Aprendiz
FujitsuHace 2 días
Este puesto consiste en apoyar el análisis de datos para cuadros de mando y procesos de contratación. Ofrece desarrollo profesional en un equipo cualificado. El puesto está en Sevilla.
Sevilla
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Más de 92.000 ofertas activasGestor de Servicios IT en Pozuelo de Alarcón
Presencial en Pozuelo de Alarcón·Añadida hace 4 días (comprobada el 22 oct)
Fujitsu
36 ofertas abiertas
Nuestro resumen
- Modalidad
- Presencial, Pozuelo de Alarcón
- Contrato
- Contrato indefinido
- Inglés
- Obligatorio
- Beneficios
- Seguro médico privado, seguro de vida, retribución flexible
Habilidades
Fujitsu busca este perfil en varias ubicaciones. Esta vacante es en Pozuelo de Alarcón.
Requisitos
Qué buscan
- Infraestructura IT: Windows Server y Active Directory, virtualización y/o entornos cloud (Azure, OCI), sistemas de backup y monitorización, conocimientos de redes.
- Workplace: gestión de endpoints (SCCM, Intune o similares), Microsoft 365 (Exchange, Teams, OneDrive, SharePoint).
- Otros: sistemas operativos Windows y Linux (nivel operativo), conceptos base ciberseguridad.
- ITIL (mínimo Foundation).
- ITSM (Service Now).
- Gestión de servicios IT.
- Gestión de proveedores y contratos.
- Pensamiento analítico.
- Resolución de problemas y gestión de crisis.
- Orientación a servicio y cliente.
- Capacidad de gobierno y control de servicios.
- Alta capacidad organizativa y de planificación.
- Excelentes habilidades de comunicación.
- Gestión de stakeholders.
- Capacidad de negociación.
Se valorará
- Valorable: conocimiento de entornos OT / industriales. Observabilidad, automatización, AIOps, DEX.
- Gestión de proyectos (valorable).
Idiomas
- Español: nivel alto / nativo
- Inglés: nivel C1 (imprescindible, no requiere certificado, pero si conversación fluida).
Salario y beneficios
Qué ofrecen
- Contrato indefinido.
- Horario flexible.
- Ayuda mensual por hijos menores de edad.
- Plan de Compensación Flexible (seguro médico, guardería, transporte y formación).
- Seguro de vida y accidentes.
- Plan de pensiones.
- Plan de formación continua, licencia Udemy y acceso a otras plataformas formativas.
- Tarjeta Restaurant.
- Gym virtual.
- Desarrollo profesional en una multinacional líder del sector tecnológico.
- Participación en proyectos de alto impacto e innovación.
- ¡Y mucho más!
¡Te estamos esperando!
¡En Fujitsu buscamos personas con talento!
El puesto
Si quieres desarrollar tu carrera profesional como Service Manager IT, rodeado de un gran equipo de expertos, ¡te interesa esta oportunidad!
Qué harás
- Serás responsable del gobierno, control y evolución de los servicios IT/OT externalizados, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio, la calidad operativa y la alineación con las necesidades del negocio.
- Actuarás como responsable de los servicios, liderando la relación con proveedores y equipos técnicos, garantizando una entrega eficiente, controlada y en mejora continua.
- Gestionar el ciclo de vida completo de los servicios IT/OT (definición, operación y mejora).
- Definir y controlar SLAs, KPIs y modelos de soporte.
- Asegurar la alineación entre los servicios IT/OT y las necesidades del negocio.
- Actuar como interlocutor con proveedores tecnológicos y de servicios TI (multivendor).
- Supervisar el cumplimiento contractual y los niveles de servicio.
- Gestionar escalados, riesgos y conflictos.
- Liderar comités de seguimiento (operativos, tácticos y ejecutivos).
- Evaluar el desempeño del proveedor y promover planes de mejora.
- Garantizar la correcta ejecución de procesos ITSM: Gestión de incidencias (incl. Críticas/MIM), Gestión de problemas, Gestión de cambios, Gestión de peticiones, CMDB, KMDB, entrega, etc.
- Asegurar el uso adecuado de herramientas ITSM (ej. ServiceNow).
- Contribuir a la mejora y evolución de los procesos ITIL.
- Coordinar equipos técnicos internos y externos.
- Supervisar la resolución de incidencias críticas.
- Actuar como Incident Manager en situaciones de crisis.
- Asegurar la correcta priorización y escalado de tareas.
- Definir y monitorizar indicadores de servicio (SLA/KPI).
- Elaborar informes periódicos (mensuales, comités, reporting ejecutivo).
- Crear y mantener cuadros de mando (Power BI u otras herramientas).
- Identificar oportunidades de optimización del servicio.
- Impulsar iniciativas de mejora (automatización, eficiencia, experiencia de usuario).
- Trabajar con equipos de arquitectura y proyectos para evolucionar los servicios y la tecnología.
Sobre Fujitsu
Fujitsu es una empresa de servicios de TI. Su sitio web global de empleo (jobs.global.fujitsu.com) enumera oportunidades profesionales en múltiples países y está disponible en muchos idiomas, incluidos español (España) y portugués (Portugal).
En España, Fujitsu anuncia actualmente una amplia gama de vacantes, que incluyen roles multilingües de soporte de TI y service desk que combinan el inglés con español, francés, alemán, italiano, neerlandés o portugués, así como puestos en ciberseguridad (por ejemplo, Técnico Soporte de Ciberseguridad, Auditor Pentesting), consultoría SAP, datos e IA (por ejemplo, Data Scientist / IA Engineer), middleware, administración de sistemas y entrega de proyectos. Varias vacantes de service desk están estructuradas como pools de talento, y algunos roles —como una Software Engineering Curricular Internship— se publican en español, lo que indica una presencia activa de contratación local relevante para profesionales internacionales con habilidades lingüísticas.
- Sector
- Servicios IT
Datos prácticos
- El sitio web global de empleo de Fujitsu se ofrece en varios idiomas, incluidos español (España) y portugués (Portugal).
- Las vacantes actuales en España incluyen roles multilingües de soporte de TI y service desk que requieren inglés combinado con español, francés, alemán, italiano, neerlandés o portugués.
- Varias vacantes de service desk con sede en España se publican como pools de talento (por ejemplo, 'English/PT - Service Desk Agent (Talent Pool)'), lo que permite a los candidatos registrarse para futuras coincidencias.
- Los roles en España abarcan ciberseguridad (por ejemplo, 'Técnico Soporte de Ciberseguridad', 'Auditor Pentesting'), consultoría SAP, datos/IA ('Data Scientist / IA Engineer'), middleware y administración de sistemas.
- Las publicaciones en el idioma local como 'Software Engineering Curricular Internship' y 'Analista de Sistemas' indican una contratación activa en España, incluyendo puntos de entrada a nivel de prácticas.
En sus propias palabras
Sobre la empresa y el equipo
En Fujitsu llevamos desde 1935 comprometidos a crear un mundo sostenible a través de la innovación. Hoy en día, lideramos la transformación digital a nivel mundial con nuestros 130.000 empleados en más de 50 países. Nuestra diversa comunidad tiene el poder de alcanzar la grandeza a través del desarrollo profesional y las oportunidades. Explora nuestros puestos internos y únete a nosotros para dar forma a un futuro mejor. Gracias por formar parte de Fujitsu. Esperamos crecer juntos hacia un futuro mejor.
En Fujitsu llevamos desde 1935 comprometidos a crear un mundo sostenible a través de la innovación. Hoy en día, lideramos la transformación digital a nivel mundial con nuestros 130.000 empleados en más de 50 países. Nuestra diversa comunidad tiene el poder de alcanzar la grandeza a través del desarrollo profesional y las oportunidades. Explora nuestros puestos internos y únete a nosotros para dar forma a un futuro mejor. Gracias por querer formar parte de Fujitsu. Esperamos crecer juntos hacia un futuro mejor.
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