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Especialista de Onboarding y Atención al Cliente (H/M) (Sustitución)

Híbrido en Barcelona·Jornada completa·Añadida hace 2 meses (comprobada el 15 oct)

Grupo Diusframi

25 ofertas abiertas

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Resumen

Salario: 18.000 € al año
Modalidad: Híbrido, Barcelona
Contrato: Contrato temporal, jornada completa
Horario: De lunes a viernes
Beneficios: Retribución flexible

Habilidades

Incorporación

El puesto

Qué harás

Gestionar la relación con nuevos clientes, facilitando una incorporación exitosa y sin fricciones.
Proporcionar soporte y orientación paso a paso durante la configuración de cuentas y servicios.
Atender consultas de clientes a través de teléfono, email y chat, garantizando tiempos de respuesta adecuados y calidad en el servicio.
Identificar, analizar y resolver incidencias operativas y técnicas básicas, escalando cuando sea necesario.
Coordinarse con equipos internos (Operaciones, Riesgos, IT, Comercial) para asegurar una experiencia de cliente óptima.
Revisar y validar la documentación de onboarding, asegurando cumplimiento con los requisitos establecidos.
Contribuir a la mejora continua de procesos, detectando ineficiencias o puntos de mejora en la experiencia del cliente.

Cómo trabajarás

Contrato temporal: sustitución IT baja larga duración.
Jornada completa: lunes a viernes de 09:00h a 18:00h (1h de comida)
Modalidad híbrida: 3 días a la semana en oficina y 2 en remoto (en las oficinas de Cornellà)
Salario: 18.000€ brutos/anuales.
Tarjeta Cobee para una retribución flexible, que te permitirá disfrutar de beneficios fiscales y económicos adicionales.

Sobre Grupo Diusframi

Grupo Diusframi es un grupo español de servicios financieros con sede en Madrid, especializado en soluciones de pago, gestión de efectivo y servicios relacionados de tecnología financiera. La empresa opera en múltiples líneas de negocio, ofreciendo servicios como procesamiento de pagos, gestión de tesorería y prevención de fraude, principalmente para clientes corporativos. Con una plantilla de varios cientos de empleados, se ha consolidado como un actor reconocido en el sector de servicios financieros en España.

En España, Grupo Diusframi tiene sus principales operaciones en Madrid, donde gestiona una variedad de roles orientados al cliente y técnicos. La empresa es conocida por su enfoque en la excelencia operativa y el servicio al cliente, y contrata activamente para puestos en soporte, prevención de fraude y comunicaciones de red. Para profesionales internacionales, la empresa ofrece oportunidades de trabajar en un entorno financiero español dinámico, con algunos roles que requieren habilidades multilingües como catalán e inglés, lo que indica un lugar de trabajo diverso e inclusivo.

Sector: Servicios financieros
Plantilla: 500–1,000
Sede: Madrid, España
En España: Madrid
Web: diusframi.es

Datos prácticos

La empresa tiene su sede en Madrid, España, lo que ofrece una ubicación central para los profesionales que buscan trabajar en la capital española.
Algunos puestos requieren habilidades multilingües, como catalán e inglés, lo que puede ser una ventaja para los candidatos internacionales.
La empresa opera en el sector de servicios financieros, ofreciendo oportunidades en áreas como prevención de fraude, tesorería y comunicaciones de red.
Grupo Diusframi utiliza Personio para sus solicitudes de empleo, lo que indica un proceso de RRHH estructurado y moderno.
La empresa tiene un fuerte enfoque en el servicio al cliente y los roles operativos, lo que puede ser adecuado para profesionales con experiencia en operaciones financieras.

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