Agente de Guest Relations
El puesto consiste en dar la bienvenida a los huéspedes y gestionar sus necesidades en el Hyatt Regency Barcelona Tower. Atenderás quejas, coordinarás servicios y proporcionarás información local.
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Más de 89.000 ofertas activasPresencial en Playa Blanca·Añadida hoy
Seguía abierta cuando la comprobamos el 9 oct
82 ofertas abiertas
Trabajar presencialmente en Playa Blanca
No se menciona ninguna ayuda para la mudanza.
Tener 2+ años de experiencia
Puesto de nivel Mid.
FP de Grado Superior
«Técnico Superior en Restauración, FPII Hostelería y/o Turismo» — según la oferta.
Conocimientos específicos:
Valorable alto conocimiento de inglés (comprensión y diálogo); deseable otros idiomas (alemán y francés)
Buen manejo del TPV
Conocimientos a nivel usuario del paquete office.
Conocimientos técnicos relacionados con el puesto: protocolo, enología, gestión de costes, servicio de alto nivel, decoración, etc.
Técnico Superior en Restauración, FPII Hostelería y/o Turismo
Realizar de manera autónoma y cualificada las funciones de control y supervisión de su área de
responsabilidad.
Cumplimiento de las tareas marcadas en el check-list diario.
Organizar y coordinar a todo el personal de su área, optimizando los recursos humanos y materiales que el hotel proporciona.
Asegurar la buena imagen y excelencia de trato al cliente de su equipo.
Atender las quejas y sugerencias de los clientes y colaboradores.
Recibir, despedir, ubicar y aconsejar a los clientes sobre los menús y bebidas.
Atender personalmente aquellas mesas que por su categoría o importancia así lo requieran.
Dirigir la venta de aquellos productos que más interesan al hotel.
Velar por el buen uso y funcionamiento de los procedimientos operativos de su departamento.
Supervisar el estado de limpieza de todos los puntos de venta y los equipos de trabajo.
Informar a mantenimiento de desperfectos del área y coordinar aquellos trabajos que pudieran afectar a la operativa diaria.
Controlar los inventarios de alimentos, bebidas y material.
Supervisar montajes y servicios.
Controlar el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad establecidos.
Controlar que la facturación esté correctamente cargada en sistema.
Velar por el cumplimiento de la normativa de APPCC y cumplir con los protocolos establecidos de seguridad, higiene y protección medioambiental.
Vocación de servicio.
Orientación al cliente.
Liderazgo de equipos.
Trabajo en equipo.
Deberá aportar una experiencia consolidada en el desarrollo de funciones similares preferiblemente en hoteles de 4 o 5* (mínimo 2 años).
Hesperia World es un grupo hotelero español con sede en Barcelona, que gestiona una cartera de hoteles y complejos turísticos en toda España bajo su propia marca y mediante alianzas con marcas de lujo globales como Hyatt y Secrets Resorts & Spas. La empresa gestiona propiedades que van desde hoteles urbanos como el Hyatt Regency Barcelona Tower hasta destinos vacacionales en Lanzarote, Mallorca y Murcia, ofreciendo servicios de alojamiento, restauración, eventos y spa. Con una plantilla de varios miles de empleados, Hesperia World es un actor importante en la industria hotelera española, atendiendo tanto a viajeros de ocio como de negocios.
Hesperia World tiene una fuerte presencia en toda España, con oficinas y propiedades en destinos turísticos y de negocios clave como Barcelona, Madrid, Lanzarote, Mallorca, Murcia y Vigo. La empresa ofrece numerosas oportunidades para profesionales internacionales, especialmente en ubicaciones de complejos turísticos donde a menudo se incluye alojamiento, y ofrece prácticas en departamentos como recepción, cocina, marketing y gestión de ingresos. La cultura laboral enfatiza la experiencia del huésped y el desarrollo profesional, lo que la convierte en una opción atractiva para quienes buscan construir una carrera en la hostelería en España.