Colaborar con Risk & Compliance en iniciativas de riesgo relacionadas con los pagos y de chargebacks que puedan afectar a las tasas de autorización y a las decisiones de enrutamiento.

• Colaborar con socios externos de orquestación de pagos y gestores de cuentas de PSP en iniciativas de enrutamiento, enriquecimiento, APM y otras relacionadas con los pagos.

• Trabajar estrechamente con Product, Engineering, Finance, Risk y los stakeholders de negocio para asegurar que las iniciativas de pago estén alineadas con las prioridades del negocio.

• Asegurar que las iniciativas de optimización de pagos se evalúen tanto desde la perspectiva del rendimiento como desde la de la unidad de negocio antes de su implementación.

• Benefíciate de un horario flexible con flextime y la opción de trabajar totalmente en remoto o desde nuestra oficina de Barcelona. ¡Disfruta de los viernes por la tarde libres con una jornada de 7 horas, además de una semana laboral de 35 horas en julio y agosto para que puedas saborear el verano!

Tendrás la flexibilidad de elegir si quieres venir a la oficina todos los días, de vez en cuando o trabajar totalmente en remoto. Queremos que encuentres la mejor combinación para ti.

Si prefieres estar rodeado de gente increíble, nuestra excepcional oficina está en el Edificio Azul de Barcelona, situado justo frente al mar. Además de nuestras impresionantes vistas, disfrutarás de los beneficios de nuestra oficina como fruta fresca, snacks y café, y también podrás participar en nuestros torneos de Mario Kart y ping-pong.

• Mejora de la Tasa de Autorización de Pagos (AR), tanto global como por PSP/BU.

• Mejora de la conversión en el checkout.

• Impacto en los ingresos y en el rendimiento derivado de los nuevos APMs y de las iniciativas de optimización de PSP.

• Rendimiento de los pagos y tiempos de resolución de incidencias.

• Satisfacción de los stakeholders internos y cumplimiento de los SLAs acordados.

• Adopción y uso efectivo de las herramientas de análisis de pagos e informes.