42 mil € - 45 mil €
Especialista en Atención al Usuario y Gestión de Expedientes
Presencial en Barcelona·Jornada completa·Añadida hace 3 días
1183 ofertas abiertas
Resumen
Detalles del puesto
22.000 € al año
Bruto, según indica la oferta.
Jornada completa
Según la oferta.
Requisitos
Trabajar presencialmente en Barcelona
No se menciona ninguna ayuda para la mudanza.
FP de Grado Medio
«✔ Bachillerato, CFGS o equivalente.» — según la oferta.
El puesto
📢 Especialista en Atención al Usuario y Gestión de Expedientes (Catalán C1)
Qué harás
Serás responsable de atender y gestionar consultas de usuarios a través de teléfono, email y canales digitales, realizando el seguimiento de solicitudes e incidencias hasta su resolución.
No buscamos un perfil de atención telefónica básica, sino profesionales capaces de gestionar expedientes, interpretar diferentes casuísticas y coordinarse con distintas áreas para ofrecer soluciones eficaces.
✅ Atención y orientación a usuarios.
✅ Gestión y seguimiento de incidencias.
✅ Tramitación administrativa de solicitudes.
✅ Actualización de información en CRM y aplicaciones corporativas.
✅ Seguimiento de expedientes.
✅ Coordinación con equipos internos para la resolución de casos.
✅ Cumplimiento de procedimientos y estándares de calidad.
Cómo trabajarás
🕒 Jornada completa.
🌙 Incorporación prioritaria en turno de tarde (también existen vacantes de mañana).
Competencias
🟢 Comunicación y empatía.
🟢 Organización y gestión de prioridades.
🟢 Capacidad analítica y resolución de problemas.
🟢 Orientación a la calidad y mejora continua.
🟢 Trabajo en equipo.
Requisitos
Qué buscan
✔ Bachillerato, CFGS o equivalente.
✔ Catalán C1 acreditable.
✔ Castellano B2 o superior.
✔ Manejo de herramientas ofimáticas y aplicaciones digitales.
✔ Experiencia en atención al cliente, gestión administrativa, atención ciudadana o Contact Center.
Se valorará
⭐ Titulación universitaria.
⭐ Experiencia en atención ciudadana, administración pública, vivienda, inmobiliario, banca, seguros o utilities.
⭐ Conocimiento de otros idiomas.
⭐ Experiencia en gestión de incidencias y expedientes.
Salario y beneficios
Qué ofrecen
💰 Salario entre 22.000€ - 25.000 brutos anuales.
📚 Formación inicial.
🚀 Proyecto estable y posibilidades de desarrollo profesional.
Proceso de selección
¿Te interesa? Inscríbete y únete a un equipo orientado a ofrecer un servicio excelente a las personas usuarias.
Descripción del Perfil
La persona seleccionada será responsable de atender y gestionar las consultas de los usuarios a través de distintos canales de comunicación (teléfono, correo electrónico, formularios web y canales digitales), proporcionando información precisa, realizando el seguimiento de solicitudes e incidencias y garantizando una experiencia de atención excelente.
No se trata de una posición de atención telefónica básica, sino de un perfil capaz de comprender procedimientos, interpretar casuísticas diversas, gestionar expedientes y coordinarse con distintas áreas para ofrecer soluciones ágiles y eficaces.
Sobre Marlex Staffing
Marlex Staffing es una agencia de trabajo temporal y selección de personal que opera en España, especializada en conectar a profesionales de los sectores industrial y agrícola con empleadores de todo el país. La empresa se centra en la colocación de trabajadores en puestos como logística, manufactura, transporte agrícola y mantenimiento técnico, actuando como puente entre quienes buscan empleo y empresas de sectores como la producción de alimentos, la manufactura industrial y los servicios agrícolas.
Con su sede en Vic, Cataluña, Marlex Staffing tiene una fuerte presencia en toda España, especialmente en los centros industriales y agrícolas. Para los profesionales internacionales, la agencia ofrece un punto de entrada al mercado laboral español, con puestos que a menudo requieren conocimientos de español y disposición para trabajar en entornos prácticos y operativos. La cultura laboral de la empresa es práctica y orientada al terreno, reflejando la naturaleza de los puestos que cubre, y es una opción relevante para quienes buscan empleo inmediato en los sectores industrial y agrícola de España.
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- Staffing
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