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Responsable de Ciclo de Vida

Híbrido en Barcelona·Jornada completa·Añadida hace 1 mes (comprobada el 28 oct)

Glovo

10 ofertas abiertas

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Nuestro resumen

Modalidad: Híbrido, Barcelona
Contrato: Jornada completa
Inglés: Obligatorio
Experiencia: 5+ años
Beneficios: Seguro médico privado, gimnasio

Habilidades

Se valora

Esta oferta se escribió originalmente en inglés.

Requisitos

Qué buscan

Más de 5 años de experiencia demostrada en marketing de ciclo de vida CRM, donde hayas adquirido un sólido conocimiento de segmentación, user journeys y comunicación automatizada personalizada, más allá de envíos adhoc.
Capacidad demostrada para gestionar proyectos de iniciativas CRM de extremo a extremo, desde la ideación hasta la ejecución final.
Experiencia práctica utilizando herramientas de automatización de marketing como Braze (preferible), HubSpot, Salesforce, etc. No desde una agencia.
Mentalidad analítica: Te sientes cómodo trabajando con conjuntos de datos y marcos de pruebas A/B para derivar conclusiones e insights accionables.
Experiencia demostrada trabajando estrechamente con analistas y equipos de datos. Sabes cómo convertir los datos de los usuarios en insights accionables y te apasiona probar, aprender e iterar.
Conocimientos de HTML y/o codificación liquid
Experiencia en una industria B2C relevante, comparada con Glovo. Por ejemplo: marketplaces / Tech o apps de consumo / modelo de suscripción / ride-hailing.
Una mentalidad estratégica. Puedes ver el panorama general, pero también te encanta profundizar en los detalles.
Una actitud resolutiva, orientada a resultados y con mentalidad de "poder hacerlo" (can-do attitude).
Un espíritu colaborativo. Te encanta trabajar con otros equipos para dar vida a las ideas, algo impulsado por tus excelentes habilidades de comunicación y gestión de stakeholders.
Capacidad para aprender rápido y adaptarte a diferentes situaciones de negocio
Actitud práctica. ¡Tendrás que remangarte!
Preferiblemente licenciatura en Administración de Empresas, Economía, Marketing o equivalente

Se valorará

Capacidad demostrada para entrenar, guiar y elevar el rendimiento de los miembros de equipos multidisciplinares.
Experiencia práctica utilizando herramientas de IA para optimizar la ejecución de campañas, automatizar flujos de trabajo y ofrecer contenido hiperpersonalizado a escala.
Conocimientos de SQL.
Experiencia con Braze
Experiencia en empresas de delivery de comida en un departamento de growth
Experiencia en entornos internacionales

Salario y beneficios

Qué ofrecen

🌟 Un atractivo plan de acciones (equity).
💪 Un seguro médico privado de primer nivel para mantenerte en tu mejor momento.
🍔 ¡Crédito mensual en Glovo para satisfacer tus antojos!
💳 Descuentos en transporte, comida e incluso gastos de guardería o guardería en la oficina.
🏊 Cuotas de gimnasio con descuento para mantenerte con energía.
🏖️ La libertad de trabajar desde casa dos días a la semana y la oportunidad de trabajar desde cualquier lugar hasta tres semanas al año.
👪 Permiso parental ampliado.
🧠 Terapia online y beneficios de bienestar

El puesto

ID de referencia del puesto: JR0086173

Buscamos a alguien para unirse a nuestro equipo de Customer CRM Lifecycle dentro de la organización de Growth. Somos un equipo dedicado a diseñar e implementar estrategias de ciclo de vida automatizadas a largo plazo, diseñadas para fidelizar a los usuarios con nuestra app e impulsar resultados de negocio incrementales. Como CRM Lifecycle Lead, serás parte integral de un equipo que piensa en grande, superando continuamente los límites para ofrecer y & mejorar estrategias de comunicación impactantes que se alineen con la visión y los objetivos de nuestra empresa.

Qué harás

Diseñar y optimizar la estrategia de comunicación: Liderar el desarrollo y la ejecución de la estrategia del ciclo de vida de comunicación orientada a mejorar la activación, retención y reactivación de los clientes mediante el fomento del engagement del usuario. Para ello, trabajarás en la optimización y personalización de la comunicación basada en insights derivados del análisis de datos. Esto incluye la exploración continua de nuevas oportunidades para mejorar las interacciones con el cliente.
Gestionar proyectos complejos: Asumir la responsabilidad de los proyectos de comunicación desde su concepción hasta su ejecución. Asegurando que se cumplan los plazos y que la configuración de la ejecución sea medible para obtener nuevos insights. Coordinarás con equipos multidisciplinares, gestionarás cronogramas y supervisarás los entregables del proyecto.
Tomar decisiones basadas en el análisis de datos y reporting: Aunque no actuarás como el analista de datos del equipo, tendrás que hacerte responsable del marco de pruebas para nuevos tests, interpretar los datos de los clientes y generar insights que informen y optimicen las estrategias de comunicación.
Destacar en la gestión de stakeholders: Interactuar y colaborar con diversos stakeholders en toda la organización. Gestionar conflictos de forma eficaz, asegurando que las hojas de ruta estén alineadas y se ejecuten sin problemas entre los diferentes equipos.
Priorizar y alinear estrategias con los OKR: Asegurar que todas las estrategias de comunicación y tareas del equipo estén priorizadas y alineadas con los OKR (Objetivos y Resultados Clave) de la empresa y del equipo. Tu capacidad para vincular las actividades diarias con los objetivos de negocio globales será crucial.
Adaptarse e innovar: Prosperar en un entorno de ritmo rápido y en constante cambio, equilibrando una meticulosa atención al detalle con la capacidad de ofrecer resultados con rapidez. Se espera que te adaptes a nuevos retos y contribuyas positivamente a la dinámica del equipo.

Proceso de selección

4 pasos4 entrevistasuna prueba

Conversación con el reclutador
Con a reclutador
Te reunirás con uno de nuestros reclutadores para hablar sobre tu motivación, tu trayectoria y por qué crees que Glovo podría ser tu próximo paso. También trataremos la alineación cultural y te ayudaremos a entender cómo serán los siguientes pasos.
Entrevista con el Hiring Manager
Con a Hiring Manager
Esta es con el Hiring Manager. Espera un análisis profundo de tus habilidades y capacidades, tu mentalidad para la resolución de problemas y tu potencial de crecimiento. Evaluaremos tu experiencia, pero también cómo piensas, cómo colaboras y si podrías ser un gran activo para el crecimiento del equipo/empresa en el futuro.
Reto práctico
Con a panel de entrevistadores, incluido el Hiring Manager
Recibirás un reto práctico —algo relevante para el puesto— para trabajar en él y presentarlo ante un panel de entrevistadores, incluido el Hiring Manager. Es nuestra forma de ver cómo razonas ante problemas reales, cómo tomas decisiones y cómo comunicas tus ideas.
Reunión con stakeholders
Con stakeholders con los que potencialmente trabajarías
Te reunirás con otros stakeholders relevantes con los que potencialmente trabajarías. Este paso consiste en asegurarnos de que somos una buena combinación mutua: en valores, en energía y en nuestra forma de trabajar juntos.
Oferta · Con a reclutador

Glovo publica este proceso de negocio junto con uno distinto para roles tecnológicos.

Sobre Glovo

Glovo es una plataforma de entrega bajo demanda con sede en Barcelona que conecta a los usuarios con repartidores locales y tiendas asociadas para entregar comida, productos de supermercado y otros artículos en minutos. Operando en más de 25 países de Europa, África, Asia y América Latina, la empresa se ha convertido en una de las principales aplicaciones de entrega multicategoría de Europa, procesando millones de pedidos al año y empleando a miles de personas en todo el mundo.

Glovo fue fundada en Barcelona en 2015 y mantiene allí su sede global, con una presencia significativa en España. La empresa es conocida por su cultura rápida y similar a una startup, acuerdos de trabajo flexibles y un fuerte enfoque en tecnología, datos e innovación de producto, lo que la convierte en una opción atractiva para profesionales internacionales que buscan trabajar en un entorno dinámico y multicultural en España.

Sector: Delivery
Fundación: 2015
Plantilla: 1,000–5,000
Sede: Barcelona, España
En España: Barcelona, Madrid, Valencia y 7 más

Datos prácticos

El idioma de trabajo oficial de Glovo es el inglés, lo que la hace accesible para contrataciones internacionales que no hablan español.
La empresa ofrece una política flexible de trabajo remoto, con muchos puestos abiertos a candidatos totalmente remotos desde cualquier lugar de España o del extranjero.
Barcelona, donde Glovo tiene su sede, es un importante centro tecnológico europeo con una gran comunidad internacional y excelente conectividad.
Glovo ofrece apoyo para la reubicación y patrocinio de visados para puestos senior y especializados, facilitando la mudanza a España.
La cultura de la empresa se describe como rápida y autónoma, con un fuerte énfasis en la propiedad y el impacto, lo que atrae a profesionales de entornos de startups de alto crecimiento.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

Glovo forma parte de Delivery Hero Group, la plataforma pionera en entregas locales del mundo; nuestra misión es ofrecer una experiencia increíble: rápida, fácil y directamente en tu puerta. Operamos en unos 65 países de todo el mundo. Con sede en Berlín, Alemania. Delivery Hero cotiza en la Bolsa de Frankfurt desde 2017 y forma parte del índice bursátil MDAX.

Información adicional

Las personas que representan perfiles y capacidades diversos, que abarcan diversos géneros, etnias y orígenes, tienen menos probabilidades de solicitar este puesto si no poseen una experiencia sólida en el 100% de estas áreas. Aunque parezca que no cumples con nuestros requisitos imprescindibles, no dejes que eso te detenga, ¡nuestro objetivo es encontrar el mejor talento! Las habilidades se pueden aprender, y abrazar la diversidad es inestimable.

Aquí en Glovo, nos nutrimos de la diversidad; creemos que esta mejora nuestros equipos, productos y cultura. Sabemos que las mejores ideas surgen de la combinación de mentes brillantes y diversas. Por ello, nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades al talento de todos los orígenes: todos los géneros, entornos raciales/diversos, capacidades, edades, orientaciones sexuales y cualquier otra característica única que te haga SER TÚ. Te animaremos a traer tu yo auténtico al trabajo, fomentando un entorno inclusivo donde todos se sientan escuchados.

Siéntete libre de indicar tus pronombres en tu solicitud (por ejemplo, ella, él, elle, etc.).

Entonces, ¿listo para tomar el volante y hacer que este sea el viaje de tu vida?

¡Sumérgete en nuestra cultura echando un vistazo a nuestro Instagram y consultando nuestro Linkedin y nuestra página web!

En Glovo, tu éxito se define tanto por los resultados como por los comportamientos. Contratamos para la excelencia en el oficio y por los Leadership Principles que moldean nuestra forma de pensar, decidir y colaborar. Lo que consigues importa y cómo lo consigues nos define. Juntos, impulsan el negocio y ofrecen grandes experiencias. Más información sobre nuestros Leadership Principles aquí.

Entonces, ¿listo para tomar el volante y hacer que este sea el viaje de tu vida?

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