Business Unit Director – Public Sector, Education & Non-Profit

Omega CRM, una empresa de Merkle & Dentsu, es una consultoría líder especializada en soluciones de transformación digital y Customer Experience (CX). Ayudamos a marcas de primer nivel, instituciones educativas y organizaciones del sector público a innovar, acelerar sus estrategias de negocio y construir relaciones a largo plazo a través de ecosistemas tecnológicos avanzados y experiencia en el sector.

Como Business Unit Director para Public Sector, Education & Non-Profit, actuarás como un líder ejecutivo estratégico responsable de la gestión completa de P&L dentro de la Unidad de Negocio asignada. Este rol equilibra una visión estratégica de negocio de 360°, una fuerte mentalidad orientada a las ventas y una excelencia operativa integral: liderando equipos de alto rendimiento, impulsando el crecimiento del negocio, gestionando alianzas estratégicas con proveedores (por ejemplo, Salesforce) y expandiendo cuentas clave en agencias gubernamentales, educación superior y organizaciones sin ánimo de lucro.

• Desarrollar e implementar estrategias de ventas efectivas adaptadas a los sectores de Administración Pública, Educación y Sin Ánimo de Lucro.

• Colaborar con Senior Managers y Managers dentro de la Unidad de Negocio para alcanzar los objetivos de ventas.

• Rastrear y realizar el seguimiento de las oportunidades de negocio reportadas en el Partner Portal.

• Garantizar el cumplimiento de los objetivos acordados y la promesa Omega-cliente.

• Impulsar iniciativas de upselling y cross-selling en las cuentas asignadas.

• Participar en Comités de Dirección para cuentas corporativas y cuentas clave.

• Establecer relaciones productivas y profesionales con los stakeholders clave en las cuentas de clientes asignadas.

• Negociar y cerrar acuerdos complejos con cuentas corporativas e instituciones públicas.

• Monitorizar y analizar métricas de rendimiento, proponiendo mejoras estratégicas de forma proactiva.

• Preparar previsiones de ventas mensuales, trimestrales y anuales.

• Realizar estudios de mercado para identificar nuevos clientes potenciales y oportunidades de negocio dentro de los verticales asignados.

• Gestionar las relaciones con los proveedores de software (fabricantes) y representar a Omega CRM en eventos y foros relevantes de la industria.

• Proporcionar soluciones oportunas, viables y eficaces alineadas con las necesidades del cliente.

• Colaborar con los departamentos de Marketing y Desarrollo de Producto para asegurar la consistencia de la marca Omega.

• Mantenerse al día con los lanzamientos de nuevos productos y servicios, asegurando que el equipo de ventas esté informado.

• Liderar la gestión completa de P&L de la Unidad de Negocio, asegurando la rentabilidad del negocio, el control financiero, la eficiencia operativa y el cumplimiento de los objetivos de margen.

• Dirigir y gestionar el ciclo de vida completo del cliente (Customer Journey Map), desde la captación comercial y la preventa técnica (licitaciones públicas/RFPs, diseño de soluciones, estimación y presentaciones a C-Level) hasta la entrega operativa y el éxito del cliente.

• Liderar, mentorizar y desarrollar equipos multidisciplinares dentro de la Unidad de Negocio, supervisando las trayectorias profesionales, la asignación de recursos y los niveles de utilización del equipo.

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Omega CRM, a Merkle & Dentsu company, is a leading consultancy specialized in digital transformation and Customer Experience (CX) solutions. We help top-tier brands, educational institutions, and public sector organizations innovate, accelerate their business strategies, and build long-term relationships through advanced technology ecosystems and domain expertise.

As a Business Unit Director for Public Sector, Education & Non-Profit, you will serve as a strategic executive leader responsible for full P&L management within the assigned Business Unit. This role balances a 360° strategic business vision, a strong sales-driven mindset, and overall delivery excellence-leading high-performing teams, driving business growth, managing strategic vendor alliances (e.g., Salesforce), and expanding key accounts across government agencies, higher education, and non-profit organizations.

• Develop and implement effective sales strategies tailored to the Public Sector, Education, and Non-Profit industries.

• Collaborate with Senior Managers and Managers within the Business Unit to achieve sales targets.

• Track and follow up on business opportunities reported in the Partner Portal.

• Ensure compliance with agreed objectives and the Omega-client promise.

• Drive upselling and cross-selling initiatives across assigned accounts.

• Participate in Steering Committees for enterprise and key accounts.

• Establish productive and professional relationships with key stakeholders in assigned client accounts.

• Negotiate and close complex agreements with enterprise accounts and public institutions.

• Monitor and analyze performance metrics, proactively proposing strategic improvements.

• Prepare monthly, quarterly, and annual sales forecasts.

• Conduct market research to identify new potential clients and business opportunities within the assigned verticals.

• Manage relationships with software vendors (manufacturers) and represent Omega CRM in relevant industry events and forums.

• Provide timely, viable, and effective solutions aligned with client needs.

• Partner with Marketing and Product Development departments to ensure Omega brand consistency.

• Stay up to date with new product and service launches, ensuring the sales team remains informed.

• Lead full P&L management for the Business Unit, ensuring business profitability, financial control, operational efficiency, and margin targets.

• Direct and manage the complete customer lifecycle (Customer Journey Map), from commercial capture and technical presales (public tenders/RFPs, solution design, estimation, and C-Level presentations) to operational delivery and client success.

• Lead, mentor, and develop cross-functional teams within the Business Unit, overseeing career paths, resource allocation, and team utilization levels.

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