Gerente de Éxito del Cliente (DACH)

En remoto, Málaga·Añadida hace 1 mes

Freepik

10 ofertas abiertas

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Resumen

Detalles del puesto

Totalmente en remoto
Solo desde ciertos lugares, según la oferta: «Fully remote within Germany.»

Requisitos

Trabajar en inglés
Se requiere inglés, según la oferta.
Alemán
La oferta pide alemán o lo valora.

Esta oferta se ha traducido automáticamente al español.

Requisitos

Qué buscan

Alemán de nivel nativo e inglés profesional fluido.
Sólida experiencia en Customer Success o Account Management dentro de una empresa tecnológica o SaaS B2B.
Experiencia gestionando directamente cuentas estratégicas o de grandes empresas (enterprise).
Una trayectoria sólida impulsando la adopción de productos y logrando resultados significativos para los clientes.
Gran comprensión del customer journey, desde el onboarding hasta la integración total en el producto.
Buen conocimiento del mercado DACH y de cómo operan los clientes creativos y de grandes empresas.
Comodidad trabajando en un entorno de rápido crecimiento y escalado donde todavía hay mucho por construir.

Se valorará

Experiencia en industrias relacionadas con la creatividad, los medios o el diseño.
Experiencia trabajando con compradores técnicos o creativos.
Familiaridad con modelos comerciales basados en consumo o créditos.
Idiomas europeos adicionales.

El puesto

En Magnific, estamos construyendo la plataforma de IA que creadores profesionales, estudios y empresas utilizan para ampliar los límites de lo posible en imagen, vídeo y diseño.

Qué harás

Buscamos un Customer Success Manager - DACH para gestionar nuestras relaciones con los clientes en Alemania, Austria y Suiza. Serás responsable de asegurar que nuestros clientes obtengan un valor real de Magnific, impulsando la adopción y ayudándoles a integrar la plataforma en sus flujos de trabajo diarios.

Gestionar la cartera de clientes de la región DACH de principio a fin, actuando como el principal punto de contacto para las cuentas en Alemania, Austria y Suiza.
Impulsar la adopción del producto y ayudar a los clientes a obtener el máximo valor de Magnific.
Liderar el onboarding y la capacitación en alemán, desde el kickoff inicial hasta el uso totalmente integrado.
Monitorizar la salud y el uso de las cuentas, identificando riesgos de forma temprana y encontrando oportunidades para profundizar la adopción.
Colaborar estrechamente con Sales y Account Management en cuanto a la salud de las cuentas, renovaciones y oportunidades de expansión.
Ser la voz de nuestros clientes de la región DACH internamente, compartiendo las necesidades regionales, el feedback y los patrones de uso con el equipo de Product.
Contribuir al playbook de Customer Success de EMEA y ayudar a dar forma a nuestra manera de trabajar con los clientes a medida que escalamos.

description

📍 Ubicación: Remoto en Alemania
🗣️ Idiomas: alemán e inglés
👥 Equipo: Customer Success

Sobre Freepik

Freepik es una plataforma líder de contenido digital que proporciona millones de recursos gráficos gratuitos, incluidos vectores, fotos de archivo, archivos PSD e iconos, a diseñadores y creadores de todo el mundo. La empresa opera con un modelo freemium, ofreciendo servicios de suscripción tanto gratuitos como premium, y se ha convertido en un actor importante en el espacio de la tecnología creativa, con un fuerte enfoque en herramientas de diseño impulsadas por IA.

Freepik fue fundada en Málaga, España, y mantiene allí su sede central, lo que la convierte en una destacada empresa tecnológica española. La compañía tiene una fuerte presencia internacional y es especialmente relevante para profesionales internacionales interesados en la intersección del diseño, la tecnología y la IA. Su cultura laboral se describe a menudo como dinámica y de ritmo rápido, con un fuerte énfasis en la innovación de productos y el diseño centrado en el usuario, lo que la convierte en una opción atractiva para aquellos que buscan trabajar en un centro tecnológico internacional en crecimiento en el sur de España.

Sector: Creative AI
Fundación: 2010
Plantilla: 500–1,000
Sede: Málaga, Spain
En España: Málaga
Web: freepik.com

Datos prácticos

Freepik tiene su sede en Málaga, España, ofreciendo un estilo de vida mediterráneo con un equipo internacional en crecimiento.
La empresa tiene un fuerte enfoque en IA y herramientas de diseño, lo que la convierte en un actor relevante para profesionales de los sectores creativo y tecnológico.
Como empresa española, ofrece un punto de entrada directo al ecosistema tecnológico español, con un entorno de trabajo multicultural y multilingüe.
La empresa proporciona una plataforma para que diseñadores y creativos accedan a una amplia biblioteca de recursos, lo que puede ser una ventaja profesional significativa.
Freepik tiene una base de usuarios global, lo que puede ofrecer a los profesionales internacionales la oportunidad de trabajar con un equipo diverso y distribuido.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

Trabajarás en remoto desde Alemania y reportarás a nuestro Head of Customer Success, EMEA, convirtiéndote en nuestro responsable sobre el terreno para el mercado DACH.

Información adicional

Modelo de trabajo remoto o híbrido y flexibilidad real.
Seguro médico privado 🩺
23 días de vacaciones + 24 y 31 de diciembre libres
Día libre en tu cumpleaños 🎂
Salario competitivo.
Totalmente remoto dentro de Alemania.
Un entorno creativo y dinámico en la vanguardia de la IA, con acceso a las propias herramientas de Magnific.
Presupuesto para aprendizaje y desarrollo.
Clases de español internas.
¡Somos un Great Place to Work! El 93% de los empleados piensan que este es un gran lugar para trabajar.

Be Magnific.

Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos con la construcción de un equipo que refleje a los creadores a los que servimos.

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