Onsite Event Coordinator

• Atractivo paquete de compensación que consiste en un salario base y la posibilidad de obtener un bono significativo por un alto rendimiento
• Oportunidad de tener un impacto real en un líder global de categoría en rápido crecimiento
• 40% de descuento en todos los eventos y experiencias de Fever
• Trabaja en una ubicación en el corazón de Madrid, con posibles viajes por nuestros mercados
• Compatible con el trabajo desde casa
• Responsabilidad desde el primer día y crecimiento profesional y personal
• ¡Gran ambiente de trabajo con un equipo joven e internacional de personas con talento con las que trabajar!
• Seguro médico y otros beneficios como remuneración flexible con una exención fiscal del 100% a través de Cobee
• Clases de inglés y español
• Membresía de Gympass
• ¡Tenemos comida, bebida y fruta gratis en la oficina!
• Posibilidad de recibir por adelantado parte de tu salario a través de Payflow

¡Hola!
Somos Fever, la plataforma tecnológica líder en el mundo para la cultura y el entretenimiento en directo.

¿Nuestra misión? Democratizar el acceso a la cultura y al entretenimiento. Con nuestra tecnología patentada de vanguardia y un enfoque basado en datos, estamos revolucionando la forma en que las personas interactúan con el entretenimiento en vivo.

Cada mes, nuestra plataforma inspira a más de 300 millones de personas en más de 55 países (y sumando) a descubrir experiencias inolvidables, al tiempo que empoderamos a los creadores de eventos con nuestros datos y tecnología, ayudándoles a escalar, innovar y mejorar sus eventos para llegar a nuevas audiencias.

¿Nuestros resultados? ¡Nos hemos asociado con grandes líderes de la industria como Netflix, F.C. Barcelona y Primavera Sound, hemos presentado experiencias internacionales galardonadas y contamos con el respaldo de varios inversores globales líderes! Impresionante, ¿verdad?

Para lograr nuestra misión, buscamos profesionales que eleven el nivel con una mentalidad práctica y que estén deseosos de ayudar a dar forma al futuro del entretenimiento.

¿Listo para formar parte de la experiencia?

Ahora, hablemos de este puesto y de lo que harás para ayudar a alcanzar la misión de Fever.

• Coordinar y gestionar el personal del evento in situ; asegurando que cada miembro del equipo esté formado en sus funciones, ya sea validando entradas o garantizando que todo el personal cumpla con las políticas de Fever.
• Operaciones de los eventos:
• Inventarios: gestionar y controlar todos los dispositivos utilizados en el evento (PDAs, ordenadores, TPV, etc.)
• Validación: controlar el sistema de validación y los dispositivos (Fever Partners App)
• Flujo: controlar el flujo de personas durante toda la experiencia, evitando cuellos de botella y aglomeraciones, y controlando las colas
• Dispositivos de pago y cuentas in situ - F&B/Merch
• Gestionar las quejas de los clientes in situ, proporcionando soluciones y alternativas adecuadas dentro de los límites de tiempo.
• Seguir los procedimientos, directrices y políticas de comunicación.
• Dar ese paso extra para fidelizar a los clientes.
• Informes diarios a los Managers de Fever sobre el estado del evento; incluyendo tanto los hallazgos y comentarios previos y posteriores al evento, incidencias in situ, etc.
• Punto de contacto entre el partner/producción/personal in situ y Fever. El Onsite Coordinator representará la marca Fever in situ y deberá conocer todo lo relacionado con nuestra Cultura, Marca y Políticas.

Buscamos un Onsite Coordinator altamente motivado, entusiasta y proactivo para unirse a nuestro departamento de Event Operations. En este puesto, estarás sobre el terreno, asegurando que nuestras experiencias creen momentos inolvidables para personas de todo el mundo. Si tienes una personalidad orientada a los procesos, pasión por la excelencia operativa y te desenvuelves bien en entornos dinámicos y de ritmo rápido, ¡esta es la oportunidad perfecta para tener un impacto real en nuestras operaciones comerciales internacionales!

• Fluidez tanto en español como en inglés.
• Deseable: Experiencia en roles de coordinación de eventos
• Excelentes habilidades de comunicación presencial
• Altamente organizado y eficiente; las habilidades de gestión del tiempo son clave
• Una persona resolutiva con capacidad para pensar de forma estratégica y eficiente ante problemas in situ
• Disposición para aprender de los errores y aportar feedback sobre formas de mejorar las experiencias
• Enfoque colaborativo y disposición para "remangarse" y trabajar en todas las tareas necesarias del evento
• Ser decisivo y organizado
• Amante de formar parte de un equipo dinámico en una empresa en crecimiento
• IMPORTANTE: Flexibilidad y disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (09:00-18:00 / 09:30-18:30), incluyendo fines de semana según lo programado.