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Gerente de Hospitalidad

Presencial en Barcelona·Jornada completa·Añadida hace 3 días

Seguía abierta cuando la comprobamos el 5 oct

Grupo Crit

1103 ofertas abiertas

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Resumen

Detalles del puesto

Contrato de duración determinada
Jornada completa.

Requisitos

Trabajar en inglés
Se requiere inglés, según la oferta.
Trabajar presencialmente en Barcelona
No se menciona ninguna ayuda para la mudanza.
Titulación universitaria
«Formación universitaria en Turismo o similar.» — según la oferta.

Habilidades

Requisitos

Qué buscan

Requisitos

Formación universitaria en Turismo o similar.

Experiencia de 1-2 años en el sector hotelero, hospitality, atención al cliente premium o posiciones similares.

Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.

Capacidad para trabajar de forma autónoma, organizada y proactiva.

Inglés avanzado.

Se valorará

También se valorarán otras titulaciones universitarias acompañadas de formación especializada o máster en Hospitality / Dirección Hotelera.

Se valorarán conocimientos en Facility Management.

Francés será valorable, aunque no imprescindible.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Se ofrece

Incorporación a un proyecto de referencia dentro del sector de centros comerciales.

Entorno profesional, dinámico y orientado a la excelencia en la atención al cliente.

Oportunidad de desarrollar experiencia en un entorno de Hospitality y Retail.

Si tienes experiencia en atención al cliente, Hospitality, turismo u hostelería y buscas un nuevo reto profesional, ¡queremos conocerte!

El puesto

Desde Grupo Crit buscamos incorporar un/a Hospitality Manager para trabajar en un importante centro comercial de Barcelona, cubriendo una posición de sustitución.

Buscamos una persona con clara orientación al cliente, excelentes habilidades de comunicación y capacidad para ofrecer una experiencia de atención y hospitalidad de alto nivel a los visitantes del centro.

Qué harás

Funciones principales

Dar la bienvenida y atender a los visitantes, ofreciendo una experiencia excelente y personalizada.

Anticiparse a las necesidades de los clientes y gestionar consultas, incidencias y reclamaciones.

Proporcionar información sobre las marcas, servicios, promociones y oferta del centro comercial.

Mantener una relación cercana y proactiva con los operadores y marcas del centro.

Promocionar los servicios de valor añadido y participar en acciones de fidelización y CRM.

Recopilar información y KPIs de las marcas y colaborar en la elaboración de planes de acción.

Supervisar aspectos relacionados con la imagen, limpieza, seguridad, mantenimiento y experiencia del cliente.

Detectar posibles incumplimientos de las normativas internas del centro y realizar el correspondiente seguimiento.

Elaborar informes y realizar el seguimiento de indicadores de calidad y satisfacción.

Colaborar con el equipo de gestión del centro en iniciativas de mejora de la experiencia del visitante.

Resolver incidencias de forma profesional, rápida y orientada a la satisfacción del cliente.

Cómo trabajarás

Hospitality Manager (Sustitución)

Ubicación: Barcelona

Tipo de contrato: Sustitución

Jornada: Completa

Contrato de sustitución.

Jornada completa.

Sobre Grupo Crit

Grupo Crit es un grupo francés de trabajo temporal y selección de personal con sede en París, que ofrece servicios de trabajo temporal, colocación permanente y externalización de recursos humanos en múltiples sectores. Con una fuerte presencia en Francia y operaciones en expansión en España, la empresa conecta a las empresas con trabajadores cualificados en sectores como logística, manufactura, administración y oficios técnicos. El grupo opera a través de una red de agencias locales, ofreciendo soluciones de empleo flexibles tanto para empresas como para solicitantes de empleo.

En España, Grupo Crit tiene una presencia significativa con numerosas ofertas de empleo en regiones como Madrid, Barcelona, Zaragoza y Andalucía, lo que refleja su papel como empleador importante en el sector de trabajo temporal del país. La cultura laboral de la empresa se centra en la eficiencia operativa y en la adecuación del talento a las necesidades de los clientes, lo que la convierte en un punto de entrada práctico para profesionales internacionales que buscan roles temporales o permanentes en España, particularmente en posiciones industriales y administrativas. Sin embargo, como agencia de trabajo temporal, su relevancia para contrataciones internacionales se da principalmente a través de los roles que gestiona, más que por una cultura corporativa distintiva.