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Consultor/a Salesforce Marketing Cloud y Jefe/a de Proyecto

Presencial en Madrid·Añadida hoy

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Resumen

Requisitos

Trabajar en inglés
Se requiere inglés, según la oferta.
Trabajar presencialmente en Madrid
No se menciona ninguna ayuda para la mudanza.
Tener 5+ años de experiencia
Puesto de nivel Mid.

Requisitos

Qué buscan

Un mínimo de cinco años de experiencia en el ecosistema Salesforce, con al menos cuatro años trabajando con Salesforce Marketing Cloud Engagement y dos años liderando proyectos como Project Manager o responsable de proyecto.
Experiencia demostrable en implementaciones, integraciones, automatización de comunicaciones y gestión de equipos multidisciplinares.
Autonomía en la interlocución con clientes y en la gestión del alcance, planificación, riesgos, presupuesto y seguimiento de entregables.
Conocimientos de Salesforce Marketing Cloud Engagement: Journey Builder, Automation Studio, Email Studio, Contact Builder, Content Builder y Mobile Studio.
Conocimientos de SQL, AMPscript y Data Extensions, así como de gestión de datos, audiencias y segmentación.
Experiencia en integración con Salesforce CRM mediante Marketing Cloud Connect, APIs REST/SOAP y otros mecanismos de integración.
Capacidad para planificar proyectos, estimar esfuerzos y gestionar alcance, riesgos, dependencias, presupuesto, equipos y entregables.
Conocimientos de metodologías ágiles -Scrum/Kanban- y gestión de las personas y equipos implicados en el proyecto.
Nivel alto de inglés, tanto hablado como escrito.

Se valorará

- Experiencia en otras soluciones del ecosistema Salesforce: Marketing Cloud Account Engagement (Pardot), Personalization, Next, Data 360 (Data Cloud), Intelligence, Loyalty Management y Sales Cloud/Service Cloud.
- Experiencia en arquitecturas de integración, gobierno y calidad del dato, diseño de soluciones omnicanal y plataformas CDP.
- Conocimientos de APIs, middleware y plataformas cloud.
- Certificaciones Salesforce relacionadas con Marketing Cloud, arquitectura, administración o consultoría, así como certificaciones de gestión de proyectos.
- Experiencia en preventa, elaboración de propuestas, estimaciones y definición de soluciones.
- Experiencia en la gestión de varios proyectos en paralelo.

El puesto

Como Consultor/a Salesforce Marketing Cloud y Jefe/a de Proyecto, formarás parte de la Unidad de Customer Experience.

En Customer Experience trabajamos en generar, desarrollar y ampliar canales digitales y aplicaciones de gestión de clientes, cubriendo el ciclo de vida completo de las iniciativas digitales en ámbitos como la experiencia del cliente y del empleado, marketing, datos, analítica e integración. Nuestros clientes son grandes empresas de sectores como Telco, Seguros, Banca, Industria, Turismo, Energía y Utilities, así como organizaciones del sector público.

Te incorporarás al equipo de MarTech, donde podrás trabajar para un único cliente o gestionar varios proyectos. Combinarás la consultoría funcional y técnica con la dirección de proyectos de Salesforce Marketing Cloud, desde la toma de requisitos hasta la puesta en producción y el seguimiento.

Qué harás

Liderarás proyectos de Salesforce Marketing Cloud de principio a fin, desde el análisis de requisitos y el diseño de la solución hasta su puesta en producción y seguimiento.
Coordinarás equipos funcionales y técnicos, planificarás tareas y estimarás esfuerzos, gestionando el alcance, presupuesto, riesgos, dependencias y plazos.
Actuarás como interlocutor/a principal con el cliente, gestionando expectativas, prioridades y seguimiento de entregables.
Definirás las arquitecturas funcionales y técnicas junto con los equipos de desarrollo e integración, siguiendo las normas y procedimientos establecidos.
Realizarás tareas funcionales sobre las aplicaciones del área y colaborarás en el diseño conceptual de procesos y prototipos de sistema.
Participarás en la implementación de procesos de negocio a partir de los requisitos recogidos.
Supervisarás las implementaciones de Journey Builder, Automation Studio, segmentación, personalización, automatizaciones y modelos de datos.
Coordinarás las integraciones con Salesforce CRM, Data 360 y otros sistemas.
Asegurarás la calidad de los entregables, organizarás pruebas y gestionarás incidencias. Realizarás pruebas unitarias de los desarrollos proporcionados por el equipo técnico y prepararás los datos maestros para pruebas.
Ejecutarás procesos masivos.
Elaborarás documentación y manuales, y apoyarás la preparación de informes de gestión.
Participarás en actividades de preventa, elaboración de propuestas, estimaciones y presentaciones a clientes, y podrás apoyar tareas de desarrollo de negocio y gestión interna.
Darás soporte y mentoría al equipo y promoverás buenas prácticas en el ecosistema Salesforce.