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Responsable de OTC Front Non Core

Presencial en Mallorca·Jornada completa·Añadida hace 10 meses (comprobada el 12 nov)

HBX Group

56 ofertas abiertas

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Nuestro resumen

Modalidad
Presencial, Mallorca
Contrato
Jornada completa
Idiomas
Alemán
Formación
Titulación universitaria

Habilidades

Se valora

Esta oferta se escribió originalmente en inglés.

Requisitos

Qué buscan

  • Formación: Grado en Administración y Dirección de Empresas, Finanzas o Turismo.
  • Idiomas: Nivel alto de alemán y español (hablado y escrito); el inglés es un plus.
  • Capacidad analítica: Gran atención al detalle y precisión.
  • Comunicación y organización: Excelentes habilidades; la experiencia en atención telefónica al cliente es una ventaja.
  • Gestión de la presión: Capacidad para trabajar bajo plazos ajustados.
  • Negociación y resolución de problemas: Altas habilidades de negociación y capacidad para resolver problemas de forma eficaz.
  • Competencias técnicas: Buen conocimiento de Microsoft Excel; experiencia con el sistema SAP.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Tendrás la oportunidad de trabajar para una empresa que está atravesando un cambio significativo para convertirse en el proveedor de servicios de viajes líder en el mundo. Buscamos personas que estén listas para subirse a la ola en este emocionante viaje.

El puesto

Buscamos un/a OTC Officer Front Non Core proactivo/a y detallista para unirse a nuestro equipo de Finance Operations. El puesto se centra en la gestión de cuentas de clientes asignados dentro del área de FO, actuando como el principal punto de contacto para los clientes comerciales de la empresa, incluyendo alojamiento en hoteles, traslados, tours y actividades. Serás responsable de la gestión de incidencias, la aplicación de la Política de Crédito y el cierre/conciliación de cuentas.

Qué harás

  • Contactar con los clientes asignados para recuperar y cobrar pagos, deudas y saldos (clientes internacionales de habla alemana).
  • Monitorizar los compromisos de cobro realizados y alcanzar los objetivos de cobro y conciliación de cuentas de reclamaciones.
  • Resolver las incidencias de forma rápida y eficaz.
  • Conciliar los pagos pendientes y preparar informes mensuales sobre los saldos de reclamaciones.
  • Implementar medidas proactivas para minimizar el riesgo para la empresa.

Cómo trabajarás

  • Dentro de un entorno innovador, motivador y multicultural.

  • Teniendo la oportunidad de construir relaciones comerciales y amistades sólidas y duraderas de todo el mundo.

  • Teniendo la oportunidad de desarrollar tu carrera localmente o en uno de nuestros hermosos lugares de trabajo en todo el mundo.

Habilidades y experiencia requeridas

Tendrás la oportunidad de trabajar para una empresa que está experimentando un cambio significativo para convertirse en el proveedor de servicios de viajes líder a nivel mundial. Buscamos personas dispuestas a surfar la ola en este apasionante viaje.

Proceso de selección

3 pasos3 entrevistas

  1. Registra tu interés

  2. Introducción a HBX Group

    Con an Equipo de Talent Acquisition · Llamada

    Una oportunidad, tras tu solicitud, para que conozcas más sobre HBX Group. Durante esta entrevista telefónica inicial con un miembro de nuestro equipo de Talent Acquisition, podrás preguntar sobre la oportunidad en sí y compartir con nosotros lo que estás buscando.

  3. Oportunidades para brillar

    Con nuestros líderes

    Conoce a uno o más de nuestros líderes para hablar de tus habilidades y experiencia, y haz preguntas sobre cómo podría ser tu futuro en HBX Group. Dependiendo del puesto en sí, este paso puede incluir más de una reunión con nosotros y, en ocasiones, una evaluación.

  4. ¿Encajamos?

    Ahora es el momento de que ambos decidamos si somos el uno para el otro. Queremos encajar contigo tanto como tú con nosotros: una unión en la que ambos prosperemos.

  • Todos los candidatos son revisados por un miembro de nuestro equipo de Talent Acquisition y recibirás una respuesta en el plazo de una semana.
  • Puedes consultar el estado de tu candidatura a través de la página de inicio de tu cuenta de candidato.

Sobre HBX Group

HBX Group es una empresa global de tecnología de viajes con sede en Palma, España, que opera en la intersección entre los viajes y la tecnología. La empresa ofrece un conjunto completo de soluciones B2B para la industria de los viajes, incluyendo alojamiento, transporte y servicios auxiliares, conectando a los vendedores de viajes con un vasto inventario de stock hotelero en todo el mundo. Con una plantilla de más de 2.000 empleados, HBX Group es un actor significativo en el ecosistema global de viajes, sirviendo a clientes en más de 190 países.

En España, HBX Group tiene su sede en Palma de Mallorca, con una presencia sustancial en Madrid y Barcelona. La cultura laboral de la empresa es internacional y dinámica, con el inglés como idioma de trabajo, lo que la convierte en un destino atractivo para profesionales internacionales. Ofrecen una variedad de roles que van desde ingeniería y producto hasta funciones corporativas, y su página de carreras destaca un compromiso con la innovación y la tecnología, particularmente en áreas como la adopción de IA y el análisis de datos.

Sector
Tecnología de viajes
Fundación
2001
Plantilla
1,000–5,000
Sede
Palma, España
En España
Palma, Madrid, Barcelona

Datos prácticos

  • El inglés es el idioma de trabajo, lo que lo hace accesible para profesionales internacionales.
  • La empresa tiene presencia global con oficinas en múltiples países, ofreciendo oportunidades profesionales internacionales.
  • Tienen un fuerte enfoque en tecnología y datos, con roles en IA, ingeniería y ciencia de datos.
  • La empresa ofrece una amplia gama de roles, desde ingeniería hasta funciones corporativas, adecuados para diversos perfiles profesionales.
  • Con sede en Palma de Mallorca, un destino popular para profesionales internacionales.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

HBX Group es el socio tecnológico líder en el mundo, conectando y potenciando el sector de los viajes. Somos agentes de cambio, disruptores, las personas que reúnen marcas locales y globales en alojamiento, transporte, actividades y pagos a través de nuestra red de 300.000 hoteles en todo el mundo, 60.000 clientes de alto valor de difícil acceso, como turoperadores, agencias de viajes y programas de fidelización en 140 mercados de origen. Estamos impulsados por la tecnología, con una filosofía centrada en el cliente y equipos comerciales cuyo conocimiento y relaciones sobre el terreno no tienen rival. ¡Y, por supuesto, tenemos un equipo increíble! Nuestra gente, el Team HBX Group, es el corazón palpitante de la empresa, a quienes animamos a "moverse rápido, soñar en grande y marcar la diferencia" cada día. De hecho, creemos que es la combinación de tecnología + datos + personas lo que realmente nos diferencia en el mercado, junto con nuestra mentalidad de "enfoque global, toque local". Nuestra sede central está en Palma, Mallorca, y empleamos a unas 3.500 personas en todo el mundo.

HBX Group es el socio tecnológico líder en el mundo, conectando y potenciando el sector de los viajes. Reunimos marcas locales y globales en alojamiento, transporte, actividades y pagos a través de nuestra red de 300.000 hoteles en todo el mundo y 60.000 clientes de alto valor en 140 mercados de origen. Nuestro enfoque impulsado por la tecnología, combinado con una filosofía centrada en el cliente y equipos comerciales sólidos, nos diferencia. En HBX Group, nuestra gente es el corazón de la empresa, y se les anima a "moverse rápido, soñar en grande y marcar la diferencia" cada día.

Información adicional

En HBX Group, creemos que la diversidad impulsa la innovación y convierte los viajes en una fuerza para el bien. Estamos comprometidos con la creación de un lugar de trabajo inclusivo donde todos se sientan valorados y respetados, acogiendo diferentes orígenes, perspectivas y talentos. Únete a nosotros y forma parte de un equipo donde la diversidad y la igualdad de oportunidades realmente marcan la diferencia.

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