Responsable de CRM

• Liderar una función crítica para el negocio con visibilidad directa de su impacto en el crecimiento.

• Ayudar a dar forma a cómo un producto de IA global interactúa y retiene a más de un millón de suscriptores mensuales.

• Trabajar con un equipo internacional y ambicioso de creativos, diseñadores, tecnólogos e investigadores de IA.

• Construir en un entorno dinámico donde la experimentación, la iniciativa y una ejecución sólida son fundamentales.

• Modelo de trabajo remoto o híbrido y flexibilidad real.

• Seguro médico privado 🩺

• 23 días de vacaciones + 24 y 31 de diciembre libres

• Día libre en tu cumpleaños 🎂

• Horario y entorno de trabajo flexible

• Oportunidades continuas de aprendizaje y desarrollo.

• Clases de inglés y español en la empresa.

• Canteen de oficina totalmente equipada con refrescos, zumos naturales, snacks, fruta y más.

• Almuerzo gratuito en la oficina. 🥗🥑

• Subvención para salud mental y apoyo psicológico. 🧠

Si quieres construir una función de CRM centrada en la IA con responsabilidad real e impacto medible, nos encantaría conocerte.

Be Magnific.

• Más de 3 años de experiencia práctica en CRM, marketing de ciclo de vida o retención, idealmente en un negocio basado en producto (product-led) o de suscripción.

• Mentalidad de crecimiento (growth mindset): ves el CRM como un impulsor de ingresos y valor para el usuario, y mides tu trabajo por su impacto en las métricas de negocio.

• Fuertes habilidades analíticas y confianza en el uso de SQL para segmentación y análisis autónomo.

• Experiencia diseñando recorridos de ciclo de vida automatizados y realizando experimentos estructurados.

• Conocimientos prácticos de producción de email, incluyendo HTML y fundamentos de entregabilidad.

• Fluidez con herramientas de IA para la generación de contenido, análisis y automatización, además de una mentalidad de constructor para integrar la IA en los flujos de trabajo de CRM.

• Alto nivel de responsabilidad, autonomía y comodidad trabajando con ambigüedad en un entorno de ritmo rápido.

• Competencia profesional completa en inglés.

• Experiencia en un entorno de consumo o SaaS de alto crecimiento.

• Conocimientos prácticos de Salesforce Marketing Cloud, incluyendo AMPScript.

• Experiencia con herramientas de análisis de producto y datos basados en eventos.

• Competencia profesional en español.

Estamos buscando un CRM Lead para convertir el CRM en un verdadero motor de crecimiento para Magnific, no solo en un canal de comunicación.

Este es un rol de contribuidor individual práctico con responsabilidad de extremo a extremo sobre el CRM: estrategia, hoja de ruta, ejecución y resultados.

Crearás programas de ciclo de vida que muevan las métricas que importan —activación, conversión, retención y expansión— y utilizarás el CRM como una superficie de experimentación continua para hipótesis, pruebas, aprendizaje e iteración.

• Liderar la función de CRM de extremo a extremo, desde la estrategia y la hoja de ruta hasta la ejecución, la medición y la mejora continua.

• Diseñar y ejecutar programas de ciclo de vida en las etapas de onboarding, activación, conversión, retención y recuperación (win-back).

• Establecer métricas de éxito claras vinculadas al valor del usuario, los ingresos y el crecimiento, yendo más allá de las aperturas y los clics.

• Crear segmentos de audiencia accionables utilizando datos de comportamiento, de producto y de clientes.

• Ejecutar un programa de experimentación riguroso en mensajes, recorridos (journeys) y canales, incluyendo pruebas A/B y grupos de control (holdouts).

• Utilizar la IA en todo el flujo de trabajo —copy, creatividad, segmentación, análisis y automatización— para aumentar la velocidad, la calidad y la personalización sin añadir una complejidad innecesaria.

• Convertir el rendimiento de las campañas y del ciclo de vida en información de negocio (insights) y compartir los aprendizajes con el equipo de Growth.

• Colaborar con los equipos de Product, Data, Design y Content para lanzar campañas de alta calidad y mensajería dentro del producto.

• Evolucionar nuestro stack de CRM, los flujos de datos y los procesos operativos en colaboración con los equipos técnicos.