Especialista en Atención al Usuario y Gestión de Expedientes

Presencial en Barcelona·Jornada completa·Añadida hace 3 días

Marlex Staffing

1183 ofertas abiertas

Resumen

Detalles del puesto

  • 22.000 € al año

    Bruto, según indica la oferta.

  • Jornada completa

    Según la oferta.

Requisitos

  • Trabajar presencialmente en Barcelona

    No se menciona ninguna ayuda para la mudanza.

  • FP de Grado Medio

    «✔ Bachillerato, CFGS o equivalente.» — según la oferta.

El puesto

📢 Especialista en Atención al Usuario y Gestión de Expedientes (Catalán C1)

Qué harás

Serás responsable de atender y gestionar consultas de usuarios a través de teléfono, email y canales digitales, realizando el seguimiento de solicitudes e incidencias hasta su resolución.

No buscamos un perfil de atención telefónica básica, sino profesionales capaces de gestionar expedientes, interpretar diferentes casuísticas y coordinarse con distintas áreas para ofrecer soluciones eficaces.

✅ Atención y orientación a usuarios.

✅ Gestión y seguimiento de incidencias.

✅ Tramitación administrativa de solicitudes.

✅ Actualización de información en CRM y aplicaciones corporativas.

✅ Seguimiento de expedientes.

✅ Coordinación con equipos internos para la resolución de casos.

✅ Cumplimiento de procedimientos y estándares de calidad.

Cómo trabajarás

🕒 Jornada completa.

🌙 Incorporación prioritaria en turno de tarde (también existen vacantes de mañana).

Competencias

🟢 Comunicación y empatía.

🟢 Organización y gestión de prioridades.

🟢 Capacidad analítica y resolución de problemas.

🟢 Orientación a la calidad y mejora continua.

🟢 Trabajo en equipo.

Requisitos

Qué buscan

✔ Bachillerato, CFGS o equivalente.

✔ Catalán C1 acreditable.

✔ Castellano B2 o superior.

✔ Manejo de herramientas ofimáticas y aplicaciones digitales.

✔ Experiencia en atención al cliente, gestión administrativa, atención ciudadana o Contact Center.

Se valorará

⭐ Titulación universitaria.

⭐ Experiencia en atención ciudadana, administración pública, vivienda, inmobiliario, banca, seguros o utilities.

⭐ Conocimiento de otros idiomas.

⭐ Experiencia en gestión de incidencias y expedientes.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

💰 Salario entre 22.000€ - 25.000 brutos anuales.

📚 Formación inicial.

🚀 Proyecto estable y posibilidades de desarrollo profesional.

Proceso de selección

¿Te interesa? Inscríbete y únete a un equipo orientado a ofrecer un servicio excelente a las personas usuarias.

Descripción del Perfil

La persona seleccionada será responsable de atender y gestionar las consultas de los usuarios a través de distintos canales de comunicación (teléfono, correo electrónico, formularios web y canales digitales), proporcionando información precisa, realizando el seguimiento de solicitudes e incidencias y garantizando una experiencia de atención excelente.

No se trata de una posición de atención telefónica básica, sino de un perfil capaz de comprender procedimientos, interpretar casuísticas diversas, gestionar expedientes y coordinarse con distintas áreas para ofrecer soluciones ágiles y eficaces.

Sobre Marlex Staffing

Marlex Staffing es una agencia de trabajo temporal y selección de personal que opera en España, especializada en conectar a profesionales de los sectores industrial y agrícola con empleadores de todo el país. La empresa se centra en la colocación de trabajadores en puestos como logística, manufactura, transporte agrícola y mantenimiento técnico, actuando como puente entre quienes buscan empleo y empresas de sectores como la producción de alimentos, la manufactura industrial y los servicios agrícolas.

Con su sede en Vic, Cataluña, Marlex Staffing tiene una fuerte presencia en toda España, especialmente en los centros industriales y agrícolas. Para los profesionales internacionales, la agencia ofrece un punto de entrada al mercado laboral español, con puestos que a menudo requieren conocimientos de español y disposición para trabajar en entornos prácticos y operativos. La cultura laboral de la empresa es práctica y orientada al terreno, reflejando la naturaleza de los puestos que cubre, y es una opción relevante para quienes buscan empleo inmediato en los sectores industrial y agrícola de España.

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