Responsable Regional de Salesforce Marketing Cloud

Educación y experiencia recomendadas

• Más de 10 años de experiencia gestionando y desarrollando tecnologías y sistemas de marketing directo.
• Más de 5 años de experiencia práctica en SFMC con conocimientos expertos en implementaciones, desarrollo, gestión y gobernanza de Marketing Cloud.
• Experiencia demostrada como arquitecto de soluciones, diseñando y optimizando sistemas de campaña y/o de gestión de clientes.
• Éxito demostrado colaborando con equipos de múltiples partes interesadas, incluidos TI, infraestructura, seguridad, otras plataformas y operaciones comerciales.
• Familiaridad con integraciones de sistemas como CRM, gestión de contenidos, eCommerce y analítica web.
• Sólidos conocimientos de arquitectura y esquemas de datos, incluyendo modelos de datos relacionales, sintaxis SQL y documentación de modelos de datos y flujos de datos.
• Experiencia en el recorrido del cliente (customer journey) desarrollada mediante la creación y ejecución de campañas de marketing automatizadas.
• Amplia experiencia en la automatización de email marketing utilizando Salesforce Marketing Cloud.
• Experiencia práctica con Interactive Studio, Journey Builder, Automation Studio, Email Studio (incluyendo correos electrónicos activados por eventos), Cloud Pages, Contact Builder, Audience Builder y Content Builder.
• Las certificaciones de Marketing Cloud son una ventaja.
• Éxito demostrado liderando el desarrollo de plataformas, integrando datos de clientes, introduciendo nuevas funciones y funcionalidades, y estableciendo la gobernanza entre equipos para garantizar operaciones robustas y fiables.

Sobre ti
• Eres un apasionado defensor del marketing de clientes, las mejores prácticas de CRM y el rendimiento, situando con confianza los recorridos del cliente en primera línea.
• Tienes una visión sólida de los recorridos del cliente y te entusiasma aprovechar la tecnología para permitir y escalar experiencias de cliente excepcionales.
• Un pensador estratégico con un enfoque práctico, estás obsesionado con ofrecer una excelencia en la ejecución.
• Asumes la responsabilidad y te motiva la oportunidad de ofrecer resultados.
• Cómodo navegando en la complejidad, sintetizas la información con facilidad y te comunicas con claridad.
• Prosperas en un entorno internacional dinámico y valoras la creación de relaciones con diversos interlocutores, socios y equipos multidisciplinares.

Marketing

Salesforce Marketing Cloud Regional Lead

El Salesforce Marketing Cloud (SFMC) Regional Lead es responsable de impulsar la estrategia, ejecución y optimización de las campañas de automatización de marketing y CRM en una región designada. Este puesto implica liderar la entrega de campañas de extremo a extremo, gestionar iniciativas de marketing basadas en datos y garantizar la excelencia de la plataforma. El Regional Lead colabora con equipos multidisciplinares, incluidos marketing, CRM y análisis de datos, para ofrecer experiencias de cliente altamente personalizadas e impactantes

Con el objetivo de aumentar la base de clientes comprometidos de HP, trabajarás estrechamente con los responsables dentro del equipo de Customer Relationship Management (líderes de plataforma, analítica y CRM), así como con los socios comerciales locales, para desarrollar un ecosistema de puntos de contacto automatizados para los clientes de HP.

Te unirás al equipo de Global Customer Management, responsable de la estrategia de clientes, el valor de la base, la monetización y la consideración de marca. Como parte de la organización Digital Direct, apoyarás la transformación estratégica directa al cliente.

Responsabilidades
• Responsable del uso avanzado y eficaz de SFMC para la gestión de CRM y de la experiencia directa con el cliente.
• Liderar la estrategia de SFMC, el desarrollo de nuevas capacidades, nuevos canales, mejoras de funciones, sistematizaciones, diseño, operaciones de campaña, gobernanza y ejecución de mejores prácticas en todos los canales de marketing principales.
• Liderar las automatizaciones y ser responsable de la cartera de integraciones automatizadas, recorridos (journeys), campañas y experiencias soportadas por SFMC.
• Liderar las configuraciones de la plataforma, procesos, recursos y gobernanza para el desarrollo e implementación de programas de clientes y automatizaciones de experiencia.
• Supervisar el uso de Interactive Studio, Journey Builder, Automation Studio, Email Studio, Triggered Emails, Cloud Pages, Contact Builder, Audience Builder, Content Builder y sus sistemas de interacción.
• Asesorar a los responsables de negocio sobre formas de lograr resultados comerciales a través de SFMC.
• Asegurar una integración de datos de clientes extensa y eficaz en SFMC mediante la colaboración con arquitectura de datos de CRM, analítica y responsables de negocio.
• Garantizar el cumplimiento de la plataforma en colaboración con los equipos de privacidad, arquitectura y operaciones, manteniéndose al día con las leyes de protección de datos y las mejores prácticas del sector.
• Apoyar y mejorar las competencias de los equipos de digital direct más amplios en el desarrollo de estrategias de automatización y recorridos.

Jornada completa

Sin plus de turno (México)