Atención al Cliente N1

🤍 Lo que buscamos en ti:

• Experiencia previa de al menos 6 meses en atención al cliente, idealmente en un entorno digital o SaaS.

• Habilidades excepcionales de comunicación escrita en español y nivel B2 de inglés.

• Capacidad para gestionar múltiples consultas de manera eficiente y organizada.

• Familiaridad con herramientas de atención al cliente y CRM.

• Proactividad y orientación al cliente, buscando siempre mejorar su experiencia.

• Capacidad de trabajo en equipo y autonomía para resolver problemas.

🌟 ¡Forma parte de la revolución en la atención al cliente!

En Kabilio, estamos transformando la gestión contable y fiscal con tecnología de vanguardia. Nuestra misión es maximizar la eficiencia de los despachos profesionales y pymes, eliminando procesos manuales obsoletos. Con el respaldo de inversores internacionales y un equipo de fundadores con un historial probado de éxito, buscamos un Customer Care Specialist que garantice una experiencia excepcional para nuestros clientes.

🚀 ¡Si te apasiona la atención al cliente y quieres ser parte de una startup innovadora, ¡te estamos esperando!

📝 ¿Cuáles serán tus responsabilidades?

• Gestionar la atención al cliente a través de teléfono, chat y correo electrónico, asegurando respuestas ágiles y resolutivas.

• Diseñar y optimizar respuestas estandarizadas para mejorar la eficiencia y calidad de la atención.

• Coordinarse con el equipo interno para resolver consultas y asegurar una experiencia excepcional para los clientes.

• Analizar las interacciones con los clientes para identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención.

• Documentar mejores prácticas y actualizar la base de conocimiento de respuestas.

• Asegurar la satisfacción del cliente, resolviendo incidencias y escalando casos cuando sea necesario.