Gerente de Éxito del Cliente
Como Customer Success Manager, liderarás relaciones estratégicas y maximizarás el crecimiento de cuentas para clientes fintech de alto valor.
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Más de 91.000 ofertas activasEn remoto, Madrid·Añadida hace 5 días (comprobada el 12 oct)
3 ofertas abiertas
Esta oferta se escribió originalmente en inglés.
Más de 4 años de experiencia en gestión de productos que impliquen liderazgo multifuncional y la responsabilidad del ciclo de vida completo del producto.
Experiencia en el dominio de pagos, emisión de tarjetas o servicios financieros, particularmente en pagos con tarjeta, sistemas de transacciones o infraestructura de pagos.
Experiencia trabajando en entornos de alto crecimiento o scale-up, con capacidad demostrada para operar eficazmente en entornos ambiguos, de ritmo rápido y regulados.
Pensamiento estratégico de producto: Capacidad para identificar de forma independiente problemas de alto impacto y formular iniciativas estratégicas en entornos complejos y ambiguos.
Sólida visión comercial: Comprendes y puedes articular cómo las decisiones de producto afectan a los KPIs a nivel de dominio y de toda la empresa, vinculándolos con la estrategia comercial más amplia.
Capacidad avanzada para recopilar, analizar y sintetizar datos tanto cuantitativos como cualitativos para fundamentar las decisiones.
Liderazgo colaborativo: Experiencia demostrada liderando equipos a través de la influencia en lugar de la autoridad, con comodidad para navegar entre intereses contrapuestos y lograr la alineación.
Profundo conocimiento de las herramientas y técnicas modernas de gestión de productos, desde el discovery hasta el delivery. Capacidad para asesorar a otros y adaptar los marcos de trabajo a las necesidades cambiantes.
Comunicación clara, concisa y estructurada, tanto escrita como verbal, con capacidad para adaptar el mensaje a audiencias técnicas y comerciales.
Busca continuamente la mejora personal, del equipo y de los procesos.
Alta autonomía y responsabilidad: Te damos la libertad de ser dueño de tu trabajo y confiamos en que tomarás las mejores decisiones para tus proyectos.
Talento de primer nivel: Únete a un equipo de expertos de la industria y profesionales altamente cualificados que sienten la misma pasión que tú por la innovación.
Potencial de crecimiento ilimitado: Apoyamos tu ambición con mucho espacio para el crecimiento personal y profesional dentro de la empresa.
Trabajo remoto y flexible: Trabaja desde cualquier lugar hasta 30 días, en un entorno que valora la flexibilidad y la conciliación de la vida laboral y personal.
Una cultura de apoyo: Formarás parte de un equipo que anima, motiva y celebra el éxito juntos.
Paquete de beneficios integral: Cuidamos de nuestra gente con excelentes beneficios que están a la altura del valor que aportas.
Valoramos la aportación de cada empleado y queremos que aproveches el crecimiento que construimos juntos. Por eso, nuestros salarios son competitivos y se reevalúan periódicamente, y tienes acceso a un programa de opciones sobre acciones para empleados.
Ofrecemos una política de tiempo libre remunerado flexible, que proporciona hasta 5 semanas de vacaciones anuales y permisos familiares pagados, sujetos a la normativa de cada país. Además, puedes beneficiarte de opciones de trabajo híbrido o remoto, promoviendo un equilibrio saludable entre la vida laboral y personal.
Para pasar tiempo con tus compañeros que no esté relacionado con el trabajo, dispones de un presupuesto para actividades de equipo durante tres trimestres al año. El cuarto trimestre se reserva para un evento de toda la empresa.
Dependiendo de la ubicación, los beneficios adicionales pueden incluir seguro médico, pensión, soporte telefónico, almuerzo, bienestar y beneficios de seguro.
Como Senior Product Manager en el equipo de Issuing en Enfuce, desempeñarás un papel fundamental en la configuración e impulso de la evolución de nuestras capacidades principales de procesamiento de pagos. Este puesto se sitúa en el núcleo de nuestra organización de desarrollo de productos y contribuye directamente a la misión de Enfuce de ofrecer servicios de pago resilientes, escalables y preparados para el futuro a nuestros clientes.
Serás responsable de liderar áreas de producto complejas con un alto nivel de autonomía, identificando problemas y oportunidades. Colaborarás con equipos de desarrollo de producto y otras unidades de negocio, conectando la estrategia comercial con la ejecución técnica para maximizar el impacto. El puesto requiere una combinación de visión estratégica, toma de decisiones basada en datos y entrega de producto práctica, todo ello fomentando un liderazgo colaborativo dentro y fuera del equipo.
Liderar la estrategia y ejecución del producto dentro del dominio de Issuing, alineándola con los objetivos comerciales y las necesidades de los clientes de Enfuce.
Identificar y definir el alcance de nuevas oportunidades de forma proactiva, trabajando estrechamente con ingenieros, analistas de datos y partes interesadas de diversas funciones.
Liderar equipos de desarrollo de producto multifuncionales a través de las fases de discovery y delivery, asegurando lanzamientos de productos exitosos con resultados medibles.
Contribuir y cuestionar la estrategia comercial, utilizando un profundo conocimiento del dominio y comprensión comercial para alinear las inversiones en productos con los KPIs más amplios.
Crear y validar casos de negocio mediante la triangulación de datos de diversas fuentes, produciendo recomendaciones pragmáticas y sensibles al riesgo.
Impulsar marcos de priorización y la planificación de la entrega que equilibren las necesidades de entrega a corto plazo con la estrategia a largo plazo, centrándose siempre en aportar valor al cliente.
Construir redes sólidas en toda la organización para facilitar la colaboración entre dominios e identificar oportunidades comerciales más amplias.
Enfuce es una empresa fintech finlandesa que ofrece soluciones de procesamiento de pagos y emisión de tarjetas basadas en la nube. Fundada en 2016, la empresa permite a bancos, fintechs y otras empresas lanzar tarjetas de pago y gestionar operaciones de pago a través de una plataforma moderna impulsada por API. Enfuce se ha consolidado como un actor destacado en la industria de pagos europea, con un enfoque en la sostenibilidad y la innovación, y atiende a clientes en múltiples países.
En España, Enfuce está ampliando su presencia mediante la contratación para puestos en marketing, gestión de riesgos, ingeniería y éxito del cliente. La empresa ofrece un entorno de trabajo dinámico e internacional con un fuerte énfasis en la innovación fintech. Para profesionales internacionales, Enfuce brinda oportunidades de trabajar con un equipo diverso, contribuir a soluciones de pago de vanguardia y crecer dentro de una empresa en rápida expansión que valora la experiencia y la colaboración.
Fundada en 2016, Enfuce es un socio de pagos global fundado y dirigido por mujeres que resuelve la complejidad de los pagos para marcas ambiciosas, bancos y líderes de fintech. Nacida en los países nórdicos y creada para el mundo, Enfuce combina una profunda experiencia en pagos con tecnología nativa en la nube para ayudar a los clientes a lanzar y escalar con confianza.
Enfuce es un socio estratégico de emisión y concesión de licencias que ofrece programas de pago premium y flexibles para casos de uso de consumo, comerciales y B2B. Diseñada para un lanzamiento rápido y una escala fiable, Enfuce diseña, lanza y gestiona programas de tarjetas que admiten propuestas de débito, crédito, prepago, flotas y combustible, junto con monederos digitales y conectividad con redes de tarjetas.
Enfuce combina la emisión nativa en la nube, el cumplimiento integrado y la inteligencia contra el fraude para ofrecer velocidad con control. Su tecnología modular y su experiencia interna permiten a los clientes crear soluciones de pago personalizadas que son flexibles, escalables y seguras.
Como socio de pagos regulado, Enfuce posee licencias de Institución de Dinero Electrónico tanto de la Autoridad de Supervisión Financiera de Finlandia como de la Autoridad de Conducta Financiera del Reino Unido, y es miembro principal de Visa y Mastercard. Su plataforma nativa en la nube, certificada por PCI-DSS, está diseñada para una fiabilidad de nivel empresarial y una escalabilidad global, con un tiempo de actividad de la plataforma del 99,999%.
Enfuce ha recaudado 73,5 millones de euros en financiación y ha recibido reconocimientos de la industria, incluyendo Fintech del Año y Mejor Campaña ESG en los European Fintech Awards 2024.
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